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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

DARTY Nîmes

Magasin d'électroménager · Nîmes (30)

3,7 2163 avis Google Ouvert
DARTY Nîmes — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de DARTY Nîmes

Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (2163)

Avis Google
3,7
2163 avis
5★937
4★485
3★277
2★144
1★320
E
Eleonore Petitgas Google

Je recommande Darty Nimes, en particulier, le jeune vendeur Lucas, très sympathique et efficace. Il est de bon conseil vous pouvez lui faire confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Eleonore Petitgas, on est ravis de lire votre retour ! Votre satisfaction, c’est notre priorité, et votre commentaire nous donne le sourire pour la journée ! On est toujours là pour répondre à vos besoins. Au plaisir de vous revoir en magasin bientôt ! Cordialement
M
Marie PERROLLAZ Google

Je recommande l’achat de l’appareil du robot Dyson (Aspirateur/laveur) IA Très bonne qualité de nettoyage facile pour la mise en place avec une application très explicite qui guide bien. je recommande l’achat en magasin ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Marie PERROLLAZ, merci pour votre retour. hâte de vous revoir dans notre magasin Darty Nîmes. La direction.
E
Elena Madjene Google

Joakim est un vendeur au top ! Il m'a gentiment guidé avec patience et a monté ma trottinette afin que je puisse repartir tranquillement n'étant pas venu en voiture. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Elena Madjene, merci pour votre retour incroyable ! Ça nous booste vraiment de savoir qu’on a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vous savez où nous trouver si vous avez besoin de quoi que ce soit ! À très bientôt en magasin. Bonne journée, [Prénom + fonction]
F
F. NAVARRO Google

Lave linge samsung en panne après 2 ans et 1 mois. J appelle la plate forme que le bruit est apparu avant la fin de la garantie . J explique que ce bruit pour moi était normal. Elle m informe qu ils ont beaucoup de souci avec la marque samsung et qu elle rentre dans la garantie. Elle me fait venir quelqu un et emporte le lave linge. Pour final me faire un devis de 400 euros et quelle n est pas sous garantie. Maintenant ils ne veulent rien savoir . Ils vendent de la M... et n assument pas leur matériel qui a coûté la bagatelle de 640 euros. Aucun geste commercial ni reconnaitre qu effectivement y a un souci avec la marque. J étais client de darty et c est fini. Ils disent une version puis une autre. Ils n ont aucune parole. C est avant tout le profil.

Réponse du professionnel : Bonjour F. NAVARRO, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience de service après-vente ne vous a pas satisfait. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie DARTY à sa clientèle et nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, je me tiendrais personnellement disponible lors de votre prochaine visite. Cordialement,
L
Leandra Guiraud gil Google

Service client déplorable. Refus de reprise d’une Apple Watch achetée il y a moins de 15 jours alors qu’elle est dans un état neuf et n’a jamais été utilisée. Le seul argument avancé : « produit ouvert ». J’ai demandé un écrit, la responsable du magasin de Nîmes a refusé toute solution commerciale et a inscrit sur la facture « Refus de reprise produit ouvert ». Aucune écoute du client, aucune recherche de solution, seulement un refus catégorique. Quand une enseigne communique autant sur la satisfaction client, on s’attend à mieux. Je ne recommande pas ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Leandra Guiraud gil, nous sommes très sensibles à votre avis concernant le service qui vous a été apporté. Nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. Soucieux de vous offrir entière satisfaction, nous vous remercions pour votre témoignage qui représente pour nous une source d’amélioration. Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, je me tiendrai personnellement disponible lors de votre prochaine visite. Cordialement,
A
Anaïs M Google

Grand merci à Lucas et Kevin pour l'accueil, le conseil et l'humanité dont vous avez fait preuve, Certes je n'ai pas pu repartir avec un pc tout neuf pour cette fois mais vous avez pris le temps de me renseigner et de m'aider jusqu'au bout, et en plus fait une jolie remise , Alors merci beaucoup et à bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs M, merci beaucoup pour votre retour ! Ça nous fait tellement plaisir de savoir que vous avez trouvé notre accueil chaleureux. N’hésitez pas à revenir nous voir quand vous en avez besoin, on sera toujours là pour vous aider. Au plaisir de vous revoir en magasin bientôt ! Cordialement, la direction
I
Ingrid Abrassart Google

