FNAC Herblay

Je suis venue flâner à la Fnac cet après-midi, je voulais consulter le rayon écologie, et potentiellement acheter des livres. J'ai demandé à une vendeuse qui a gentiment essayé de trouver le rayon correspondant. Dommage, il n'existait pas ! Je trouve ça vraiment honteux de la part d'une grande enseigne comme la Fnac de ne pas avoir de rayon écolo, c'est vraiment abusé ! Chez Cultura ils en avaient plusieurs étagères. Je saurais où ne pas aller la prochaine fois... À part ça les vendeurs/vendeuses étaient agréables et disponibles. Ce n'est pas leur faute mais celle de la chaîne.

Samedi 11 juillet. Très mauvaise expérience. Je partais en voyage le lendemain et je venais pour le pack Pixel 10 Pro + enceinte JBL. L'accueil est déjà limite : le vendeur me répond en me tournant le dos (il éteignait des appareils) avant de me dire sèchement de le suivre. Ensuite, pure tentative de vente forcée. Il m'assure qu'il est impossible d'avoir le pack sans prendre la carte Fnac. Si je refuse, je dois me contenter du téléphone seul, exactement au même prix ! C'est un mensonge absolu : j'avais fait la simulation sur leur site jusqu'à l'étape du paiement, le pack passait très bien sans carte. Dégoûté qu'on essaie de m'arnaquer, je suis parti sans rien. Vu l'heure tardive, impossible d'aller ailleurs, j'ai donc dû faire mon voyage sans nouveau téléphone. À mon retour, le pack n'était plus dispo… J'ai donc fini par acheter le téléphone seul (au prix du pack) dans un autre magasin. Un grand merci à ce vendeur et à ses méthodes honteuses pour placer ses cartes de fidélité. Plus jamais la Fnac Herblay.

Je suis venu déposer des photos à développer le 13 mai, soit il y a maintenant près de deux mois. Depuis, je n'ai reçu aucune nouvelle ni aucun retour de votre part, malgré mes relances. Je suis particulièrement déçu par ce manque de suivi et de professionnalisme. Un délai aussi long, sans la moindre information sur l'avancement de ma demande, n'est pas acceptable. J'aimerais obtenir des explications ainsi qu'une réponse rapide concernant la récupération de mes photos.

Nous regardons des imprimantes pendant 1h pour que toutes les imprimantes du rayon sois épuisée et non commandable Aucune indication bien sûr ne nous prévenait de cela Perte de temps assuré à cette Fnac De plus les imprimantes reste en rayon alors qu’elles ne sont pas disponible qu’elle mauvaise organisation ! Ne venait jamais ici pour de l’électronique

Aujourd’hui je suis aller avec mon fils à la Fnac herblay. Je suis client fidèle Fnac depuis au moins 20 ans. L absence total de service client m a vraiement marquée. Mon fils voulais un jeu vidéo et savoir si il était en stock et voir la jaquette avant d acheter. Il fait la queue , une dame, ce n est pas mon rayon, il ne peut pas finir de phrase, je ne sais pas c est pas mon rayon, tu veux voir la jacket ce jeu n est pas en expo il faut payer et aller en caisse. Va voir tel vendeur. Mon fils refait la queue. Après une attente le vendeur qui nous a été indiqué lui dit à son tour. Va voir ce vendeur. Et il y avait une grande queue. Quand je demande à voir un manager pour partager mon expérience , on me dit oui sans problème. C est donc sans problème que j ai attendu 10 minutes. Pour apprendre qu il est au téléphone et que je peux attendre si je veux. Voilà , je m exprime donc ici

Je tiens a remercier JI car grâce à elle, et à son accueil plus que mitigé j'ai pu trouver une meilleure offre à la concurrence . Résultat : J'ai économisé de l'argent et FNAC a perdu une vente. Dommage que pour un achat conséquent aient si peu d'importance et reconnaissance soit accueilli avec aussi peu de considération.

J'ai acheté du matériel informatique non compatible avec mon téléphone. Lionel du service informatique m'a accompagné pour la reprise, le remboursement et la nouvelle commande du matériel compatible. Je le remercie pour son aide et son accompagne. Et je recommande vivement ce magasin.

J'ai acheté un téléphone. Jai changé d'avis. Je suis revenu le lendemain pour me faire rembourser comme possible normalement. La personne du sav a refusé totalement et m'a donné un avoir ! Je voulait être remboursé comme prévu sur le site. Elle m'a dit non et que c'était dans les conditions générales... y'a rien de ce genre dedans. J'ai perdu 500 euros ! Très mauvaise expérience et une employée qui a pas voulu appliquer les règles fnac prévues dans ce cas là. Scandaleux !!!

Bonjour j'aimerais faire un retour sur Lola et Clément qui m'ont accueilli chaleureusement, je suis venu peu avant la fermeture du magasin et ils sont restés pro du début à la fin. suite à ça nous avons pu effectuer les démarches nécessaires pour l'achat de mon nouveau téléphone, vraiment au top je reviendrai avec plaisir en espérant les recroiser.

Je suis venu récupérer une simple commande de livre et je suis ressorti avec un nouveau smartphone, décidément ils sont très forts... La FNAC est vraiment une très grande enseigne de la distribution des produits culturels et de divertissement multimédia et une référence en la matière. J'ai eu la chance d'être accompagné par des professionnels sympathiques, très patients et attentifs à mes besoins qui m'ont permis de faire un choix éclairé, la meilleure qualité pour le prix que je m'étais fixé. Et ils m'ont même permis de faire quelques économies. Si vous ne savez pas quoi prendre, si vous hésitez entre plusieurs marques/modèles, demandez l'avis d'un employé sans réserves. Leur sollicitude vous permettra, à n'en point douter, de faire un choix qui ne vous décevra pas.