Très mauvaise expérience avec le service client d'Elise Chalmin, non digne d'une enseigne de création. Après pourtant 3 achats satisfaisants auprès de cette marque. Cela fait 2 mois que j'attends le remboursement d'une commande que je n'ai pu aller récupérer. Grande déception face à la gestion de la situation.
Elise Chalmin
Magasin de vêtements pour femmes · Paris (75)
À propos de Elise Chalmin
Elise Chalmin est une boutique de prêt-à-porter féminin située dans le 9ème arrondissement de Paris. Elle propose une large sélection de vêtements et d'accessoires pour femmes, incluant des collections de créateurs et des collaborations uniques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 11:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00 |
| Mercredi | 11:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00 |
| Jeudi | 11:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00 |
| Vendredi | 11:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (94)
J'ai découvert la marque le 26/12/2024, en regardant une émission à la télé. La présentatrice portait un manteau Livio ! Je suis immédiatement tombée amoureuse de la coupe et des couleurs vives de cette pièce merveilleuse ! ✨️ Quelques "Google lens" plus tard, me voilà en train de le commander et depuis, c'est l'amour fou ! 🥰 J'adore l'originalité des pièces, les couleurs lumineuses, la qualité des matières. Jamais je ne pensais pouvoir porter des pièces dont l'imprimé a été imaginé/rêvé/dessiné directement par la créatrice d'une marque. Je pensais que ce luxe était réservé à la Haute Couture. Mais me voilà en train de "défiler" dans mon hall d'immeuble, dans les rues de mon quartier, au travail, habillée en Elise Chalmin ! J'adore aussi le fait que les pièces puissent être portées pour aller du boulot à des balades en tout genre et aussi des cérémonies plus formelles, type mariage, tout en changeant uniquement les accessoires. C'est magique ! 🤩 Je me trouve féminine, "drôle", élégante, "décalée" et surtout très bien sapée ! 💅 Je vais m'arrêter là, je pourrais rester des heures, mais avant je voulais aussi dire que l'équipe qui accompagne Elise Chalmin est juste un bijou ! Lucie est adorable et pleine de patience ! 🫶 Merci Elise Chalmin de mettre de la joie, de la soie, de la couleur et de la bonne humeur dans mon quotidien ! 💖🤲🌈
Très déçu de mon expérience avec Elise Chalmin ! J’ai acheté un pantalon plus de 200 € et après même pas deux mois d’utilisation (non quotidienne, bien sûr), celui-ci présente déjà des bouloches excessives, alors que je ne l’ai jamais lavé… La réponse du SAV : « non, ce problème n’existe pas, car la créatrice porte ce pantalon et ELLE n’a pas de bouloches. » Honteux !
Très déçue par mon expérience avec Elise Chalmin. J'ai reçu le manteau Livio (valeur 450€) pour Noël. Après seulement deux semaines d'utilisation normale, le manteau présente un boulochage massif et prématuré, ce qui est inadmissible pour un vêtement de ce prix et de ce standing. Le service client refuse le remboursement sous prétexte que c'est un "phénomène naturel" et me propose un code de -15% sur mon prochain achat... Autrement dit, on me demande de dépenser à nouveau de l'argent alors que le produit reçu est défaillant. Malgré leur promesse de "Satisfait ou Remboursé" affichée sur le site. Je ne recommande absolument pas cette marque si vous cherchez de la qualité durable et un service client à l'écoute. J'attends toujours une solution concrète (remboursement) pour ce produit non conforme. Expérience déplorable avec la marque Elise Chalmin. J'ai reçu le manteau Livio (450€) à Noël. Après seulement 2 semaines de port normal, le manteau présente un boulochage massif (mélange laine/polyester de mauvaise qualité). Le SAV est d'une mauvaise foi rare : ils affirment que c'est 'normal' et refusent le remboursement. Pire, ils utilisent leur slogan 'Satisfait ou remboursé' comme un simple argument marketing pour les retours de 15 jours, ignorant totalement l'insatisfaction légitime liée à un défaut de qualité prématuré. On me propose -15% sur un prochain achat... Quelle ironie de demander à une cliente déçue de dépenser à nouveau ! À ce prix, on attend de la qualité et du respect. Je déconseille fortement cette marque si vous ne voulez pas vous retrouver avec un vêtement usé en 15 jours sans aucun recours possible. J'attends toujours une solution concrète (remboursement) pour ce produit non conforme.
