Magasin.telF
Fadhel Saket Google
Personne très professionnel Super accueil et bien travaillé
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour, et à très bientôt!
MAGASIN DE FOURNITURES DE BUREAU
Encre et vous
Magasin de fournitures de bureau · Saint-Omer (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Encre et vous
Encre et vous est un établissement de la catégorie « Magasin de fournitures de bureau » situé à Saint-Omer (62500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (84)
Avis Google
4,5
84 avis
C
Corinne Google
Je vais régulièrement retirer mes colis l'accueil y est toujours agréable. Rien a y redire
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne. Merci pour votre retour positif. À bientôt pour d'autres colis et profitez de nos autres services !
p
philo bsq Google
Je suis allé à Encre et vous pour une demande particulière, à savoir qq feuilles en format A2 avec 2 grammages différents. Apres avoir fait plusieurs papeteries du coin (4), aucune n'a pû répondre à ma demande. Ce monsieur, même s'il n'avait pas ce format A2, s'est proposé de le découper dans un format plus grand pour me rendre service. C'est très rare d'avoir ce service la, en plus de cela, il est très sympa et super serviable. Allez y sans hésiter ! 👍👏. Vous serez bien accueilli.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour. Nous tentons, à notre niveau, de satisfaire aux mieux vos demandes !😉 à très bientôt !
S
Sabine Cabaret Google
Degouter il m'a vérifier mon imprimante ne m'a pas rendu mon fil de connections et évidement fermeca 18h30 18h27 pers rep je f ais comment plus qua attendre lundi apm pour essayer mon imprimante degouter furieuse
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cabaret,
désolé d'avoir oublié votre cable, cela peut arrivé. De plus, vous aviez stipuler ne plus utiliser cette imprimante.
Toutefois, en ce qui concerne l'horaire, vous êtes venue un samedi, et le samedi nous fermons à 18h, doc à 18h27, il était normal que vous trouviez porte close. Depuis, vous avez récupéré votre câble avec nos excuses.
Cordialement,
M. Lefebvre, gérant.
J
JEAN-CLAUDE CLEMENTS Google
Excellent accueil et prestation de qualité Maison à recommander vivement
Réponse du professionnel : Merci M. Clément pour ce très bon retour. A très bientôt.
Y
YANNICK LEFEBVRE Google
Je recommande Encre et vous pour leur accueil bienveillant et professionnel ! 😊 La rapidité et la qualité d’impression m’ont agréablement surpris ! Bravo à vous ! 👍🏻
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Lefebvre. Nous nous efforçons de produire le meilleur. A bientôt !
U
Uvøglena Viking Google
Un accueil déplorable. Je dis que je n'ai que le code pour le pickup parce que le QR code ne se télécharge pas. Il me reproche de ne pas l'avoir téléchargé au préalable et qu'en même temps on est dans un magasin et dans un magasin y a pas de réseau. C'est vrai que je suis trop bête pour comprendre ce genre de chose mais si monsieur avait gardé ses leçons à deux balles 5 secondes il aurait vu sur mon téléphone que le site est en maintenance ! Je n'y retournerai pas pour mes colis et certainement pas pour ce qu'ils proposent.
Réponse du professionnel : Madame , Monsieur, je ne sais pas...
Désolé de vous avoir déçu, mais il y a des principes de base, de sécurité, pour récupérer un colis demandé par notre réseau : soit ce fameux qr-code soit une pièce d'identité. Cette procédure est bien noté sur les messages que les clients reçoivent. Toutefois nous constatons trop d'abus de la part des clients qui pensent toujours que leur colis est disponible alors qu'il n'est qu'en chemin.
De plus, nous ne savions pas que le service était en maintenance.
Nous, commerçants, qui apportons un service pour que chacun puisse récupérer ses marchandises avec une amplitude horaire importante, nous nous retrouvons trop souvent face à une clientèle toujours plus impatiente... donc excusez nous de faire respecter les "règles" de retrait... je ne pense pas que vous seriez ravi si nous donnions les colis au 1er venu.
Je vous invite quand même à revenir nous rendre visite afin de constater notre professionnalisme concernant nos offres proposées en magasin.
Sur ces quelques mots, passez de bonnes fêtes de fin d’année.
M. Lefebvre. Gérant
F
Florence Lecrivain Google
Je recommande, choix et bon rapport qualité-prix
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lecrivain, merci pour votre avis qui nous conforte dans nos choix. À très bientôt.
L
Liubov Karpenko Google
Bonjour.Est-ce que c’est possible d’imprimer en JPG chez vous ?
Réponse du professionnel : Bonjour.
Oui nous pouvons imprimer dans beaucoup de formats dint les jpg. À bientôt
C
Charly Obpr Google
Très sympathique, rapide et professionnel. Je recommande à 100%👍🏻
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. À très bientôt
P
Pauline T. Google
Je fréquente Encre et Vous depuis quelques années principalement pour des dépôts/retraits de colis et de impressions de documents, j'y suis toujours bien accueilli et toujours avec le sourire 😊
Réponse du professionnel : Merci Pauline pour votre retour.
