Eram MONTIVILLIERS

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre qualité de service, la diversité de notre offre ainsi que l'accueil de notre personnel ont su vous satisfaire pleinement. Votre recommandation est une véritable reconnaissance pour notre équipe. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

Réponse du professionnel : Bonjour Kristelle, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'attention de notre vendeur. Chez nous, nous valorisons le confort et le bien-être de nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Madame Huault, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nos conseillers ont su répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Madame POLIE, Suite à votre message nous avons pu constater qu'un premier échange avait été effectué et donc que nous avons assuré un bon SAV. Il semblerait que vous ayez rencontré d'autres problèmes sur plusieurs autres modèles et nous regrettons sincèrement que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons toujours les retours de nos clients avec le plus grand sérieux car la satisfaction de nos clients est essentielle pour nous. Cependant, pour pouvoir analyser et résoudre ce type de problème (qualité des semelles notamment), il est impératif de récupérer les produits concernés afin d'examiner et de repérer s'il s'agit d'un défaut de fabrication. Le fait que le soucis concerne plusieurs paires est inhabituel, ce qui mérite un examen plus approfondi notamment pour repérer s'il s'agit d'un facteur externe en cause. Nous tenons également à rappeler que les produits achetés il y a plus d'un an sortent du cadre de garanties légales habituelles. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toutes informations complémentaires ou clarifications. Cordialement L'équipe d'ERAM Montivilliers.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils et notre attention à la clientèle. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci de recommander notre enseigne ! Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Madre, Notre équipe vous remercie pour le temps accordé à notre questionnaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre passage en boutique. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Lebourg, Notre équipe vous remercie pour le temps accordé à notre questionnaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre passage en boutique. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités ! Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif. Bonne journée à vous