FNAC Saumur

Bien que nous rendant fréquemment a saumur nous ne connaissions pas cette fnac. Elle incarne ce qu était au début les fnac , le rayon livre est très complet, bien agencé , clair, les conseillères sont accueillantes, j y reviendrai pour acheter la dizaine d oeuvres qui m interresse sans problème.

Magasin propre et bien achalandé mais c est surtout la qualité d accueil et de conseils qui sont remarquables. Merci Evan, Adrien et son équipe.

SAV nul pour retourner un produit qui répond pas au besoin et juste testé une fois il appliquent 20% de frais c'est la dernière fois que j'achète un produit chez vous.

Personnel très agréable et serviable, si vous avez la moindre question les employés y répondent sans attendre

Deux salles, deux ambiance: le monsieur de l'informatique très pro, agréable. Par contre: la dame à l'accueil a été condescendante envers mon conjoint, je lui demande de rajouter sur ma facture professionnelle mon SIRET, elle le rajoute au stylo. Breaking news, j'ai aussi des stylos chez moi, si je voulais quelque chose de si peu pro (on est à la fnac quand même, pas l'épicerie du coin) je l'aurais fait seule.

Je suis venu acheter 2 livres et chercher une pré-commande le 14 janvier. Je l’ouvre en caisse pour m’assurer de l’état neuf du livre. Ça n’a pas loupé : livre avec pages gondolées et la couverture légèrement déformée... Je demande donc gentiment à l’hôtesse de caisse de changer d’exemplaire. Réponse très froide en caisse : « Non, mais c’est normal, c’est comme ça les livres. » Très peu aimable, elle ne souhaitait pas vraiment me l’échanger. J’ai dû aller moi-même en rayon chercher un nouvel exemplaire après qu’elle a appelé sa collègue qui a validé l’échange ! Alors non, un livre neuf n’a pas à avoir la couverture et les pages gondolées quand on l’achète neuf ! J’ai le droit, à 20 € le livre, d’avoir un exemplaire en parfait état ! J’ai une grosse bibliothèque, je suis cliente depuis des années et je suis bien déçue de mon expérience. À l’avenir, je ne pense plus revenir sauf obligation pour des chroniques.

Navigant sur l'application je recherche un jeu de société, je vois qu'il est 16.99e et est disponible au magasin de Saumur, ayant à faire dans la zone je décide d'y aller, une fois arrivée je trouve effectivement le jeu mais au prix de 19,99e, je me renseigne auprès d'une vendeuse, qui vérifie sur son pc si le prix sur l'application est bien à 16,99e. Elle me demande donc si je possède une carte fnac, je lui dis que non, elle me dit donc que si j'avais la carte elle se serait aligné au prix vu sur internet, cas contraire il faudrait payer 19.99e. Je m'interroge et me dit que finalement ce n'est pas normal.. Je me dirige vers la caisse et me dit que finalement la seule solution pour avoir le jeu au tarif 16,99e c'est de faire un click and colect... mais au final j'ai dù attendre une vingtaine de minutes, alors qu'un changement de tarif aurait été plus simple...

On a vraiment l' impression de déranger les vendeuses dans ce magasin. Désagréables et hautaines pour aucune raison. Celle qui m' a servit ne sait même pas souhaiter un Joyeux Noël. Elles sont payées au lance pierre pour être aussi antipathiques?