Toujours très bien accueilli dans ce magasin!Quel plaisir !Un grand merci à Joachim pour son professionnalisme, il a su être à l'écoute pour trouver le produit qui me convient. Sans aucuns doutes je reviendrai faire mes prochains achats chez vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid Abrassart, quel bonheur de lire votre retour ! Ça fait vraiment chaud au cœur de savoir que notre accompagnement vous a plu. On sera toujours là pour vous accueillir avec plaisir. À très bientôt en magasin, La direction
K
Kamel Belkacemi Google

J'ai acheté une souris gaming chez Darty. Le site indiquait cette souris a une centaine d'euros et en propotion au prix normal d'apres le site une trentaine de pourcent de remise. Les vendeurs ont dénigré le site en me disant que c'etait juste pour attirer les clients. Au dela de ca le vendeur s'est mis a me tutoyer et s'est senti assez a l'aise pour traiter son collegue de bigleu devant moi quelques instant pour apres oser me proposer une sorte d'assurance. Je passe ensuite en caisse ou je demande si les retour sont possible le dame en caisse me dis oui mais uniquement en avoir du coup si la souris ne me convient pas je sais deja que je n'ai pas envie de remettre les pieds chez Darty alors vous recommander faut pas blaguer.

Réponse du professionnel : Bonjour Kamel Belkacemi, la relation que nous avons avec les Français depuis près de 70 ans est vraiment précieuse pour nous. Accueillir, conseiller et accompagner nos clients, c’est au cœur de ce qu’on fait chaque jour. On tient à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience, et on vous remercie pour votre retour honnête. Je partagerai d’ailleurs vos remarques avec toute l’équipe lors de notre prochain point. Au plaisir de vous revoir en magasin lors de votre prochaine visite ! À bientôt, la direction
A
Assia Garcia Google

Je tiens à remercier Lucas pour son accueil et ses précieux conseils lors de mon passage en magasin aujourd’hui. Il a su être à l’écoute, professionnel et m’a proposé une offre très intéressante. C’est vraiment agréable d’être accompagnée par quelqu’un d’aussi compétent et sympathique. Merci encore pour votre aide !

Réponse du professionnel : Bonjour Assia Garcia, quel bonheur de lire votre retour ! Ça fait vraiment chaud au cœur de savoir que notre accompagnement vous a plu. On sera toujours là pour vous accueillir avec plaisir. À très bientôt en magasin. La direction
M
Marc Menicagli Google

Bonjour, Franchement vous me decevez, j'ai acheté une télé pour mon père, malheureusement j'ai du l'amener en réparation elle ne marchez pas elle était neuve.Resullta je pensais que le problème était réglé, herreur la télé ne marche pas . Résultats mon père me reproche d'avoir acheté une télé chez vous donc ces pas 1 étoiles que vous méritez mes 0,je ne recommande pas se magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Marc Chancelade, nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En tant que premier réparateur de France, nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et vous offrir le meilleur service possible. Sachez que nous attachons une grande importance à la relation que nous entretenons avec nos clients et que nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. la direction
S
S B Google

Obligé d'attendre que les vendeurs termine leurs conversations !! Privé. Pour qu'il vienne vous servir !!! Alors que ça fait cinq minutes que je les regarde !!! Et pour la vente j'ai demandé l'article aucune recherche des besoins juste donner ce qu j'ai demandé ... Par contre pour me vendre des abonnements internet et des garanties la on insiste même quand je dit non... Je viens acheter de l'électroménager a la base ... Le but est que je reparte avec un article adapté a mes besoins je ne jure que par mon propre choix pas sur les conseils d'un EXPERT.. J'espère avoir fait le bon. Je ne retournerai pas dans cette enseigne heureusement que la concurrence est grande dans le domaine

Réponse du professionnel : Bonjour S B, nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie Darty à sa clientèle. L’attitude et le savoir-être représentent des axes fondamentaux de notre métier. Aussi, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses puisque nous vous avons déçu. Nous vous remercions pour votre témoignage lequel sera partagé lors de notre prochaine réunion d’équipe. Souhaitant mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, la direction
É
Éric Google

