Fauré Le Page

Service impeccable. Tout le monde était vraiment charmant. Ami, en particulier, a été exceptionnelle. Excellente qualité. Marque unique en son genre.

Honnêtement, entrer dans une boutique de luxe peut parfois être intimidant. Je venais de quitter une autre boutique de créateurs, D***, où je m'étais sentie de trop rien qu'en y étant. Pas très agréable. Fauré Le Page était tout le contraire, et cela a commencé bien avant même que je ne franchisse la porte. J'ai contacté Amy par WhatsApp et elle a été incroyablement patiente, répondant à toutes mes questions sans jamais me presser ni me donner l'impression de la déranger. Quand je suis arrivée, j'avais déjà l'impression de connaître l'endroit. Une fois sur place, elle se souvenait de tout notre échange, du moindre détail, ce qui m'a agréablement surprise. L'expérience s'est déroulée sans aucune pression. Elle m'a présenté les différentes options, m'a aidée à choisir le sac parfait, et je n'ai jamais eu l'impression d'être forcée de vendre quelque chose. J'ai vraiment eu le sentiment de recevoir les conseils d'une personne qui se souciait réellement de mon achat. Je suis repartie avec un sac que j'adore et un souvenir vraiment authentique. Amy et toute l'équipe de la boutique sont la raison pour laquelle j'y retournerais sans hésiter. Si vous envisagez une visite et d'ajouter un de leurs sacs uniques et exceptionnels à votre collection, n'hésitez pas ! Leur production est plus confidentielle et leur souci du détail et de la qualité est particulièrement appréciable en 2026. Je vous recommande vivement d'y faire un tour.

Personnel professionnel exceptionnel, compétent et exceptionnel.

Il est extrêmement difficile de les contacter. Leur service après-vente est déplorable : il faut compter deux à quatre semaines pour obtenir une réponse. Je leur ai envoyé un courriel et n’ai reçu de réponse qu’au bout de deux semaines. J’ai ensuite renvoyé mon portefeuille comme demandé, et un mois plus tard, je n’ai toujours aucune nouvelle quant à sa date de retour. Personne ne me contacte, et les joindre est quasiment impossible. Ce n’est absolument pas un service professionnel. (J’ai acheté le portefeuille chez eux en juin 2025)

DREAM BAG 55 acheté en ligne. Une fermeture a cassé au 1er usage du sac de voyage. Service après-vente déplorable, 2 mois et demi de relance pour une prise en charge et aucun retour. Une honte pour une maison qui se dit de luxe.

J'aime beaucoup mon sac « Daily Battle » et j'étais très satisfaite de mon achat et des conseils reçus en boutique à Paris. Malheureusement, je ne peux rien dire de positif concernant le service client pour ma demande de réparation, et je suis assez surprise. L'une des anses de mon sac doit être remplacée car mon chien l'a malheureusement mâchouillée. Je prends en charge les frais, y compris l'envoi aller-retour entre Paris et l'Allemagne. Mes e-mails au service client concernant ma demande de réparation sont restés sans réponse. Même en contactant la boutique via WhatsApp, on m'a simplement indiqué que le délai de réponse pouvait aller jusqu'à deux semaines et qu'ils n'étaient pas certains qu'une réparation soit possible. Pour un sac de ce prix, j'attends ce niveau de service, ainsi qu'une équipe dédiée au service client.

J'ai été très bien traité et j'ai reçu une aide et des conseils très éclairés lors de l'achat d'un cadeau.

Un grand merci à Aminata pour son extrême gentillesse et ses conseils, c’était un véritable plaisir de choisir un sac. Une expérience incroyable qui donne envie de revenir se faire plaisir!

Amy, tu es formidable et la meilleure… Merci d'avoir soigné tes produits et d'avoir travaillé en dehors des heures normales. Planifions notre prochaine visite avant décembre.

Faure Le Page a offert un excellent service client du début à la fin. Le personnel était attentionné et compétent, et a rendu le processus d'achat fluide et agréable. Je recommande vivement leur boutique, tant pour la qualité des produits que pour le service chaleureux et personnalisé.

Excellents conseils d'Aminata Sylla (Ami). Superbe présentation des produits et histoire de la marque. Nous reviendrons !

Lydia, la vendeuse, a été vraiment super… elle a fait un travail incroyable en réparant notre sac en deux jours au lieu de plusieurs semaines. Merci Lydia !

Des produits exceptionnels d'une entreprise exceptionnelle. Chaque article que je reçois est d'une qualité irréprochable et encore plus beau en vrai que sur les photos.

