EUROMETZ - EURO'COM woippy

Magasin 100% confiance. Des vendeurs entièrement soucieux du service client aussi bien pour les renseignements et les conseils lors de l’achat que pour leur investissement et leur aide à faire aboutir des SAV. Merci à eux et à la direction

Service après-vente déplorable. J’ai acheté un micro-ondes dans ce magasin il y a environ un an, encore sous garantie au moment de la panne. Refus total de prise en charge pour un prétexte absurde : une étiquette manquante à l’intérieur de l’appareil. Très déçue par le comportement du magasin et par le manque de professionnalisme du SAV. Je déconseille fortement ce commerçant si vous espérez un suivi sérieux après l’achat. Vendre est facile, assumer les garanties beaucoup moins apparemment. Je conteste formellement votre affirmation selon laquelle j’aurais retiré la plaque signalétique de l’appareil. Vous ne produisez aucun élément matériel ou constat contradictoire permettant d’établir cette accusation. Le simple fait que le fabricant considère cette absence comme « industriellement impossible » ne constitue pas une preuve. Je rappelle que l’appareil est tombé en panne pendant la période de garantie et qu’en tant que vendeur professionnel/intermédiaire, vous demeurez tenu des obligations légales liées à la garantie du bien vendu, indépendamment des difficultés que vous pourriez rencontrer avec le constructeur Siemens. Par ailleurs, le refus de prise en charge fondé uniquement sur l’absence d’une étiquette intérieure apparaît disproportionné dès lors que l’appareil reste identifiable par la facture d’achat, le modèle concerné et le dossier SAV déjà ouvert. Je regrette également le ton employé dans votre réponse publique, notamment l’affirmation selon laquelle « VOUS avez enlevé la plaque signalétique », alors qu’aucune preuve ne vient étayer cette accusation. Ma démarche auprès du conciliateur ainsi que le signalement à la DGCCRF avaient uniquement pour objectif de rechercher une solution amiable face à un refus de garantie que je considère injustifié.

Plusieurs achats effectués ces dernières années et à chaque fois très satisfait. Produits de qualité, vendeurs très professionnels, à l’écoute du client et de son budget. Rapport qualité prix mieux que sur internet avec le conseil et la garantie en plus. Je recommande.

Je viens d’acheter un téléviseur TCL 75C8K, il est top rien à dire. Merci encore à Pierre pour les conseilles.

Très bon accueil avec François qui a maîtrisé le produit rechercher en l'occurrence une plaque de cuisson. Je recommande vivement le magasin Eurocom dans vos projets

Un grand merci à Jérôme pour son accueil et son professionnalisme ! Prix très correct par rapport aux autres enseignes. Réception rapide de notre frigo américain ! Nous recommandons à 100%

Je remercie chaleureusement François pour son expertise dans le choix d'une plaque de cuisson avec hotte intégrée et un four d'excellente qualité. Son sens du service client est d'une grande qualité.

Très bonne expérience client. Conseils avisés, produits de bonne qualité, grand choix et prix très correctes! Je recommande!

Très déçus du professionnalisme des cuisinistes. Nous avons pris rendez-vous avec Thierry afin d'élaborer notre future cuisine. Les matériaux semblent de qualité, le rendez-vous s'est bien passé mais pas de prix annoncé. On nous indique nous faire parvenir le devis d'ici deux jours donc pas de problème. Nous sommes deux mois plus tard et restons sans nouvelles. Un premier retour nous indiquant une surcharge de travail puis plus rien. Nous avons essayé de les recontacter par téléphone et mail. Budget loin d'être dérisoire et projet adapté à ce dernier donc nous sommes dans l'incompréhension totale. C'est dommage car l'offre du côté électroménager était intéressante et les vendeurs étaient sympathiques. Suite à notre expérience, nous ne recommandons pas de passer par cette entreprise pour la conception d'une cuisine. Pour l'électroménager, nous n'avons, du coup, pas eu l'occasion d’essayer.

Un grand merci à EUROCOM! Merci à François, vendeur, incollable sur les produits qu’il vend et qui a su nous conseiller avec patience et précision. Sa bonne humeur et son amour du métier nous a enchanté! Merci à Didier, le cuisiniste maison, qui nous a monté notre électroménager avec un professionnalisme hors pair ! Merci à lui aussi pour ses conseils judicieux et sa gentillesse. Des conseils jusqu’à l’achat, du montage jusqu’à la mise en service EUROCOM a su nous accompagner de À à Z de manière remarquable. Ici le "client est roi" et ça fait du bien!