HEMA

Excellent accueil ! Toutes ma déco pour Halloween (citrouilles en bougies et lanternes potirons) très bien emballées ! Vendeuses et managers au top !

⭐ Très déçue par le service client du magasin hema d’Aéroville. Cela fait deux ans que je suis cliente chez vous et que j’achète régulièrement vos produits pour réaliser mes commandes de cupcakes. Depuis une semaine, je fais plusieurs allers-retours au magasin pour acheter des cupcakes nature, mais à chaque fois, on me dit qu’il n’y en a pas. Hier, j’ai appelé le magasin pour vérifier la disponibilité avant de me déplacer. On m’a confirmé qu’il n’y en avait pas. Ce matin, je suis quand même venue vérifier et on m’a encore répondu qu’il ne restait qu’un marbré. J’ai donc acheté ce dernier en me disant que je prendrais les cupcakes nature lorsqu’ils seraient disponibles. Mais à peine sortie du magasin, mon amie a aperçu une employée en train de poser un carton contenant justement les cupcakes nature. Je suis donc retournée immédiatement pour expliquer la situation et demander simplement un échange, puisque mon achat datait d’à peine une ou deux minutes. À ma grande surprise, l’employée a refusé catégoriquement de faire l’échange, alors que je venais de lui expliquer ce qui s’était passé. Le plus choquant, c’est qu’elle m’a même menacée d’appeler l’agent de sécurité, alors que je demandais simplement une solution à un problème qui aurait pu être réglé facilement et calmement. Je précise que je n’ai même pas demandé de remboursement. Face à ce manque de considération et à cette attitude, j’ai préféré tout reposer et partir. Ce n’est pas une question de marbré ou de cupcakes, mais de respect, d’honnêteté et de considération envers les clients. Quand une cliente fidèle depuis deux ans se déplace plusieurs fois, il me semble normal de lui apporter une réponse claire et de chercher une solution lorsqu’un malentendu se produit. C’est vraiment dommage de traiter ainsi une cliente régulière. Cette expérience m’a énormément déçue et je ne m’attendais pas à un tel comportement de la part de ce magasin.

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à partager mon expérience au magasin HEMA Aéroville. J’ai été particulièrement agréablement accueilli par une équipe dynamique, souriante, chaleureuse et très professionnelle. Je souhaite remercier tout particulièrement Noémie, Deborah, Jenisa, Jeanne, Solina et Prasanth pour leur accueil, leur disponibilité, leur écoute et leur sérieux. C’est une équipe qui sait créer une véritable relation de confiance avec les clients, tout en offrant un service commercial de qualité. Le professionnalisme, la bonne humeur et l’esprit d’équipe se ressentent immédiatement dans le magasin. C’est vraiment agréable de rencontrer une équipe aussi investie, accueillante et attentive à la satisfaction des clients. Je recommande vivement le magasin HEMA Aéroville. Félicitations à toute l’équipe, et particulièrement à Noémie, Deborah, Jenisa, Jeanne, Solina et Prasanth, pour leur excellent travail. Une très belle équipe, souriante et agréable, qui mérite d’être félicitée. 👏 Je recommande vivement ce magasin !

Ortegie est une fille vraiment adorable, très accueillante, gentille et toujours souriante. Ça fait vraiment plaisir d’être reçu avec autant de bienveillance et de bonne humeur. Je recommande à 100 % !

Très contente et satisfaite du service client sur place ! J’aimerais surtout faire un retour sur les vendeuses Jenissia et Shimen ( pardon si je fait des fautes sur le prénoms) qui ont su m’accueillir et me guider comme il le faut, avec le sourire et une bienveillance. Bravo à vos équipes !!

J’adore venir dans ce Hema, je viens de loin mais j’y viens particulièrement pour madame Solina qui est une personne passionnée par son travail et surtout passionnante par sa gentillesse et son sourire. Très bien reçu ce jour également par Nadia. Merci à cette équipe qui fait rayonner l’enseigne ❤️

J’ai été servie par deux personnes super gentille elles mon accueilli de manière aimable. Ils m’ont servi avec gentillesse, je recommande fortement

Super expérience chez HEMA ! Magasin propre, bien rangé et agréable, avec plein de produits utiles à prix abordables. Mais surtout, un service client au top : équipe souriante, professionnelle et toujours prête à aider. Un vrai plaisir d’y faire ses achats. Je recommande sans hésiter !

Super ambiance et accueil.Bravo pour le jeu de Pâques .Nous nous sommes amusés avec nos enfants.Grand grand merci à Solina.

Vraiment super magasin ! Le personnel est accueillant et souriant ! Particulièrement Jenisia qui m’a beaucoup aidé dans mes achats ! Je recommande fortement 😊