J’aime beaucoup Elise Chalmin, les articles sont beaux, colorés, originaux. Les chemises ne bougent pas.
Retour sur votre marque, je n’ai absolument rien à redire sur l’originalité de vos vêtements, ils sortent complètement de l’ordinaire et c’est ce qui m’a énormément plu depuis des années. J’ai vu une évolution de vos matières, c’est un choix et comme vous le dites toutes vos pièces ne sont pas irréprochables. Par contre je suis extrêmement déçue de votre sav… Je suis cliente chez vous depuis quelques temps, j’ai eu beaucoup de pièces avec une bonne qualité et je n’avais rien à redire par contre dès que nous rencontrons un soucis avec vos vêtements il n’y a aucune remise en question de votre part. Une amie en a fait les frais au moment de la braderie cet été, elle a reçu une jupe abîmée et vous ne vouliez absolument rien faire pour elle sous prétexte que vous ne faisiez aucun échange, sauf que braderie ne veut pas dire on vous refile des vêtements avec des défauts que vous n’arriviez peut-être pas à vendre. Maintenant c’est mon tour où je vous commande un jean qui est quand même assez onéreux mais je fais ce choix de le prendre car 100% coton et j’estime pouvoir le garder plusieurs années mais au bout de quelques jours après l’avoir porté il se détend énormément, il n’a plus du tout la tenue qu’il devrait avoir : il baille et il ne me tient même plus à la taille, ce n’est vraiment pas joli. Et pourtant il est mentionné sur votre site de prendre une taille au dessus (donc mauvais conseil). Je vous fais ce retour par mail et aucune solution n’a été proposé malgré mes relances… un simple « merci de nous l’avoir dit, il faut savoir qu’un vêtement se détend, bonne journée… ». Alors dans ce cas s’il se détend autant pourquoi orienter la cliente sur une taille au dessus ? Et non un jean n’est pas censé se détendre autant ! Il faut le préciser dans ce cas pour éviter ce genre de soucis… Pour vous avoir commandé pas mal de pièces chez vous depuis plusieurs années je ne trouve pas cela correcte, peu de considération pour les clients. J’espère que vous allez faire des efforts par la suite sur ce point car vous allez perdre des clients…
Toujours très satisfaite des mes achats chez Elise Chalmin. C’est une marque très créative qui apporte de la couleur et des motifs dans nos vies ❤️ Les matières sont de très bonne qualité, j’ai des pièces depuis plusieurs années et elles ne bougent pas. L’expérience en boutique est très agréable grâce aux conseils et recommandations de la responsable.
Je n’ai jamais été déçue de ce que j’ ai commandé chez Elise Chalmin. Que ce soit les accessoires ou vêtements, tout est de qualité. Les couleurs sont magnifiques.
En désaccord complet avec Elise Chalmin depuis deux saisons, car la marque a intégré le polyester dans ses vêtements. Les vêtements sont beaux et j'ai été une cliente régulière, mais je fais le choix de ne plus acheter, pour sanctionner cette intégration d'une matière toxique pour l'environnement (empreinte climatique désastreuse) et surtout la santé (perturbateurs endocriniens cancerogènes). La marque ne peut plus se revendiquer eco-responsable, ce serait alors du greenwashing. Si les collections futures repartent sur des productions saines, je l'espère, j'achèterais à nouveau et corrigerais ma note pour saluer les efforts engagés.
Parfait. Super expérience aussi bien en boutique qu’en ligne. Les produits sont vraiment jolis et qualitatifs. Je recommande
Très jolie marque. Vêtements colorés, de belle qualité, un peu décalés mais tendance. Un vrai coup de cœur.
La marque est canon ! Les pièces sont belles, originales et facile à porter! L’expérience magasin est top et le parcours sur le site également. Merci pour la commande !
Deuxième achat et pas le dernier. J’ai pris le top Rose, fidèle à la photo, très belle qualité et finitions. Livraison rapide. Je suis ravie.
