Fauré Le Page

J'ai visité la boutique phare à Paris et j'ai passé un moment formidable. Amy m'a aidée à choisir la pièce parfaite. L'accueil chaleureux, le savoir-faire et l'histoire de la marque m'ont conquise. J'ai hâte d'y retourner bientôt.

Une expérience de luxe exceptionnelle. Mon vendeur, Brice, était très aimable et compétent. Il a répondu à toutes mes questions et m'a offert une expérience raffinée du début à la fin. Étant en visite depuis les États-Unis, il a grandement facilité les démarches de remboursement de la TVA. La boutique est magnifique et les produits sont d'excellente qualité. Je suis ravie de mon porte-passeport et je recommande vivement Faure Le Page pour les portefeuilles, sacs à main, etc. J'ai hâte d'y faire d'autres achats.

Il est extrêmement difficile de les contacter. Leur service après-vente est déplorable : il faut compter deux à quatre semaines pour obtenir une réponse. Je leur ai envoyé un courriel et n’ai reçu de réponse qu’au bout de deux semaines. J’ai ensuite renvoyé mon portefeuille comme demandé, et un mois plus tard, je n’ai toujours aucune nouvelle quant à sa date de retour. Personne ne me contacte, et les joindre est quasiment impossible. Ce n’est absolument pas un service professionnel. (J’ai acheté le portefeuille chez eux en juin 2025)

DREAM BAG 55 acheté en ligne. Une fermeture a cassé au 1er usage du sac de voyage. Service après-vente déplorable, 2 mois et demi de relance pour une prise en charge et aucun retour. Une honte pour une maison qui se dit de luxe.

J'aime beaucoup mon sac « Daily Battle » et j'étais très satisfaite de mon achat et des conseils reçus en boutique à Paris. Malheureusement, je ne peux rien dire de positif concernant le service client pour ma demande de réparation, et je suis assez surprise. L'une des anses de mon sac doit être remplacée car mon chien l'a malheureusement mâchouillée. Je prends en charge les frais, y compris l'envoi aller-retour entre Paris et l'Allemagne. Mes e-mails au service client concernant ma demande de réparation sont restés sans réponse. Même en contactant la boutique via WhatsApp, on m'a simplement indiqué que le délai de réponse pouvait aller jusqu'à deux semaines et qu'ils n'étaient pas certains qu'une réparation soit possible. Pour un sac de ce prix, j'attends ce niveau de service, ainsi qu'une équipe dédiée au service client.

Un grand merci à Aminata pour son extrême gentillesse et ses conseils, c’était un véritable plaisir de choisir un sac. Une expérience incroyable qui donne envie de revenir se faire plaisir!

Amy, tu es formidable et la meilleure… Merci d'avoir soigné tes produits et d'avoir travaillé en dehors des heures normales. Planifions notre prochaine visite avant décembre.

Faure Le Page a offert un excellent service client du début à la fin. Le personnel était attentionné et compétent, et a rendu le processus d'achat fluide et agréable. Je recommande vivement leur boutique, tant pour la qualité des produits que pour le service chaleureux et personnalisé.