Envie Nîmes

Il demande 39€ pour faire un devis. Pour vous dire qu'ils ne peuvent pas avoir les pièces. Pour un lave vaisselle signature de 8 mois . Ils doivent me rappeler, j' attends toujours. Je les réparé moi même alors que je suis novice pour le prix de thermo rétractable de chez Lidl a moins de 5€ . Quand on ne veut pas travailler !!!!

Merci aux vendeurs d'avoir pris le temps d'écouter mes besoins et contraintes pour pouvoir trouver des électroménagers adéquat pour mon emménagement dans mon nouvel appartement. Grâce à leurs conseils j'ai pu trouvé un lave-linge, un lave-vaisselle et un réfrigérateur à petit prix qui fonctionnent très bien. Mention spéciale aussi aux livreurs qui ont été très professionnel et gentil lors de la livraison de mon électroménager.

Je cherchais un Lave vaisselle car le mien m'a lâché. J'ai trouvé chez envie le service et la réactivité grâce à la livraison. Il fonctionne parfaitement et l'équipe est au top.

Très mauvaise expérience !!! Je vous déconseille très fortement ce magasin, Un manque total de professionnalisme😒. Si vous comptez sur un service après-vente, en cas de pépin, autant, vous éviter une perte de temps et d’argent. Je vous conseille de prendre vos jambes à votre cou et de partir en courant.

Grosse arnaque et manque de professionnalisme. Ce magasin traite ses clients avec mépris et manque de respect. Aucune considération ni ecoute une fois la vente réalisée. Ils se permettent de vous prendre de haut et de s'allier a plusieurs vendeurs contre une petite cliente qui vient juste expliquer rencontrer des problèmes avec le produit et demander un retour. Je reste outrée par un tel service, surtout qu'il s'est avéré qu'ils ont menti sur l'état "neuf" du produit qui finalement ne l'était pas et qu'ils ont fini par reconnaître la défaillance du produit. Mais je tiens a signaler que c'est le magasin tout entier qui est défaillant avec un personnel incompetent et arrogant et un service mensonger. Très mauvaise expérience et a fuir absolument.

Je publie ce message afin de faire part de mon profond mécontentement concernant une expérience particulièrement éprouvante vécue avec le magasin Envie. J’y ai acheté un sèche-linge présenté « comme neuf », jamais utilisé et parfaitement fonctionnel. Or, dès mon retour à domicile, j’ai constaté que l’appareil ne séchait pas le linge et que le minuteur présentait de graves dysfonctionnements, avec des variations constantes et incohérentes du temps affiché, rendant tout usage impossible. Le lendemain matin, je me suis rendue au magasin dès 11h pour signaler le problème, avec mon bébé de six mois dans les bras. L’accueil qui m’a été réservé a été choquant. Le responsable s’est montré méprisant et hautain, me parlant d’une manière laissant clairement entendre que je mentais. Malgré mes explications, le magasin a refusé de me croire. Un programme a été lancé sur le sèche-linge, mais même pendant son fonctionnement, il continuait à m’être reproché de mentir, comme si le dysfonctionnement n’existait pas. J’ai dû rester sur place, debout avec mon bébé, à attendre et observer le programme avec eux, pendant un long moment, jusqu’à ce que le minuteur bugue enfin sous leurs yeux et rende le problème indéniable. J’ai ainsi dû patienter près de quatre heures, dans une situation extrêmement éprouvante. On m’a même affirmé, je cite : « C’est normal d’attendre trois heures pour que le linge sèche. » Cette remarque est d’autant plus inacceptable qu’il existe des programmes courts, notamment de 29 minutes, et qu’un sèche-linge est précisément destiné à éviter ce type de situation. Ce n’est qu’après avoir constaté eux-mêmes le dysfonctionnement que le magasin a finalement procédé au remboursement. À ce moment-là seulement, des excuses ont été formulées, notamment par la secrétaire, dont l’attitude a été correcte et bienveillante. Pour ma part, j’en ai été profondément affectée, au point d’en pleurer, tant je me suis sentie humiliée, comme si je réclamais quelque chose qui ne m’était pas dû, alors qu’il s’agissait simplement de faire valoir un droit légitime. Enfin, j’ai constaté avec stupeur que quelques jours plus tard, ce même sèche-linge a été remis en vente, notamment sur Leboncoin, alors qu’il était pourtant établi qu’il ne fonctionnait pas. Cette pratique est, à mes yeux, particulièrement préoccupante et expose d’autres clients au même désagrément. Cette expérience, marquée par un manque de professionnalisme et d’humanité, est inacceptable, d’autant plus qu’elle s’est déroulée en présence d’un nourrisson. Je partage ce témoignage afin d’alerter les futurs clients. (1 étoile car c’est obligé)

J'ai acheté une machine à laver d'occasion il y a 1an, elle est tombée en panne mais bien prise en charge en garantie, j'ai acheté une cuisinière neuve et là je m'apprête a changer le frigo. Personnel bien.

À ÉVITER ABSOLUMENT C est invraisemblable il vous disent le devis est gratuit mais le diagnostique est de 39€ avec un devis 2 fois le prix de votre machine neuve faite une video de votre appareil avant de leur amené le cout de la reparation est tré élevé chez ENVIEN MINIMUM 150€. Je leur dis que le lave-linge tourne et s arrête a moment de la vidange une alarme et indicateur E Il me demande 400€ pour réparé alors que la vidange et obstruer