La nouvelle vendeuse arrivé depuis lundi en « reconversion pro » est une pepite. Elle est solaire et corresponds tres bien avec l’image de la marque. On adore et on a envie d’y retourner !
Je suis ravie de mon T-shirt « pizza yolo ». Sa coupe est très jolie, son tissu de très bonne qualité et il est arrivé à temps pour la soirée où je tenais absolument à le porter !
Plusieurs années que j'achète cette marque. Toujours satisfaite de la qualité des vêtements ! Et fière de soutenir à mon échelle une petite marque française ❤️
Une petite boutique pleine de couleur. Les vêtements sont bien coupés et de qualité. Une belle découverte et un endroit où je ne manquerai pas de revenir.
Très satisfaite de cette nouvelle commande, j’adore l’univers d’Elise Chalmin, les pièces sont dingues et sortent de l’ordinaire - rien à redire sur la qualité qui est toujours au top !
Marque originale qui fait des choses différentes de ce que l’on trouve sur le marché actuellement! Jolies coupes, jolis modèles! Je recommande et service d’expédition parfait !
Honnêtement je suis une fan absolue de cette marque. Les matières sont belles, les motifs sont fait à la main par la créatrice, c’est une marque authentique et qui fabrique en Europe, je suis donc heureuse de compter parmi les clientes Elise chalmin!
J'adore la marque Elise Chalmin, les pièces sont magnifiques, colorées et uniques, el la qualité irréprochable (coupe parfaite, belles matières). J'ai déjà commandé 6 fois sur le site internet, car habitant en Suisse je n'ai pas encore eu le plaisir d'aller en boutique mais je dois dire que je suis fan de l'univers de la marque et de sa créatrice : les valeurs qu'elle colporte, notamment sa prise de position concernant la slow fashion. Le service client est top et Elise répond même aux questions sur son compte Insta. Elle est incroyable :)
L’une de mes marques préférées ! L’univers fun et coloré de la marque transparaît sur les vêtements et met le sourire à tout mon entourage à chaque fois que je porte une pièce Élise Chalmin. Je suis la marque depuis le début et la qualité s’améliore avec le temps (problème de coupes/sizing au tout début de la marque) et les finitions sont de mieux en mieux ! Elise Chalmin a le souci du détail ! La marque est transparente sur les difficultés rencontrées pour une petite entreprise. Ce qui nous permet de comprendre le choix des prix fixés et des matières utilisées (elles ne sont plus restreintes aux matières «nobles » telles que la soie) afin de satisfaire le plus grand nombre de clientes . S’offrir une pièce Elise Chalmin reste un beau geste réfléchi pour soi et la planète, malgré les quelques dires négatifs sur la créatrice incarnant la marque , qui, comme beaucoup, s’efforce de faire le mieux possible sans être forcément parfaite. Et je m’y identifie bien (n’étant ni blanche ni trop mince) ! Petit plus: les vendeuses en boutique sont tops !
Toujours des pièces sublimes, joyeuses et confortables, dans des matières soigneusement choisies. Cà se ressent directement au porter! Je commande en ligne et me réjouis de visiter la boutique cet été!
J'ai un pantalon de la marque Elise Chalmin depuis 4 ans, il n'a pas bougé. La qualité et l'originalité sont au RDV. Merci pour tout ce travail, dans un contexte comme celui ci il est difficile de tirer son épingle du jeu, et vous y arrivez brillamment.
Très satisfaite des produits et de la qualité des vêtements que j'ai commandé. Les vêtements Elise Chalmin donnent confiance en soi, chaque collection est unique, les imprimés originaux et colorés, bref je suis conquise et attends toujours avec impatience les nouvelles collections. Ne changez rien !
Très jolie boutique, et très bon accueil. Avec beaucoup de pièces originales et colorées. Ca change et c est tant mieux!