Achat, plaque induction, vendeur très à l’écoute, explique très bien , fait le comparatif avec les autres modèles avec explication. Très gentil et efficace. À la caissière sympathique et souriante, disponibilité créneau horaire pour livraison large, livraison et pose : zéro attente, souriant, rapide, efficace, explications du produit….parfait ! Tout c’est passé en un éclair, ravi de mon achat ! Merci 🙏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Éric, merci beaucoup pour votre retour ! Ça nous fait tellement plaisir de savoir que vous avez trouvé notre accueil chaleureux. N’hésitez pas à revenir nous voir quand vous en avez besoin, on sera toujours là pour vous aider. Au plaisir de vous revoir en magasin bientôt ! Cordialement, la direction
L
Laurent courgeon Google

Personne reçu actuellement pour un problème de sav qui veut rien entendre je ne recommande pas cette entreprise mais j’ai reçu le remboursement de mon produit que le service client n’a pas accepté de prendre en charge

S
Sarah Google

Deux fois que je viens cet semaine , et toujours aussi bien accueilli vraiment j’ai parler avec plusieurs vendeurs pour plusieurs choses différente et tous très agréable ça fait plaisir, surtout le vendeur Yann si je me trompe pas alors lui pépite Par contre ne jamais commander sur leurs site , produit disponible sur le site mais finalement non , livraison prévu le 11/04 repousser au 20/05. Disponible en magasin mais on ne peut pas la récupérer directement . Les personnes au tel parle à peine français et nous raccroche au nez. Pour une commande a presque 2000€ je me retrouve sans cuisinière sans solution. Leurs site plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, merci du fond du cœur pour ce superbe commentaire ! Votre satisfaction, c’est vraiment ce qui nous motive chaque jour. N’hésitez pas à revenir, on a toujours de nouvelles choses à vous faire découvrir. Au plaisir de vous revoir en magasin ! À bientôt, la direction
N
Nawelyou Melissa Google

Je devrais être livrée entre 8/10 sur Nîmes centre j'avais signalé lors de mon achat chez Darty nimes que je ne suis pas encore installé dans l'appartement le livreur m'appelle a 8:20 a 8:30 ils me disent qu'il ont annulé leurs livraison et que je dois payer encore j'appelle car parceque je suis a la limite 9:30 chez moi ils ne répondent pas bizarre ce système de vol sous prétexte que je suis pas présente malgré que je suis dans les temps de la livraison de mon contrat c'est a dire entre 8/10 h . Je suis vraiment déçue malgré que c'est mon troisième achat chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Nawelyou Melissa, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre produit ne s’est pas déroulée correctement. Sachez que nous sommes très sensibles à votre avis et que celui-ci sera partagé avec les équipes de livraison. Notre souci permanent est de satisfaire nos clients c’est pourquoi j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. n'hésitez pas à revenir vers moi. Cordialement Kévin responsable des ventes
P
Patricia de Taillandier Google

Evitez la marque Darty proline c'est du plus que bas de gamme. LV rouille, forcement la garantie est passée depuis quelques mois. De plus, la garantie darty-max que les vendeurs essaient absolument à vous inscrire ne le faites surtout pas, cela fonctionne quand darty a envie

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia de Taillandier, Effectivement, la marque Proline est notre entrée de gamme, cela n'empêche que beaucoup de nos clients en sont satisfaits. Concernant notre service de fidélité et de réparation, le Darty Max, cela ne fonctionne pas sur les symptômes d'usure ou sur la casse. Il est conçu pour de la panne. Vraiment navré de cette expérience, toutefois l'équipe Darty Nîmes reste a votre disposition en cas de besoins. Cordialement la direction
S
Steve Macintosch Google

Super beau magasin personnel caisse et vendeurs au top bon conseils et très disponible client assez fidèle ne regrette pas mes achats le magasin but c est tout le contraire plus jamais les livreurs devait venir à partir de 9 h a 8h 50 ils étaient là chapeau 👍👍👍👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour Steve Macintosch, merci du fond du cœur pour ce superbe commentaire ! Votre satisfaction, c’est vraiment ce qui nous motive chaque jour. N’hésitez pas à revenir, on a toujours de nouvelles choses à vous faire découvrir. Au plaisir de vous revoir en magasin ! À bientôt, la direction
J
Jade Toureille Google

