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MAGASIN D'ARTICLES D'OCCASION

Emmaüs Gratte Ciel

Magasin d'articles d'occasion · Villeurbanne (69)

3,9 432 avis Ouvert
Emmaüs Gratte Ciel — Magasin d'articles d'occasion

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Itinéraire Site web

À propos de Emmaüs Gratte Ciel

Emmaüs Gratte Ciel est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles d'occasion » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 11:45 · 13:30 – 17:45
Mercredi 10:00 – 11:45 · 13:30 – 17:45
Jeudi 13:30 – 17:45
Vendredi 10:00 – 11:45 · 13:30 – 17:45
Samedi 10:00 – 11:45 · 13:30 – 17:45
Dimanche Fermé

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Avis clients (432)

3,9
432 avis
5★194
4★99
3★65
2★30
1★44
C
Carolina Meza

J’en ai fait de belles trouvailles ; dommage qu’il n’y ait pas de cabine d’essayage.

J
Joël F.

Mais quelle honte ils refusent un coffre de voiture plein de vêtements femme super état et de vaisselle ! "" ah bah non ça nous fait trop de travail ! "" qu'ils disent. Indigne ! !! Et après ils ont dit à la télévision lors de reportage qu'il manque de Don sous prétexte qu'on vend tout sur leboncoin sur vinted quelle bande de menteur !!

L
Lola Loce

Expérience très décevante à Emmaüs Gratte-Ciel. Après l’achat d’un article déjà payé la situation a été extrêmement mal gérée par le personnel et la direction présente ce jour-là. Au lieu de chercher une solution équitable le responsable a refusé de vérifier les caméras et n’a montré aucune volonté de comprendre la situation. Je rappelle que selon l’article 1583 du Code civil, dès qu’un article est acheté et payé, il appartient de plein droit au client ce qui n’a manifestement pas été respecté dans ce cas. Le manque de considération envers une cliente fidèle est choquant, d’autant plus venant d’une enseigne qui met en avant des valeurs de respect et de solidarité. Cette expérience laisse une très mauvaise impression et remet en question notre confiance envers ce magasin. Nous espérons que la direction prendra ce type de situation plus au sérieux à l’avenir.

C
Chris Atna

5 étoiles pour la section livres. C'est une aubaine de pouvoir trouver des livres à moindre coût, surtout les livres de poches à 0.50€ pièces ou 1€ les 3. Les livres sont bien rangés. Je reviendrai certainement.

B
Benyagoub Boukhatem

On entend parfois des critiques injustes sur Emmaüs, mais je préfère rappeler ce que représente réellement cette association. Depuis sa création par l’abbé Pierre, Emmaüs est un symbole d’accueil, de solidarité et de dignité retrouvée pour des milliers de personnes en difficulté. Les communautés offrent un toit, un cadre de vie et surtout une nouvelle chance à ceux que la société a parfois laissés au bord du chemin. Chaque objet donné et chaque achat dans les boutiques Emmaüs contribue à financer des actions concrètes : hébergement, repas, accompagnement vers l’emploi et réinsertion sociale. Emmaüs, c’est aussi un esprit : celui du partage, du refus de l’exclusion et de la fraternité active. J’ai beaucoup d’admiration pour les compagnons, les bénévoles et tous ceux qui s’engagent au quotidien avec discrétion et générosité. Plutôt que de critiquer, je pense que nous devrions soutenir et encourager cette grande chaîne de solidarité, qui fait une vraie différence dans la vie de tant de personnes. 🙏 Merci à Emmaüs d’exister et de continuer à porter l’espérance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce beau message ! Vous résumez parfaitement l’esprit et les valeurs d’Emmaüs : solidarité, accueil et accompagnement des personnes en difficulté. Vos mots sur l’engagement des compagnons et bénévoles font chaud au cœur et reflètent la mission essentielle que nous poursuivons chaque jour. Merci pour votre soutien et votre encouragement à continuer cette grande chaîne de solidarité. 🙏 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos magasins !
J
Joe Brady

Très déçu par le service de récupération d’Emmaüs. Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais été recontacté alors que 2 RDV avez déjà était organiser en amont avec le service. J’ai dû faire deux allers-retours pour rien, car aucun rendez-vous n’a été honoré. Résultat : près de 50 € de frais de déplacement et deux jours de congé posés inutilement. C’est d’autant plus regrettable venant d’une structure censée incarner des valeurs de solidarité et d’entraide. J’avais à cœur de faire don de mes meubles, mais après cette expérience, je préfère me passer de leurs services. Joe BRADY

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la collecte de vos meubles et comprenons parfaitement votre frustration face aux rendez-vous non honorés et au manque de suivi. Ce type de situation ne reflète pas les valeurs de solidarité et de respect que nous souhaitons offrir à nos donateurs. Vos remarques seront transmises à l’équipe responsable des collectes à domicile afin d’améliorer la ponctualité, la coordination et la communication avec les donneurs, pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous regrettons profondément que votre expérience vous ait déçue et espérons pouvoir restaurer votre confiance à l’avenir.
m
mateo herrera

Accueil gentil et simple pour faire un don de vêtements, personnel très humain et bienveillant

n
nicolas david

Une equipe aimable et souriante. Hier je suis allé faire un don de vetement ou j ai eu un tres bon accueil et ce jour j y suis retourné pour l achat d un grand miroir pour 30e en parfait etat comparer a des prix en magasin meme discount ou le meme etait a 90e. J ai etais tres bien accueilli et recu pas la benevole de la caisse avec qui j ai pu plaisanter. De plus en sortant j ai croiser un benevole qui m a proposer son aide pour ramener le miroir chez moi habitant a 10ln a pied j ai pu gérer. Bref merci pour votre accueil emaus gratte ciel et une petite antenne avec peu de don et produit mais ou l accueil et le ratio qualite prix est au rdv. Merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience, tant pour le don que pour l’achat du miroir, ait été agréable et appréciée. Vos mots sur l’accueil de notre équipe et la qualité des articles font très plaisir et encouragent nos compagnons et bénévoles dans leur engagement quotidien. Merci également pour votre reconnaissance envers l’aide proposée pour ramener le miroir : c’est exactement l’esprit solidaire que nous souhaitons partager. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

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