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Avis clients (101)
4,8
101 avis
5★85
4★13
3★0
2★0
1★3
L
La St
Super
En panne suite à changement des charbons du moteur de notre lave linge Siemens car initialisation du code défaut nécessaire
Appelé à 14h à 17h sur place et réparation dans la foulée
Je recommande
Sérieux
Sympas
Professionnels
Que dire de plus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et remettre votre lave-linge Siemens en service.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous rendre service à nouveau.
Bien cordialement
Nicolas MPM
c
christian PANIER
Le Réparateur est venu rapidement, il est resté 10 min il a encaisse 90€ en disant il faut voir si le lave linge fonctionne sinon on déduira les 90€ lors d un achat d une nouvelle machine chez eux.
Même pas proposé la prime reparation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions.
Le bonus réparation est applicable uniquement lorsque l’appareil est réparable et que la réparation est effectivement réalisée. Dans votre cas, le diagnostic ne permettait pas de confirmer une réparation immédiate, ce qui ne rendait donc pas le bonus applicable à ce stade.
Les 90 € facturés correspondent à un forfait d’intervention, incluant le déplacement du technicien ainsi que le diagnostic et la réparation lorsqu’elle est possible sans remplacement de pièce. Ce forfait est volontairement très inférieur aux tarifs pratiqués par la concurrence.
Par ailleurs, nous considérons qu’il appartient au technicien d’être efficace et rapide dans son diagnostic, et non au client de payer en fonction du temps passé sur place. La durée d’intervention n’est donc pas un critère de facturation.
Enfin, afin que vous ne perdiez pas le montant de cette intervention, nous vous avons proposé de déduire les 90 € lors de l’achat d’un appareil neuf, vous permettant ainsi de repartir sur une machine neuve sans perdre cette somme.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
f
francoise bergeron
Très bon accueil. Merci pour votre efficacité pour la réparation. Nous vous remercions de votre honnêteté de nous avoir fait bénéficier de la réduction de l'état (d'autres intervenants ne nous l'ont jamais dit. ex. d.......
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que l’accueil, l’efficacité de la réparation et surtout notre transparence aient été à la hauteur de vos attentes. L’honnêteté fait partie de nos valeurs.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe MPM
A
Aurélia Bazerli
Je recommande vivement. L'équipe de MPM est intervenue chez moi pour changer une pièce compliquée de frigo américain. Ils ont été professionnels, réactifs et très agréables. Grâce à eux je n'ai pas eu à changer de frigo/congélateur !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis d’avoir pu vous éviter un changement complet de frigo 😊 C’était un plaisir d’intervenir chez vous, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement
MPM
M
Marius Cano
Je recommande… Très sympa et souriant. Ils ont pris en charge au sèche-linge le matin je pouvais le récupérer l’après-midi même.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement avec votre sèche-linge. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autre chose. À bientôt !
C
Camille ALLÉON
MPM est une entreprise familiale qui fait des miracles !
J'ai acheté un lave linge d'occasion sur internet, quelle erreur...
Mais Nicolas et son équipe, après beaucoup de patience, ont pu trouver la panne et la réparer.
Ils sont très arrangeants et à l'écoute !
Cet achat en ligne fut un apprentissage par l'erreur, n'hésitez pas à aller directement dans leur magasin pour avoir de bon conseils et du matériel, neuf et d'occasion, sous garantie.
Merci encore !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe chez MPM. Mon équipe et moi meme s'efforcent toujours d'offrir le meilleur service possible, et c'est un plaisir de savoir que nous avons pu vous aider avec votre lave-linge.
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'avoir des problèmes avec un appareil acheté en ligne ou d'occasion, et nous sommes heureux que notre patience et notre expertise aient fait la différence. Votre recommandation de venir directement en magasin pour des conseils et du matériel de qualité, neuf ou d'occasion, est très appréciée.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous restons à votre disposition pour toute autre besoin.
À bientôt chez MPM !
G
Guibal Lydie
Merci MPM pour sa rapidité d intervention et son bon diagnostic ;mon lave vaisselle faisait un bruit d enfer ...j ai suivi leur conseil ,pas de pièce a changer ...il fonctionne parfaitement et en silence !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes absolument ravis d'avoir pu vous aider ! la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes heureux que notre intervention ait résolu le problème de votre lave-vaisselle et qu'il fonctionne maintenant parfaitement. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Merci de nous avoir fait confiance pour réparer votre appareil !
Bien cordialement
Nicolas
MPM
A
Alain COURDURIER
Professionnel très sérieux et réactif. Malgré l'impossibilité de réparer mon robot KitchenAid, ils m'ont gentiment offert le devis ainsi que le remontage du robot.
Je reviendrai chez eux en cas de panne sur mon électroménager
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service ! Votre satisfaction est notre priorité, même dans les situations où nous ne pouvons pas résoudre le problème. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et nous serions honorés de pouvoir vous assister à nouveau en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Bien cordialement
Nicolas
MPM
Cordialement
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