FNAC Paris - Gare du Nord

Serveur très désagréable et malpoli

Degeulasse - même pas du vrai riz

Très satisfaite de mon déjeuner au FNAC café

Cappuccino de machine sans une once de café, ils sont meilleurs au Macdo (ou en tout cas ils sont moins cher)

Pas de SAV, impossible d'echanger un un produit défectueux acheté dans ce magasin la semaine dernière

Dommage qu’on ne peut pas mettre aucune étoile! Ils n’ont pas la moitié des produits sur la carte. La nourriture et les j boissons sont vraiment mauvaise!

un peu nul c'est petit inconfortable 😮‍💨

J’ai voulu acheter le livre de Jordan Bardella ( ce qui est mon choix) et au moment où je demande où il se trouve le vendeur a soufflé, il est allé le chercher et quand il est revenu avec il m’a dit je site « ce n’est pas pour vous quand même » c’est inadmissible d’être un vendeur et de juger ce qu’achète les clients, si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais, et je ne reviendrai pas donner mon argent à des personnes qui donne des apriori, ce n’est ni vendeur ni poli.

Gens sympas qui y travaillent et espace paisible ! Malgré qu'il n'y a pas beaucoup de tables, on peut facilement joindre une table pour faire la connaissance des gens et apprécier la vue sur la gare. Et les chocolats chauds viennois sont beau !

Tres beau choix de casques de musique mais impossible de les tester, ni de manipuler la boîte pour comprendre le produit. Pas de vendeur en vue. J ai donc fait demi-tour..

Calme, lumineux, pas de queue, agréable en dehors du tumulte de la gare tout en étant au pied du hall 1. Parfait

Accueil parfait. Le vendeur a pris le temps de m'expliquer comment fonctionner ma carte cadeau

J ai adorė les bornes de paiement automatique comme au supermarché. Ça évite les queues quand on est pressé de prendre le train

Dimanche 8h du matin , un cappuccino ignoble. Assez ignoble pour que j'écrive cet avis.

Serveur très désagréable et parle très mal aux clients! J ai commandé une 1ère fois, revient ensuite pour frapper sur la table pour passer une deuxième commande car sinon il fallait apparemment libérer la table, ok? Mais ya une façon de le faire, pas en frappant des doigts sur la table des clients, et même il frappe sur la table de ma collègue, apprenez vos employés a offrir un service client à la hauteur, a ne pas tutoyer et ne pas frapper sur la table des clients pour juste passer une commande, pour info le serveur était grand de taille avec un dégradé blanc, service client 0. Cordialement

En commandant un bowl, les caissiers m’ont bien prévenu qu’ils fermaient dans très peu de temps. Mais il y avait un monsieur (un client ? un employé ?) qui s’est mis à faire un décompte jusqu’à la fermeture : “Deux minutes 20 secondes, deux minutes 10 secondes…”, et ainsi de suite. Très désagréable. Sinon l’endroit est plutôt bien pour prendre un petit café en attendant le train.

Personnel aimable et qui connaît le produit que je veux acheter ! Excellent

Ce jour à 18h00, je commande un café au lait. L’employé me demande si je souhaite du sucre, ce à quoi je réponds « sans façon » Sa collègue et lui se sont retournés vers la machine à café et se sont moqués de moi. Ensuite, lorsque l’employée m’a remis mon plateau, elle a ricané en enlevant le sucre du plateau : « ah non c’est sans façon le sucre ». Je ne savais pas que la maîtrise de la langue française était risible. Il faudrait apprendre aux collaborateurs le respect de la clientèle.

Déçu un produit commandé en click and collect et une fois au magasin on me dit qu'il n'est plus en stock.. Déplacement pour rien....

Le personnel est très attentioné et gentil. Surtout la matin!!!!

Bonne expérience, je suis venue acheter un abonnement Microsoft 365 que je n'ai pas trouvé ( dommage de ne pas avoir ce produit en magasin), je suis repartie avec un livre ! par contre je souligne l'accueil et la bienveillance des 3 employés présent ce jour ( Karim, Jacques et Victor) La Douaisiene.

