Empreinte

Mdr quand je lis certains avis je me demande si on parle du même magasin ! Ce que je peux vous dire c’est qu’on n’a jamais était déçu de cette boutique. Mon mari moi ainsi que mon fils ont n’a toujours été bien reçu, Anthony et sherine sont top et de très bons conseils. Inquiété 🫤 vous pas vous pouvez essayer un vêtement même si vous ne l’achetez pas, ils ne vous diront rien bien au contraire ils sont là pour vous conseiller. Il y a tellement de belles choses dans cette boutique que quand on vient on veut tout acheter ça c’est sûr ! En bref c’est un magasin à retenir.

Cliente régulière de ce magasin, j’ai toujours eu jusqu’ici de très bonnes expériences, notamment avec une vendeuse avec qui mes achats se sont toujours déroulés de manière agréable et professionnelle. Lors d’une visite précédente, le contact avec le vendeur avait également été courtois et à l’écoute. En revanche, lors de ma dernière visite, l’expérience a été tout autre. La taille de l’article acheté ne convenait pas. J’ai donc demandé un échange. Absente pendant les vacances et la couleur initialement choisie n’étant plus disponible, une option avait été posée pendant une semaine sur une autre couleur. Entre-temps, j’ai changé d’avis, la personne à qui ce vêtement était destiné en cadeau ne souhaitant pas la couleur noire. Lorsque je me suis présentée au magasin dans le délai prévu pour effectuer l’échange, il m’a été répondu que cela n’était plus possible en raison des soldes. Une décision que j’ai eu du mal à comprendre, le changement de couleur (noir ou bleu) n’ayant, selon moi, aucun impact réel. J’ai exprimé mon incompréhension. La réponse qui m’a été faite — « puisque vous n’êtes pas sympa, je ne ferai rien pour vous » — m’a profondément déçue et m’a semblé inappropriée dans un contexte commercial. La personne qui m’a reçue ce jour-là semblait être le responsable, ce qui rend cette situation d’autant plus regrettable. Je souhaitais simplement un pull bleu ; il m’a été clairement indiqué que c’était le noir ou aucun autre (même pas d’avoir) Je précise que je suis donc repartie avec un vêtement dont je n’ai pas l’utilité et que je ne pourrai pas offrir à la personne à qui il était destiné. Je traverse actuellement des préoccupations bien plus importantes et je regrette sincèrement qu’une situation aussi simple se soit transformée en une expérience aussi désagréable. À mes yeux, cela ne correspond pas à l’esprit du commerce ni à la relation client que l’on est en droit d’attendre. Très déçue

Un très bel accueil par Anthony ! Enfin quelqu’un qui sait conseiller et mettre à l’aise le client. Très déçue de notre passage à la boutique « Instinct » un peu plus loin.. merci Anthony.

Mon fils a voulu essayer une veste pour vérifier sa taille avant un éventuel achat, mais le vendeur lui a refusé l’essayage, en disant que cela ne servait à rien s’il ne comptait pas acheter. Il est impossible de savoir si un vêtement convient sans l’essayer, et personne ne peut prédire si un client va acheter ou non. Ce refus est arbitraire, injustifié et contraire aux bonnes pratiques commerciales. Acheter dans cette boutique semble nécessiter de connaître sa taille à l’avance et de montrer immédiatement son argent, ce qui est absurde. Une révision urgente de leur politique de service client est nécessaire.

J’ai passé une excellente expérience. Le magasin est bien organisé, facile à parcourir, et j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Mention spéciale pour le service client impeccable.

Super boutique ! L’accueil est chaleureux et les vendeurs sont vraiment à l’écoute. Les produits sont de très bonne qualité. Je recommande à 100 % !

Magasin à fuir! NE JAMAIS LAISSER D’ACOMPTE dans ce magasin! Les vendeuses sont formatés à vous forcer à laisser un acompte pour un vêtement et vous n’avez plus le droit de changer d’avis!!!

Arrivé dans le magasin même pas le temps d’arriver qu’on vient nous sauter dessus. J’ai pas acheté un vêtement que je venais d’essayer alors le vendeur me l’a arraché car je ne l’achète pas sans rien me dire. Et pour finir même pas au revoir. Vraiment pas professionnel.