3,7/5 étoiles… c’est bizarre, ça ne m’étonne pas pas du tout ! 3-4 fois qu’on vient ici et clairement QUE DE LA MERDE ! Pas une seule fois ça s’est bien passé. Soit une assurance rajoutée incognito, soit des délais non respectés sans nous prévenir soit un SAV inexistant. Enfin rien d’organisé et rien de professionnel. Magasin à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre avis et de constater que vos passages en magasin n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions comprendre plus précisément ce qui s’est passé concernant l’assurance mentionnée, les délais et votre demande SAV, afin de pouvoir corriger ces situations en interne et éviter qu’elles ne se reproduisent. lors de votre prochaine visite n'hésitez pas a me demander personnellement. Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour ; vos remarques nous aident à nous améliorer. Kévin responsable des ventes.
B
Boufas Djemel Google

Bonjour, j'ai acheté un cookeo touche pro balance intégrée chez Darty Nîmes. Je l'ai retiré le jour même au comptoir de retrait des marchandises, j'ai été très bien accueilli par un monsieur qui était très sympathique. Il m'a bien précisé que je trouverai la facture sur mon compte Darty et ce même après 2 ans, merci Darty.

Réponse du professionnel : Bonjour Boufas Djemel, on est ravis de lire votre retour ! Votre satisfaction, c’est notre priorité, et votre commentaire nous donne le sourire pour la journée ! On est toujours là pour répondre à vos besoins. Au plaisir de vous revoir en magasin bientôt ! Cordialement, la direction
S
Ss Ss Google

Un jeune Conseiller a su m'orienter au mieux afin de trouver l'ordinateur qui me conviendrait et répondrait à mes attentes. Il est très compétent, professionnel, à l'écoute et patient. Je le remercie beaucoup pour m'avoir permis d'acheter un ordinateur tout en respectant mon budget.

Réponse du professionnel : Bonjour Ss Ss, merci pour ces mots encourageants ! On est vraiment touchés de savoir que notre équipe a pu vous accompagner comme il se doit. Vous êtes toujours le bienvenu chez nous, n’hésitez pas à passer ! On espère vous revoir en magasin très bientôt. Cordialement, la direction
C
Christelle Djelloul Google

Je suis très déçue par le manque de conseillers au rayon électroménager. Je suis venue pour acheter un robot lave-vitres ainsi qu’un aspirateur laveur, mais après 30 minutes d’attente dans le magasin, aucun conseiller n’était disponible pour me renseigner. Ma patience ayant atteint ses limites, je suis repartie sans aucun achat. C’est d’autant plus décevant quand on constate que les prix sur internet sont plus attractifs. Sans conseil en magasin, au final l’expérience est la même qu’en ligne… Le choix est donc vite fait. J’espère sincèrement que la situation s’améliorera, car le service en magasin devrait être un réel atout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Christelle Djelloul, Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre déception. Votre remarque est précieuse : nous travaillons à améliorer la disponibilité de nos conseillers pour vous offrir le service que vous méritez. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
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Luc Riffard Google

Client, depuis plus de 20 ans Je me fais livrer une télé, le magasin ne nous prévient même pas que votre produit va être livré par des sous-traitants avec des véhicules dans un état pitoyable. Je retourne au magasin pour voir pour acheter un frigo, il n’y a même pas de stock, je me pose simplement une question, mais où est le contrat de confiance une étoile encore, c’est encore beaucoup trop

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre fidélité depuis plus de 20 ans et pour avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état des véhicules et le manque d’information sur le recours à des sous-traitants. Ce n’est pas l’image que nous souhaitons donner. Concernant le stock en magasin, nous comprenons votre frustration. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la disponibilité des produits et la transparence sur nos délais. Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à nos équipes afin de renforcer nos engagements et retrouver votre confiance. Si vous le souhaitez, je peux vous accompagner personnellement pour trouver le réfrigérateur qui correspond à vos besoins ou vous proposer une solution adaptée. Merci encore pour votre franchise. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience très prochainement

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