Je vous écris afin de vous faire part de l’attitude peu respectueuse et peu professionnelle de l’un de vos salariés dont j’ai relevé le prénom : Victor. Je suis passée à la Fnac dimanche dernier pour me procurer un guide la veille de mon départ pour l’Allemagne. Je suis arrivée au magasin à 18h55 et en suis sortie à 19h05 comme l’atteste le ticket ci-joint ce qui représente un court laps de temps. Une membre du personnel m’a proposé son aide. Je lui ai demandé le rayon des guides touristiques. 2 minutes plus tard, celle-ci me proposait à nouveau son aide que j’ai déclinée. Je comparais deux guides afin de retenir (et d’acheter évidemment) celui qui répondrait le plus à mes besoins lorsque ce dénommé Victor, atteint du syndrome dont sont touchés certains de ses congénères de la génération Z à savoir un esprit ignare privé de lecture, m’interpella pour me lancer un audacieux “ce n’est pas une bibliothèque ici”. Je n’étais dans le magasin que depuis 5 minutes. Étant professeure, je ne me suis pas faite prier pour lui rappeler la différence entre une bibliothèque et votre magasin ainsi que pour lui rappeler les règles élémentaires de respect et de savoir-être professionnel. Conscient d’avoir franchi une ligne rouge, il a botté en touche et a fait profil bas. Je l’ai informé que je remonterai son attitude inadmissible au responsable du magasin afin qu’il lui soit rappelé les règles élémentaires de la politesse. Ce n’est pas parce-que la lecture ne fait pas partie de son existence qu’il doit se montrer pénible et irrespectueux avec les clients. Tout le monde n’achète pas à partir de vidéos tik tok d’influenceuses et d’influenceurs décérébrés ce qui semble être son cas. Se faire rabrouer par un juvénile né de la dernière pluie parce que vous avez eu le malheur de consulter quelques minutes des livres avant de les acheter est un comble. Je sollicite votre professionnalisme afin que votre salarié ne reproduise plus ces marques d’irrespect au sein de votre magasin. Bien cordialement

Petit coin idéalement placé : boutique Fnac et café proposant des délicatesses. On voit de la fenêtre le panneau d’affichage des départ. Au dessus de la boutique Relay

Une honte nous sommes assis devant le Relay de la Gare du Nord en attendant notre train . Nous entendons un gros boum un homme sans domicile fixe est à terre il vient de ce prendre une patate dans le visage par un vendeur .. Nous faisons appel à un agent de sécu présent sur place qui appelle les pompiers car l’homme ne veut pas ce relever. Sur place nous expliquons aux pompiers l’incident en disant qu’il avait vraiment était frappé . L’un d’eux va voir son collègue qui lui répond je cite « tant pis on s’en fous » … Quelle humanité !!!

Petite Fnac, assez isolée si nous ne sommes pas familiers avec la Gare du Nord, avec juste ce qu'il faut. Quoi que le rayon papeterie serait un plus, si ce serait possible à l'avenir d'en ajouter un. En attendant, je remercie grandement Karim pour son efficacité et sa conciliance. Merci à lui de m'avoir permis de trouver ce roman (le dernier !!!) pour lequel je suis venue exclusivement à la Fnac de Gare du Nord. J'ai désormais une heure de train qui m'attend, de quoi bien entamer ce roman. Merci beaucoup !😊

Pire expérience. Je suis entré 10 minutes pour chercher un livre à offrir, et le vendeur m’a adressé la parole sur un ton très dédaigneux, en me disant que ce n’était ni une bibliothèque ni une salle d’attente, et que je devais acheter si je voulais rester. A fuir

Personnel débordé, gestion des places approximative ? Peut-être les deux. Mais surtout un manque de savoir-vivre flagrant des clients et l'absence totale de respect envers les employés. Ici, on nous explique qu'il faut commander PUIS s'installer, ce qui évite de boire son café debout, logique, non ? Visiblement, ce n'est pas logique pour les 6 personnes qui sont passées après moi, me forçant à quitter les lieux et ma commande par la même occasion. Et quand les employés vont voir les gens qui se sont installés sans la moindre gêne ou considération pour les clients déjà présents, rien n'a changé. Résultat, de l'embarras pour les employés et de la frustration pour moi. Peut-être qu'un comptage des places et un balisage de la zone café serait approprié... Dans tous les cas, le fonctionnement actuel n'a rien d'inclusif. Dommage, l'emplacement était pourtant idéal.