(Jeanne) Je suis cette marque depuis ses débuts, donc depuis 2015 environ, les motifs architecturaux du diplôme d'Elise Chalmin et les premières collaborations par exemple avec Promod. Je m'identifiais à la créatrice car nous avons le même âge, j'ai aussi fait arts appliqués, et nous avions - semblait-il à l'époque - les mêmes valeurs. Bref, j'ai toujours eu du flair pour capter les marques à suivre et je ne me suis pas trompée. Mais aujourd'hui, je trouve la marque trop incarnée par la créatrice... ce qui était une qualité hier devient à mes yeux un défaut... car je suis désormais à mil lieux de ses valeurs : aucune inclusivité ni souci écologique, avion à outrance, influence sur des produits hors de prix comme si tout le monde avait les moyens de se payer ça, attitude et manière de s'exprimer hautaines.... C'est le choix de la créatrice de s'orienter vers ce genre d'influence mais selon moi, si on fait le choix de mauvaises valeurs, mieux vaut ne pas autant ultra-incarner sa propre marque (je précise qu'avant, on apercevait mannequins, employées, peut-être ses copines ou belles-soeurs, ce n'est pas le "must" mais c'est déjà mieux que de voir le trip egotique d'une seule personne). Dans la communication de la marque : là où hier il y avait un minimum (même si, on parle vraiment de minimum) de variété dans les modèles, il n'en existe plus aucune aujourd'hui : soyez blanches, fine, parisienne, et habillez-vous en taille 34, ou passez votre chemin. Ou mieux, ressemblez à Elise Chalmin elle-même, sans quoi passez votre chemin (elle apparait sur 7 des 10 derniers posts Insta...). Dans les textiles de la marque : on y voit désormais du polyester et ce n'est pas du tout ok. Et sur les prix : une baisse de prix avait été annoncée, hors aujourd'hui, elle a été faussée par les changements de matière : pour une même robe par exemple, qui reste au même prix, on est passée de soie à du coton - qui n'est même pas bio ! (encore une fois gros souci écologique !!) - c'est vraiment prendre les gens pour des idiots. J'avais vu un détaillé des prix mais il incluait par exemple la boutique ; ce qui m'amène au 3ème souci : La marque a une nouvelle cible : la bourgeoise parisienne. Ainsi, nous, piètres provinciales, on se retrouve sur le prix d'une robe à payer la boutique des parisiennes, sans en avoir les avantages en tout genre (ex : braderie). Quant aux frais de livraison, ils sont hors de prix (+10€ pour livraison à domicile). En tant que créative, je trouve aussi que les collections sont moins créatives qu'autrefois. Les mêmes motifs juste répétés et les couleurs changées. La collection French lines, c'est vraiment vu et revu. Idem pour les pièces en jean. Mais les pièces à fleurs de A la folie sont vraiment belles. J'ai commandé une jupe récemment et ca semble ok même si la soie a changé par rapport aux jupes d'avant. A voir au porté si c'est moins qualitatif ou non. Je pense que j'aurais néanmoins du mal à commander pour tout ce que j'ai dis auparavant : trop cher, pas assez engagé, manque de valeurs.
BRADERIE ET DROIT DE RETRACTATION Une bataille de plusieurs semaines pour obtenir un remboursement d'une commande faite en ligne pendant la braderie. La marque a visiblement des difficultés à se conformer à ses obligations légales (qu'elle indique pourtant dans ses CGV...). Indiquer sur son site internet "retour/échange impossible" n'est PAS légal et ce même en période de soldes ! Il aura fallut signaler le problème sur le site SignalConso pour obtenir remboursement (bon même si la marque a voulu jouer la montre et m'avoir à l'usure en répondant tout et son contraire). Je suis très déçue de cette expérience - j'apprécie pourtant les produits proposés mais vu le niveau de professionnalisme vis à vis du client, je me demande comment ça se passe en coulisses avec leurs fournisseurs... 1 étoile parce que j'ai obtenu remboursement. Dommage !
Un week-end sur Paris et un passage obligé en boutique ! Les coups de cœur sur le site se sont confirmés en boutique !! Que de jolies pièces, les tissus sont incroyables, les coupes et les petits détails sont sublimes. Tout est de qualité !!
Très satisfait du service en boutique. Équipe professionnelle et agréable. La qualité des matières est au rendez-vous pour une belle marque de mode engagée !
