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MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR FEMMES

Etam Lingerie Undiz Villefontaine Cc The Village

Magasin de vêtements pour femmes · Villefontaine (38)

3,6 53 avis Fermé
Etam Lingerie Undiz Villefontaine Cc The Village — Magasin de vêtements pour femmes

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Itinéraire

À propos de Etam Lingerie Undiz Villefontaine Cc The Village

Etam Lingerie Undiz Villefontaine Cc The Village est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements pour femmes » situé à Villefontaine (38090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (53)

3,6
53 avis
5★30
4★3
3★2
2★3
1★15
J
Julie MASTROSIMONE

Merci à Greice pour ses conseils francs et bienveillants ! Je suis ravie de mes achats et reviendrai avec plaisir :)

6
69 Nas

Pour répondre à votre reponse : Votre réponse confirme justement le problème jai clairement indiqué avant le paiement du deuxième article que je ne le voulais plus, pourtant on m’a expliqué que j’étais “obligée” de le prendre à cause de votre procédure de caisse. Un problème technique interne ne devrait jamais être reporté sur vos clients quand une cliente dit plusieurs fois qu’elle ne veut plus un article et qu’on insiste pour qu’elle le paie quand même, le ressenti est forcément négatif. Mon avis reste donc totalement justifié concernant la façon dont cette situation a été gérée et le manque de professionnalisme

Réponse du professionnel : Nous comprenons votre ressenti, mais il ne s’agissait pas d’un problème d’internet ou de dysfonctionnement technique. Vous souhaitiez régler les articles en deux paiements distincts tout en conservant le même encaissement. Le premier article ayant déjà été validé et encaissé dans cette transaction, il n’était plus possible d’annuler uniquement la seconde partie de l’achat à ce stade de la procédure. Il ne s’agissait donc pas de vous obliger à acheter un article, mais simplement des conséquences du choix de règlement demandé au départ. Nous regrettons néanmoins que cette situation ait été perçue négativement et nous restons attentives à la manière dont nous accompagnons nos clientes en caisse. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter directement par téléphone afin d’échanger plus calmement sur la situation.
6
69 la trick Nas

Expérience très désagréable. Après avoir demandé un paiement séparé, j’ai changé d’avis pour le deuxième article avant de le payer, ce qui est normalement mon droit Pourtant la vendeuse a insisté en disant que j’étais obligée de l’acheter et que je ne pourrais pas repartir avec l’article DÉJÀ payé sinon. Je trouve ça bizarre de mettre autant de pression à des clients pour forcer une vente. Accueil froid très mauvaise gestion de la situation. Si tu as un problème avec ta caisse c’est pas mon problème on ne force pas un client à acheter un article

Réponse du professionnel : Nous sommes désolées que vous ayez mal vécu cette situation, mais certains éléments méritent d’être précisés. Vous aviez bénéficié d’une offre privilège à -50 %, et c’est également à votre demande que le paiement a été séparé en deux parties. Le premier article avait déjà été encaissé lorsque vous avez décidé de ne plus prendre le second, alors que la procédure de paiement était déjà engagée. Cela a créé un blocage en caisse et une situation compliquée à gérer sur le moment. À aucun moment il n’a été question de “forcer” une vente, mais simplement de gérer une transaction déjà commencée. Nous pouvons entendre que l’échange ait été perçu comme désagréable, cependant il est injuste de laisser entendre que nous avons volontairement cherché à mettre une pression abusive sur une cliente alors que nous essayions surtout de résoudre une situation créée en cours d’encaissement
E
Elyas Dousen

Super magasin tres bien ranger, les filles au magasin sont a notre ecoute et tres conseillante, je recommande !

l
lauryn cala

Je suis venue la semaine dernière à Etam Undiz très bien accueilli et conseillé par Lucile ! Elle est à l’écoute et très professionnel. Je reviendrai !!

A
Anna Ruiz

Vendeuse désagréable Personne pour conseiller et surtout cabine très sale.

N
Nadia

Je rédige cet avis exclusivement grâce à l’accueil au sourire et au professionnalisme de deux charmantes hôtesses de vente qui m’ont reçue ce matin ! Outre un large choix et des prix raisonnables, c’est un plaisir de faire des achats dans de si bonnes conditions. Je recommande ++ Nul doute que j’y retournerai très vite !

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Merci pour votre retour ! Au plaisirs de vous revoir 🤍
T
Tatianna Keloghlanian

Je me suis rendu aujourd'hui chez Etam au village de marque et je suis très satisfaite de ma visite. Les vendeuses ont été vraiment accueillantes, souriantes et de très bons conseils. Elles prennent le temps d’accompagner sans être insistantes, ce qui rend l’expérience shopping agréable et détendue. Merci à l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme !

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