FNAC Cergy

Djiby du rayon informatique a pris le temps de répondre aux questions et de me conseiller pour l'achat d'un ordinateur pour mon fils. Il était souriant et patient. C'est très appréciable d'autant plus que je n'y connaissais pas grand chose.

Très mauvaise expérience en magasin. En avril 2026, on m’a proposé une offre soi-disant “1 mois gratuit” pour Canal+. À aucun moment l’engagement de 24 mois ne m’a été clairement expliqué. L’information a été présentée de manière rapide et peu transparente. Je découvre ensuite que je suis engagée sur 24 mois avec des prélèvements de 20,99€, alors que je n’avais pas compris qu’il s’agissait d’un abonnement payant à long terme. Je trouve ces pratiques très limites et peu claires pour les clients, surtout lorsqu’il s’agit d’une étudiante avec un budget limité. J’ai eu le sentiment d’être mal informée sur les conditions réelles de l’offre. Je déconseille fortement de souscrire à ce type d’offres en magasin sans lire chaque ligne, car les explications ne sont pas suffisamment transparentes.

« J’ai eu un très bon contact avec les vendeurs Anthony et Paul à la FNAC. Leur accueil était vraiment chaleureux, convivial, et ils ont fait preuve d’un grand professionnalisme. Ils ont pris le temps de bien m’écouter, de répondre à mes besoins, et je suis reparti avec exactement ce qu’il me fallait. Je recommande vivement leur aide, c’était un plaisir de faire mes achats avec eux !

Commande passée le 1er mai pour un appareil photo, livraison annoncée le 19 mai en magasin. Nous sommes le 8 juin, je n'ai toujours aucune nouvelles de ma commande. Aucun respect des délais annoncés et manque de communication... Pour un achat de cette valeur, j'attendais un suivi plus sérieux. Décevant pour une enseigne de cette taille.

Je tiens à remercier chaleureusement Imene pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité lors de mon passage à la Fnac. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et de me conseiller de manière claire et pertinente. Son accueil souriant et son sens du service ont rendu mon expérience particulièrement agréable. C’est toujours appréciable de rencontrer une personne aussi investie dans son travail. Merci encore à Imene pour son aide précieuse !

Merci beaucoup à Candy pour son aide avec ma carte cadeau ! Elle a été très gentille et m’a très gentiment conseillée. Elle m’a prise en charge directement, je n’ai pas attendu. Merci encore pour ce bel accueil.

J’ai passé un très bon moment à la Fnac de Cergy, située dans le centre commercial Les 3 Fontaines. Le personnel était accueillant et disponible, et j’ai pu tester un jeu dans de bonnes conditions. J’ai eu l’occasion d’essayer Forza Horizon 6 sur place, et tout était bien installé : bonne fluidité, bon matériel, et une expérience vraiment agréable pour découvrir le jeu avant achat. Magasin propre, bien organisé, et équipe à l’écoute. Je recommande pour ceux qui veulent tester des jeux ou simplement faire leurs achats high-tech dans un endroit sérieux et accessible.

Accueil toujours agréable de la part des vigiles 🙂 Je viens principalement pour les DVD (action, cinéma asiatique et horreur) : le choix est vaste et on y trouve de plus en plus de pépites rares 👍 (petit bémol pour le rangement qui pourrait être "catégorisé" afin de faciliter les recherches). Mes compliments à Monsieur le Directeur, particulièrement sympathique (il faut le dire, oui !) et son équipe. Continuez ainsi 👏🌞