Grosse régression pour cette marque que je suis depuis ses débuts mais qui a intégré du polyester (= une matière toxique pour le corps et écologiquement désastreuse) dans sa dernière collection, tout en l’assumant moyennement (simplement mentionné « PL » dans les fiches produits).. La marque produit également davantage de collections (quitte à avoir du surstock qu’elle cherche à vendre par tous les moyens possibles), c’est donc beaucoup moins responsable. Enfin alors qu’il y avait un vrai effort de représentation autour de 2019/2020 avec des modèles de différentes morphologies (au moins sur le compte insta), cela a totalement disparu. Nous ne sommes désormais plus que sur des mannequins blanches, grandes, élancées et fines, voir très fines, ce qui ne représente pas la majorité des clientes. Bref marque qui est sur la pente descendante Edit : suite à la réponse de la marque, selon moi le NON polyester doit être un choix constant et si des idées créatives ne sont pas réalisables sans polyester alors autant ne pas les réaliser. Utiliser les matières les plus basses en terme d’impact environnemental sont pour moi un pré-requis.
J’ai commandé la veste Lucie : la livraison a été parfaite, et le coloris fidèle aux photos, avec une touche originale que j’ai plutôt appréciée. En revanche, je dois avouer être assez déçue par la qualité de la matière. La veste est plutôt fine, manque de tenue, et le tissu comme les finitions ne correspondent pas vraiment à mes attentes, surtout au regard du prix. Je ne fais pas souvent ce genre de retour, mais je suis la marque depuis un moment et j’apprécie beaucoup son univers — c’est donc avec un peu de regret que je partage cette déception.
J’ai acheté un pull en boutique pour l’anniversaire de ma femme. J’ai pris la plus petite taille mais malheureusement il est bcp trop grand et très mal taillé. Naïvement, j’ai pensé pouvoir me faire rembourser et on m’apprend que ce ne sera pas possible et que les remboursements ne se font pas en boutique. J’aurais apprécié que la vendeuse, me le signale au moment de l’achat, ça n’a pas du tout été le cas. Nous avons contacté le service client et expliqué qu’il n’y avait pas eu d’essayage . Mais ils n’ont rien voulu entendre et nous ont dit préférer « sécuriser leur chiffre en boutique » , aucune flexibilité ni empathie de leur part. Je déconseille vivement cette marque , si vous avez un problème, sachez que le service client n’est pas au rendez vous du tout , ce qui est dommage quand on souhaite soutenir les jeunes créateurs, on s’attend à plus de flexibilité de leur part et non à une réponse froide, ferme et non négociable , digne d’une multinationale.
Les vêtements sont à la fois jolis, colorés et d'une excellente qualité. J'apprécie la transparence de la créatrice concernant sa marque et c'est un vrai plaisir de la suivre sur les réseaux sociaux. De plus, je n'ai jamais rencontré de problèmes avec mes commandes en ligne, tout s'est toujours bien déroulé.
J'aime essayer les vêtements que j'achète et profiter du contact humain. Je n'ai pas été déçue, l'accueil est formidable et les vêtements sont vraiment top. J'ai acheté un foulard et une jupe juste parfaits ! Merci pour les conseils et l'accueil, l'équipe est top !
Un échange téléphonique très conviviale pour l’achat d’un carré en soie (motif girafe). Lila est très professionnelle elle m’a proposé pour confirmer mon choix de m’envoyer des photos de l’article. Une boutique que je recommande chaudement.
Je suis allée chez Elise Chalmin pour la première fois il y a une semaine. Les vêtements sont beaux et colorés. J'ai été super bien reçu et on m'a très bien conseillé. Je suis conquise. Merci beaucoup.
C’est la boutique où j’aime aller quand je suis un peu tristoune, elles sont si adorables et pétillantes 🤩 bonne humeur garantie! Vêtements ultra qualitatifs et uniques 😻hâte de recevoir ma dernière commande ✨✨✨
Marque chouchou depuis des années, j’ai toujours beaucoup de plaisir à renouveller quelques pièces de mon dressing par de beaux imprimés EC. La boutique et l’accueil y sont très agréables. Tout comme le SAV très réactif pour les achats en ligne.