Quel plaisir d’avoir été accueillis par un personnel souriant, compétant et attentif à notre demande, encore merci à Lydia pour ses conseils

Je suis venue dans cette boutique précisément pour vivre une expérience, mais elle a été très décevante en raison d'un service client déplorable. La vendeuse, Lydia, m'a proposé de faire un marquage à chaud sur un article en cuir que j'avais acheté et m'a assuré que ce serait fait immédiatement. Une fois l'achat effectué, elle m'a dit que je devrais revenir quelques heures plus tard, voire avant la fermeture, car elle allait déjeuner. Elle m'a donc conseillé de « faire un tour et de revenir ». Étant donné que je n'étais là que pour regarder, je lui ai expliqué que je n'avais pas le temps d'attendre, d'autant plus qu'elle m'avait assuré au départ que ce serait rapide, puisque nous étions les seules clientes à ce moment-là. Mon amie et moi avons dû insister plusieurs fois avant qu'elle n'accepte, comme si elle nous faisait une faveur. De plus, lorsqu'elle a commencé à me remettre l'article, j'ai dû lui faire remarquer qu'elle avait oublié un autre article derrière le comptoir et qu'elle n'avait pas pris la peine de le mettre dans une boîte, comme je l'avais demandé, avant de l'ajouter à mon sac, contrairement au reste de mes achats. Bien que j'admire profondément la réputation de luxe et d'exclusivité de la marque, mon expérience avec Lydia n'a malheureusement pas été à la hauteur de mes attentes. J'espère que ce problème pourra être résolu afin que les futures expériences client soient conformes aux standards élevés de la marque.

Amy était vraiment très arrangeante ! J'ai adoré faire mes achats dans ce magasin et je reviendrai.

Merci à Samir ! Très professionnel, une excellente connaissance des produits. Un plaisir d’effectuer un achat avec de tels conseils. Service parfait.

Je me suis récemment rendue dans cette boutique pour acheter un nouveau portefeuille. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie chaleureusement par le personnel et Aminata m'a aidée à trouver le portefeuille que je cherchais, en me présentant les différentes collections. Les autres membres du personnel nous ont également donné d'excellents conseils pour notre voyage en France. Une expérience vraiment formidable !

Il y a quelques semaines, j'étais dans la boutique à la recherche d'un sac cabas pour l'été. Louise m'a été d'une aide précieuse. J'ai finalement acheté le Daily Battle FL Pop vert, ainsi qu'une pochette, un portefeuille et des accessoires. La qualité est vraiment top et il est parfait pour l'été. Je le recommande vivement si vous cherchez un sac original.

Sacs magnifiques, personnel super sympa 💗

Notre visite dans cette boutique a été une excellente expérience. J'y suis allé hier avec ma femme pour flâner et nous avons été très bien accueillis par toute l'équipe. Il n'y avait pas d'attente à l'entrée et l'ambiance était vraiment détendue, avec un personnel très aimable et serviable. Nous avons acheté un sac dans le nouveau tissu jacquard Spark, qui est absolument magnifique en vrai. J'ai d'ailleurs bien envie d'y retourner en fin de semaine pour m'offrir un nouveau portefeuille. N'hésitez pas à y faire un tour, vous serez forcément bien reçus.

Une expérience absolument incroyable. Alors que nous attendions devant la boutique, deux messieurs élégants et une dame très chic se sont arrêtés pour bavarder un instant et nous ont offert un verre. (Ce n'est qu'après notre retour à l'hôtel et quelques recherches sur la marque que nous avons réalisé que nous avions probablement parlé en personne à Monsieur de Buffévent.) Après une très courte attente, nous avons été accueillis et Soraya a pris grand soin de nous présenter la collection et de nous expliquer l'histoire de la marque. Nous avons ensuite revu les deux autres membres de la direction et avons pu les remercier de leur accueil. Je suis reparti non seulement avec l'Express Envelope (idéale pour transporter des documents et un ordinateur portable sans avoir à emporter une mallette à chaque réunion), mais aussi conquis par la marque. La qualité du cuir et de la toile témoigne du savoir-faire et de l'expertise qui y sont déployés. J'ai hâte de revenir pour acheter le sac à dos la prochaine fois !

Le magasin a tout pour plaire, malheureusement le personnel n’est pas qualifié et ne connaît décidément pas ses produits et l’histoire de cette maison. Premier et dernier achat dans cette boutique, vous en saurez plus en achetant sur leur site internet.

En visite depuis les États-Unis, j'étais à la recherche d'un cabas. Je suis venue pour un Goyard, mais l'accueil a été déplorable ! Ayse et toute l'équipe de Faure Le Page ont été adorables et d'une aide précieuse ! J'adore mon nouveau cabas et mon étui à fusil ! Ils sont tellement originaux comparés aux sacs classiques que tout le monde porte. Merci à tous pour votre aide, c'était une expérience shopping vraiment agréable !