Trop peu de places assises au café au premier étage ; pas d'ascenseur alors que les voyageurs ont souvent des valises, et surtout PAS DE WC, ce qui est une obligation légale. Au regard du prix des consommations, la moindre des choses serait d'avoir accès à des toilettes.

J’ai acheté un casque pour me dépanner de ma journée à Paris ce lundi 7 avril. Quel a été ma surprise le lendemain au travail dans ma Fnac quand j’ai vu que ce même casque était 20€ moins cher. Cela veut dire que les prix ne sont pas vérifiés et changer (d’autres prix manquaient à certains produits)….. Pourtant le vendeur était plutôt sympa. La FNAC est petite mais a le strict minimum en terme de produit pour dépanner…. Je reviendrai peut-être. 🙂🤷🏻‍♂️

Personnel sympathique Il y en a une qui a particulièrement retenue mon attention,elle est restée très professionnelle au moment où son collègue peinait à trouver la faille dans ma commande,elle a sû la détecter. Merci Madame Cylia

"Une excellente expérience à la Fnac, Le personnel est accueillant et de bon conseil, toujours prêt à aider malgré l’affluence. La sélection de produits est variée et parfaite Je recommande vivement !"

Service déplorable. L’homme en caisse actuellement le 10 mars 2025 à 10h45 m’a fait perdre 10 minutes car il ne voulait pas m’encaisser, il m’a demander ma carte d’identité d’un ton bien arrogant, j’ai du chercher l’équivalent dans mon téléphone pendant 10 minutes. Relay à fuir, je ne reviendrais plus jamais.

Service médiocre. Panne de machine à café. Mauvais rapport qualité prix. A eviter.

A éviter pour des achats, vous serez déçus. Cette fnac et très petite et pourtant remplie, sans compter que les clients du relay d'en dessous gênent le passage pour y monter. Il a très peu de choix pour vos achats donc je déconseille. Très bon lieu comme point de relais pour vos livraisons cependant.

Serveuses très sympathiques. En revanche la douloureuse je l'ai senti passer : 2 chocolats chauds et deux viennoiseries 20,90 !...

Petit café-librairie très bien situé, juste au-dessus du grand Relay. L'équipe est très agréable que ce soit pour la recommendation des livres ou les conseils en connectique et casques audio. Un endroit à l'abris du brouhaha extérieur de la gare et des températures écrasantes. Je recommande ce lieu. Passage dimanche 24 août vers 15h30.

Nul!!!! Aucun service client sur place J’ai acheté des AirPods qui me sont rendu avec un vieux carton et dans un état déplorable. C’est affiché grade À sur le site mais en réalité c’est loin de l’être il était rayé de partout. Je demande un remboursement on me dit que je vais payer une décote de 20% incroyable. À ce point c’est pire que du vol !

Un peu lent au comptoir, mais enfin un espace agréable pour se poser à Gare du Nord en attendant son train avec un choix de boissons variés !

Lors du passage en caisse pour un retrait d’une commande, un conseiller de vente présent en rayon à attendu plusieurs minutes pour venir et surtout seulement après que le monsieur de la partie café lui est demandé de venir en caisse. Ensuite, ce même conseiller n’a pas voulut me remettre mon colis qui était pourtant dans son stock, il l’a sortit du placard, mis sur le comptoir et suite à ça, il m’annonce qu’il ne peux pas me le remettre car il ne comprenait pas le statut du colis… un scénario hallucinant. Obligé de parler à son responsable par téléphone afin que celui ci valide le fait que je puisse récupérer mon colis. Pour précision j’avais ma carte de fidélité et j’avais aussi le ticket de la commande… 1x pas 2 dans cette Fnac.