Une de mes marques préférées si ce n’est ma marque préférée. De l’originalité et de la couleur comme on aime ! Si vous souhaitez rayonnées foncez vers cette marque ! Quant à la qualité, vous pouvez acheter les yeux fermés, j’ai plusieurs pièces et elles sont parfaites. L’entretien st également très facile. En bonus, vous pouvez être certaines de recevoir des compliments en portant cette marque 🩷 La créatrice réussi toujours à véhiculer du bonheur à travers ses collections, j’adore, tout simplement.
Trop fan de cette marque : des modèles qui mettent en valeur toutes les morphologies, des matières quali et sourcées en Europe et surtout des imprimés colorés que j’adore ! Je ne suis ni au premier ni au dernier achat ! Merci la team chalmin de mettre du soleil dans nos vies (surtout à Paris où c’est pas la folie) 🌈
Elise Chalmin, c'est la marque qui depuis de nombreuses années me fait me sentir bien dans mes vêtements. C'est coloré, bien taillé et de bonne qualité (avec plus de 35 pièces dans mon dressing) Des vêtements aux imprimés uniques qui permettent de se démarquer en restant chic. C'est aussi une belle expérience client en boutique et le service client est à la hauteur de la qualité des produits. Les livraisons ont toujours été rapides et les emballages très soignés.
Gros coup de cœur pour cette marque et sa team ( ne jamais oublier la team qui est derrière 😃🤩). Les vêtements sont super colorés ( ouffff merci quel bonheur de quitter enfin le noir ), les coupes proposées sont originales et les accessoires sont vraiment chouettes. Petit bémol sur le prix mais il y a souvent des codes promo et Elise vous expliquera bien mieux que moi que ces vêtements de qualité ont forcément un coup 😉.
J’ai découvert cette marque lors d’une collab avec Tajine Banane. Les vêtements sont bien coupés, ultra colorés et respirent le bonheur. Ultra qualitatifs, j’adore 🥰
Boutique impeccable, vêtements incroyables! En terme de style, couleur, qualité tout y est! Seul petit bémol, un samedi de Mars, nous avons attendu 15min dehors sous la pluie car personne en boutique… la vendeuse a ouvert avec 15min de retard et nous a dit « j étais en bas dsl, je savais pas qu’il y avait du monde! » MAIS gage de qualité: personne n est parti, tout le monde a attendu, même sous la flotte, qu’elle réouvre ! Donc juste un bémol de ponctualité! 😁😁😁
L’univers Elise Chalmin est superbe. Malheureusement, j’ai eu un soucis de qualité avec une de leur tenue mais j’ai eu un SAV remarquable. Une autre pièce m’a été renvoyée rapidement et sans frais (sachant que j’habite au Canada.) Bref, les créations sont maboules et le SAV plus qu’au top. Vive les imprimés colorés!
Après avoir découvert cette marque via Laureen de Happycheriskids je me suis rendue dans cette boutique où Lila et Robinson nous ont accueilli, ma fille et moi, avec patience conseil et gentillesse malgré la proximité de leur leur de pause. J’y ai découvert des articles de qualité, bien coupés, beaucoup de choix ! NB: Les articles taillent plutôt grands. J’y reviendrai avec plaisir
Je suis passée à la boutique ce midi pour la première fois. J’ai été accueilli avec des grands sourires, un super conseil, et les vêtements sont à tomber !! Je comptais rien acheter et je suis repartie avec cette trop belle tenue Merci les filles ! Hâte de revenir
j'ai découvert cette boutique hier, il va être difficile de ne pas craquer régulièrement. Tout est très joli, la vendeuse charmante. bravo pour la devanture et vos jolis sacs, ils font votre promo à eux seuls.
Achat fait en ligne, j’ai renvoyé le colis car les articles taillent trop petits. Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement plus de 14 jours après mon envoi. Pas de réponse du service client depuis 2 jours. Déçue de ce premier achat. NB : De plus un remboursement qui se fait attendre, plus de 5 jours pour confirmer un remboursement par PayPal.
Magasin de vêtements pour femmes dans les quartiers voisins
- Juju s'amuse! 4,2
- Bridget 4,0
- Boutique FIDJI 4,5
- Akho 3,3
- Balzac Paris 4,5
- Poppy 4,6