L’accueil et l’expérience client sont irréprochables.

Merci à toute l'équipe pour ce très agréable moment passé en magasin. Le personnel était attentif, prévenant et incroyablement aimable. Un merci tout particulier à Ayse qui m'a aidée à faire mon choix et qui s'est assurée que je sois bien prise en charge.

Bonjour, je suis sur place il est 17h43 et votre magasin est fermé, sur le net il est écrit que vous êtes OUVERT!!! Restez concentré!

Linda m'a été d'une grande aide pour passer ma commande, car j'étais pressée par le temps pour prendre mon vol retour. L'accueil en boutique était chaleureux et convivial, et tout le personnel était sympathique et connaissait parfaitement la marque. Le marquage à chaud était impeccable et ils ont veillé à ce que chaque détail soit parfait. Enfin, l'emballage était impeccable et la livraison a été effectuée dans les délais annoncés. Je recommande vivement de visiter leur magnifique boutique lors d'un séjour à Paris !

Nous étions cinq à faire un tour dans la boutique cette semaine et avons reçu un service impeccable et personnalisé. Samir et Linda étaient adorables, serviables et sympathiques. Ils nous ont aidées chacune à trouver exactement ce qu'il nous fallait. J'ai été ravie de cette expérience incroyable dans cette charmante boutique et j'ai hâte d'utiliser mon sac souvent !

J'ai vécu une expérience personnalisée et formidable chez FLP. Linda était adorable, très avenante et patiente, et elle m'a donné d'excellents conseils lorsque j'hésitais sur le sac à acheter. Un grand merci à Linda et à toute l'équipe de FLP !

Un accueil personnalisé alors que je n'ai pris aucun rdv. J'ai pu essayé plusieurs modèles de sacs. D'autre part, un bouteille d'eau m'a été proposée. Bref, j'ai eu un accueil "en or" et je compte acheter prochainement un sac de cette vénérable maison aux savoirs-faire ancestraux. A recommander fortement pour les amoureux des sacs de luxe, qui souhaitent autre chose qu'un LVMH de masse.

Erwin a été un vendeur exceptionnel qui m'a aidé à effectuer mon achat par téléphone. Habitant aux États-Unis, il m'a guidé pas à pas comme si j'étais en magasin. Il m'a envoyé des photos détaillées de tous les produits et m'a donné de précieux conseils. Mon expérience d'achat a été formidable. J'espère sincèrement que FLP ouvrira bientôt une boutique à New York.

Un service client exemplaire depuis des années ! J’avais acheté un cabas il y a quelques années chez Rue Cambon. Je l’adorais et je l’ai utilisé pendant des années… puis, à ma grande surprise, la fermeture éclair a cassé. J’ai contacté FLP. Je n’étais pas très optimiste, car j’habite en Écosse. Quoi qu’il en soit, ils m’ont demandé d’envoyer des photos. Après avoir constaté les dégâts, ils m’ont demandé de leur renvoyer le sac et m’en ont offert un tout neuf ! Il vient d’arriver, magnifiquement emballé. Je l’ai accueilli comme un ami retrouvé. Comment pourrait-on dire le contraire ?

Service client irréprochable, accueil toujours sans fautes. Merci Louise et merci la direction pour ce magasin très chaleureux.

Le personnel était très aimable malgré notre arrivée à l'heure de fermeture. Ils ne nous ont pas pressés et nous ont même beaucoup aidés avec le sourire et beaucoup de gentillesse.

Très jolie produits belle boutique accueil très bien

On aurait aimé un sac préparé dans une jolie boîte au lieu d un sac plastique avec un sachet anti humidité Au regard du prix il faut que le service client soit là 😪😒 Dommage

C'était ma première visite dans ce magasin. Mon fils était d'ailleurs la raison de ma venue. Louise, qui s'est occupée de nous, était absolument formidable. Elle nous a présenté l'histoire de la marque et a fait preuve d'une grande patience pendant que je regardais les différents produits. N'hésitez pas à demander Louise si vous y allez : vous ne le regretterez pas.

Excellent accueil (ce qui devient rare ailleurs...) et surtout belle reconversion dans la tradition.

Leurs produits sont fantastiques, mais je tiens surtout à souligner leur excellent service client, et en particulier celui d'Anaïs ! Elle m'a aidée lors de mes achats, et plus récemment lors d'un retour qui s'est avéré être un véritable cauchemar à cause d'une erreur du transporteur. Elle a répondu rapidement à tous mes e-mails et a été d'une aide précieuse tout au long du processus. Un grand merci !