Fendi

Marque de basse qualité digne de shein, tout rétréci malgré le respect des conditions de lavage, après avoir laissé mon article en réparation à ce qu’ils appellent leurs « artisans », ils m’ont renvoyé mon article dans le même état après 2 mois d’attentes et en plus de cela ils l’ont abîmés. Et aucun remboursement possible. Le temps d’attente est dû d’après eux au grand nombre d’articles en réparation ce qui montre bien la basse qualité de cette marque.

J’ai récemment effectué un achat à la boutique Fendi de la rue Saint-Honoré à Paris et je tiens à partager ma déception concernant l’expérience client. En effet, lors de ma visite, j’ai souhaité utiliser les toilettes, mais celles-ci n’étaient pas accessibles aux clients. De plus, comme mon achat était destiné à être offert, j’ai demandé une carte afin d’accompagner le cadeau. À ma grande surprise, il n’y en avait plus de disponible. Pour une maison de luxe telle que Fendi, où l’excellence du service fait normalement partie intégrante de l’expérience, il est regrettable de constater que des attentions pourtant simples et essentielles ne soient pas assurées. J’espère que ce retour pourra être pris en considération afin d’améliorer l’accueil et le service offerts aux clients.

Expérience mitigée chez Fendi rue du Faubourg Saint-Honoré. Je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu un souci avec l’agent de sécurité à l’entrée (un homme africain). Le magasin était pourtant presque vide, et j’étais pressée de faire mes achats car j’avais un vol quelques heures après. Malgré cela, l’agent me demande d’attendre dehors sans raison valable. J’ai expliqué que j’étais pressée en lui expliquant ma situation, mais il m’a répondu sèchement qu’il ne pouvait rien faire pour moi. Quand j’ai dis que je n’avais jamais eu ce soucis à Montaigne, il m’a répondu : « Bah c’est comme ça chez nous. » Au bout de 20 minutes d’attente, je prends mon téléphone pour appeler un contact chez Fendi, il change d’attitude et me laisse finalement entrer. Je trouve cela hallucinant, surtout dans une maison aussi prestigieuse. Heureusement, une fois à l’intérieur, l’accueil a été à la hauteur, d’où la note de 2 étoiles.

La pire marque, paire de sneakers achetée 800€ portée 5 fois, et la languette déjà détériorée. Apres avoir contacté le service client celui-ci me dit que ce n’est pas garantie et qu’ils ne peuvent rien faire 👏👏👏

Petit couac concernant la mise en taille de ma montre. Kumi est présente et réactive à chaque fois merci à elle ! Je reviendrai avec grand plaisir.

Une expérience incroyable à la boutique Fendi du Faubourg Saint-Honoré ! Un immense merci à Kassim pour sa gentillesse, son expertise et son attention. Chaque pièce m’a été présentée avec soin et accompagnée de son histoire, ce qui a rendu ma visite encore plus mémorable. Je recommande vivement cette boutique !

C’est la première fois que je décide de passer à l’achat dans un magasin de luxe, merci Fendi de m’avoir fait découvrir cette univers en passant par la parfumerie jusqu’au prêt à porter. Un grand merci à Alexandre pour son accueil, j’ai été directement livré chez moi j’ai reçu ma pièce retouché à merveille, pour moi c’est un grand 11/10, merci Fendi et merci à Alexandre plus particulièrement.

Un grand merci à Juliette pour sa gentillesse, sa douceur et d'avoir fait le nécessaire pour que je puisse avoir mon cadeau d'anniversaire. Un super accueil de la part de toute l'équipe.