A très bientôt
J
Jungle Smart Google
Très déçu de l'accueil qui m'a été réservé ce jour pour une simple demande d'impression en me prenant une réflexion sur un ton méprisant. Qu'il y a un délai pour envoyer le document par mail au magasin avant de venir faire l'impression. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement peu importe la prestation. A fuir..allez chez Helio Plans c'est plus professionnel.
Réponse du professionnel : Monsieur,
cela faisait plusieurs fois que vous veniez dans notre enseigne afin d'y réaliser des impressions. A plusieurs reprises nous vous avons conseillé d'envoyer le document au préalable afin d'avoir le moins d'attente dans notre commerce, car en effet, au sein de ce dernier, le signal Internet passe difficilement, donc les emails clients ont des difficultés à arriver rapidement. Cela entraine de l'attente et du retard dans le service.
C'est pourquoi, pour les clients réguliers, comme vous, afin de fluidifier notre activité, nous leur demandons d'anticiper... et il me semble, que plusieurs fois nous vous l'avons demandé.... et sans succès.
Mon collègue a peut être, ce jour-là, voulu mieux vous le faire comprendre....
Nous restons toutefois toujours disposé à rendre l'expérience dans notre commerce la plus agréable possible.
Cordialement, M....?
M. Lefebvre, le gérant.
S
S A Google
Je suis madame ;) Vous m'avez demandé "une simple étiquette ?" et bien sûr je n'ai pas compris que vous vouliez dire qu'il y avait un autocollant . Et même si je n'ai pas compris, c'est inapproprié de communiquer comme ça. Et vous avez ri de mon départ. Ce n'est pas la première fois que je viens ici. Mais aujourd'hui, l'un des collègues qui y travaillent m'a parlé de manière irrespectueuse et s'est même moqué de moi. Ce n'est pas la première fois que j'imprime des documents ici, que j'achète de petits objets et que j'envoie parfois des colis. Un jour, je suis venu avec mon propre ruban adhésif et même des ciseaux pour imprimer l'étiquette et envoyer le colis sur place, et l'employé m'a dit de ne pas m'inquiéter, nous avons notre propre ruban adhésif, vous n'avez pas besoin d'apporter le vôtre. Aujourd'hui, je suis allé imprimer un document et acheter du mastic pour les cahiers. J'ai demandé à l'homme qui travaillait là (le même) s'il avait du scotch pour envoyer le colis immédiatement. Il a commencé à répondre grossièrement en se moquant de moi. Je n'irai plus jamais dans ce magasin. Si vous avez le droit de vous moquer des clients et de leur parler grossièrement, je n'irai pas dans cet établissement. S'il s'était trompé cette fois-là et que j'aurais dû apporter mon scotch cette fois-ci, il aurait pu me le dire respectueusement, mais il a commencé à se moquer de moi. Lorsque je lui ai demandé si je pouvais lui envoyer un colis (après avoir acheté quelque chose), il m'a grossièrement crié que c'était son scotch et que je ne l'avais pas étiqueté moi-même. Bref, un manque de respect pour les gens, sans raison, comme si j'avais volé quelque chose. Je ne reviendrai pas et ne recommande pas. L'expérience a été terrible par la suite. Je commanderai ma propre imprimante et j'enverrai mes colis au bureau de poste d'à côté. Au revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Melle, à vous lire je n'ai pas l'impression d'avoir vécu la même situation. En effet, vous êtes déjà venu plusieurs fois acheter, imprimer et envoyer des colis chez nous. En effet, vous êtes venue également avec votre scotch et vos ciseaux. Nous l'offrons parfois, exceptionnellement à nos clients, mais nous leur disons également que c'est une prestation et que nous pouvons imprimer vos bordereaux sur un papier autocollant pour éviter de vous déplacer avec votre scotch. Sans descrimination aucune, vous parlez très bien français, mais vous n'avez peut être pas saisi cela. C'est peut être cela que vous n'avez pas compris. Donc lors de votre dernier passage, je vous ai proposé l'impression sur feuille autocollante, pour éviter le scotch, vous avez refusé (peut être une incompréhension) donc quand quelques secondes ensuite vous me demander mon scotch? Cela m'a étonné! Je ne me suis pas moqué de vous ni manqué de respect, mais je vous ai simplement évoqué qu'il s'agissait oui de notre scotch... avec un petit sourire mais jamais dans un esprit de moquerie ou manque de respect.
Si cela vous a perturbé, je m'en excuse. Mais peut être n'avez vous pas bien saisi la situation globale de nos échanges. Notre magasin vous restera bien entendu ouvert pour tous vos besoins que nous pouvons vous rendre.
Bonne continuation, cordialement. Le responsable.