Magasin.telA
Adelaide Landrier
Service clientèle désagréable et prix exorbitants + pain au chocolat raci et sec!!!!
GRAND MAGASIN
FNAC Paris - Gare du Nord
Grand magasin · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de FNAC Paris - Gare du Nord
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 20:00 |
| Dimanche | 07:00 – 20:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (576)
3,5
576 avis
M
Margaux Châtel
Cappuccino de machine sans une once de café, ils sont meilleurs au Macdo (ou en tout cas ils sont moins cher)
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux Châtel, votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service possible. A la Fnac, nous nous efforçons de créer une expérience d’achat qui réponde à vos attentes, grâce à votre commentaire nous allons faire notre maximum pour nous améliorer. Cordialement, l’équipe Fnac
M
Mathieu D
Pas de SAV, impossible d'echanger un un produit défectueux acheté dans ce magasin la semaine dernière
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu D, nous comprenons que l’accueil en service après-vente est crucial et qu’il doit répondre aux attentes de chaque client. Il est essentiel que chaque interaction soit marquée par une écoute attentive et un soutien efficace. Votre expérience met en lumière des points d'amélioration nécessaires, et nous les prenons en compte pour garantir un accueil plus chaleureux et professionnel à l'avenir. Cordialement, l’équipe Fnac
B
Bou23
Dommage qu’on ne peut pas mettre aucune étoile! Ils n’ont pas la moitié des produits sur la carte. La nourriture et les j boissons sont vraiment mauvaise!
Réponse du professionnel : Bonjour Mahault Taam, nous nous efforçons de proposer une large gamme de produits qui répondent aux besoins de nos clients, parmis ces produits vous retrouverez à la Fnac des centaines de milliers de références pour livres, CD, DVD, jeux-vidéo, produits électroniques, jeux, jouets, articles de papeterie et objets pour la maison. Votre retour nous aide à mieux comprendre les attentes de nos clients et à adapter notre sélection et revoir notre inventaire. Si jamais votre produit n’est pas disponible dans votre magasin, n’hésitez pas à commander avec votre vendeur pour qu'il vous soit livré dans les plus bref délais. Nous sous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour vous aider à trouver la meilleure solution pour vous. Cordialement, l’équipe Fnac
H
Hortense
J’ai voulu acheter le livre de Jordan Bardella ( ce qui est mon choix) et au moment où je demande où il se trouve le vendeur a soufflé, il est allé le chercher et quand il est revenu avec il m’a dit je site « ce n’est pas pour vous quand même » c’est inadmissible d’être un vendeur et de juger ce qu’achète les clients, si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais, et je ne reviendrai pas donner mon argent à des personnes qui donne des apriori, ce n’est ni vendeur ni poli.
Réponse du professionnel : Bonjour Hortense, nous regrettons sincèrement que l’attitude de notre vendeur ait impacté votre expérience en magasin. Ce comportement ne reflète pas les valeurs de service que nous prônons à la Fnac. Chaque client mérite une attention particulière, pour se sentir correctement écouté et pris en charge. Nous allons revoir cet incident avec notre équipe pour veiller à ce que nos standards de service soient toujours respectés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus positive lors de votre prochaine visite. Cordialement, l’équipe Fnac
K
Katrin Surkan
Gens sympas qui y travaillent et espace paisible ! Malgré qu'il n'y a pas beaucoup de tables, on peut facilement joindre une table pour faire la connaissance des gens et apprécier la vue sur la gare. Et les chocolats chauds viennois sont beau !
Réponse du professionnel : Bonjour Katrin Surkan, votre commentaire nous fait vraiment plaisir ! Savoir que votre expérience d’achat s’est bien passée, c’est la plus belle récompense pour nous. On espère vous revoir très bientôt en magasin ! À bientôt, l'équipe Fnac
C
Corinne GACON
Tres beau choix de casques de musique mais impossible de les tester, ni de manipuler la boîte pour comprendre le produit. Pas de vendeur en vue. J ai donc fait demi-tour..
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne GACON, il est regrettable d'apprendre que vous n'avez pas trouvé satisfaction dans ce que nous proposons. Chaque retour de nos clients est une occasion pour nous d'améliorer notre offre. Nous allons examiner vos commentaires de près pour apporter les ajustements nécessaires. Votre retour nous incite à réévaluer nos services et à veiller à ce qu'ils répondent mieux aux besoins de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. Cordialement, l’équipe Fnac
L
Les reines du DIY Les 2 friends
Calme, lumineux, pas de queue, agréable en dehors du tumulte de la gare tout en étant au pied du hall 1. Parfait
Grand magasin dans les quartiers voisins
Faubourg Saint-Denis
4 · 0,5 km
- FNAC Paris - Gare de l'Est 3,8
- Hema 4,7
Faubourg Saint-Martin
4 · 0,6 km
- FNAC Paris - Gare de l'Est 3,8
- Hema 4,7
Grange aux Belles
3 · 0,7 km
- FNAC Paris - Gare de l'Est 3,8
- Hema 4,7
République
10 · 1,4 km
- FNAC Paris - Gare de l'Est 3,8
- HEMA 4,8
- BHV MARAIS 3,0