ELECTRO DEPOT VALENCE - SOYONS

Trottinette électrique achetée chez Electro Dépôt de Soyons le 04/12 pour Noël. Manche cassé après seulement deux utilisations normales, par un enfant de 42 kg, sur un modèle annoncé taille adulte. Le SAV invoque un défaut structurel et refuse de prendre en charge la réparation, alors que la garantie légale de 24 mois devrait s’appliquer. Le défaut sur la pièce est évident. Photo à l’appui. À chacun de juger.

Mise à jour: ce mois de janvier 2026 après courrier recommandé j’ai obtenu le remboursement du four que j’ai dû ramener au magasin. Incident clos donc. Nouveau four acheté ailleurs. J’ai acheté en août 2024 un four qui est tombé en panne 1 an plus tard donc encore sous garantie. Appel au SAV (très difficile à avoir) et depuis 4 mois pas de réparation, un réparateur qui ne vient pas alors que je l’attends chez moi ou qui vient sans me prévenir alors que je ne suis pas chez moi . Je suis donc venue ce jour au magasin. On me re propose un rendez vous peut être …plus jamais d’achat dans cette enseigne . Et je saisi mon assistance juridique pour le principe.

Accueil, conseils et service après-vente de grande qualité. Nous avons toujours été bien conseillés pour nos achats. Merci à votre équipe !

Bonjour je suis client et j ai acheter de nombreux produit Après une première expérience négative de sav j ai voulu acheter un nouveau produit plus chère En l occurrence le balai valberg s12 flex Après 18 mois d utilisation malheureusement le tube centrale tourne sur lui même ,étant sous les 2 ans je me suis dis que je n aurai pas de soucis pour qu il prenne en charge cette pièce Je me rend donc au magasin et la personne du sav regarde et a force de tourner le tube s enlève complètement Il regarde sur sont site ecosav et a ce moment la il me dis y a pas de soucis je peu avoir la pièce mais c est a ma charge car c est une pièce d usure et il faut débourser presque 60 euros Je lui signifie que ce n est pas préciser pièce d usure non pris en charge et lui stipule que leur garantie est de 2 ans Il me signifie qu il ne peut rien faire et à mon tour je lui est signifié qu il faut donc pas l utiliser alors comme ça on ne l abîme pas Déjà dans un premier temp la garantie est de 2 ans et seconde chose je pouvais l utiliser jusqu aujourd hui même si ce n était pas pratique vu qu il tournai sur lui même Mais aujourd hui je ne peu plus l utiliser car il tombe au sol n étant plus maintenu et la brosse ne tourne plus puisque force de tourner il a couper le câble donc plus utilisable du tout maintenant en rentrant à mon domicile Donc si je pouvai je mettrai zéro étoile et sans retour de votre part je ne ferais plus parti de vos client Je tien également a vous signaler que je suis en charge de client moi même et que mon responsable ne permettrait pas une telle façon de gérer un problème Cordialement

J'ai eu un soucis avec mon téléphone, acheter en 2024. Je n'ai pas fait de mises à jour, car je ne savais pas Je suis donc venu au sav. Agathe a passé 1h. Merci à elle pour sa gentillesse et son dévouement envers le client Bravo Agathe. Personnel à garder absolument

je viens de recevoir mon lave-linge, commandé il y a une semaine - rien à dire pour l'instant pour le matériel !!! mais j'avais demandé une livraison avec reprise de l'ancien lave linge et là, grosse grosse déception ! on m'a fait payer 40 € , mon fils était sur place afin d'aider à ces transferts de matériels et lorsqu'on a demandé à l'un des livreur d'aider DEUX MINUTES pour poser le nouveau lave-linge : ils ont refusé tous les deux, car ils avaient d'autres livraisons, et sans s'excuser - j'ai trouvé cela fort incorrect vis à vis de la clientèle alors pour la livraison je mets 0/10

Une étoile car on ne peut pas en mettre aucune. Un lave vaisselle acheté presque 300 euros en août qui n’a jamais fonctionné, nous sommes en décembre. Un service après-vente misérable, personne ne sait solutionner la situation, ça nous renvoie à droite à gauche pour ne pas avancer quoi que ce soit. Tout va bien jusqu’à ce que votre équipement rencontre un problème finalement. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. C’est intolérable.

Je suis hors de moi après cette expérience absolument scandaleuse. J’ai commandé une machine clairement affichée à 299,50 €. Dans mon panier, le prix était toujours de 299,50 €. Et au moment de valider la commande, le montant bondit à 329,75 €. Aucune explication. Rien. C’est ni plus ni moins qu’une pratique malhonnête. J’appelle le service client : incapables de faire quoi que ce soit, ils me renvoient sèchement vers le magasin. Sur place, au service après-vente, on m’avoue que c’est une erreur du site, mais malgré ça, personne n’assume. Personne ne réagit. Personne ne cherche de solution. Pas de remboursement de la différence, pas d’avoir, pas même un geste commercial. On laisse le client payer une erreur qui n’est pas la sienne. Et qu’on soit clair : je ne suis pas à 30 € près, ce n’est pas la somme qui me met dans cet état. C’est le principe. Le principe de respecter le prix affiché, de ne pas faire payer au client les erreurs internes, et de ne pas traiter les gens avec autant de désinvolture. Quand on paie, on est en droit d’attendre un minimum de sérieux et d’honnêteté. C’est tout simplement inadmissible, irrespectueux et profondément honteux. Une entreprise incapable d’assumer ses propres erreurs, qui se défausse sur le client et qui ne fait absolument rien pour régler un problème qu’elle a elle-même provoqué, montre un mépris total pour ses clients. Je déconseille très fortement : service client absent, personnel qui se renvoie la faute, aucune responsabilité, et des pratiques de prix qui frisent le scandale.

Pourtant habituée à de magasin et jusqu'à maintenant très satisfaite, la dernière expérience m'a fort déçu ! Achat d'un séche linge pompe à chaleur en juillet 2025 : déjà j'ai clairement eu l'impression de déranger le vendeur qui m'a planté dans le rayon car je lui posais une question à laquelle il ne savait pas répondre, pour s'occuper d'autres arrivants. Il n'a donc pas pu m'expliquer que ce type de sèche linge ne fonctionne pas en dessous de 15 degrés dans la pièce. Bien sûr il est installé au garage.... Donc il ne fonctionne plus, et je me retrouve avec un sèche linge super performant...l'été 😡 Vraiment très mecontente

Nous avons acheté un frigo hier ,nous avons eu a faire à une vendeuse très gentille et très professionnelle, par contre la caissière qui nous a encaissé n a certainement rien a faire dans le domaine du commerce, elle nous a parlé d un ton sec et méprisant ,antipathique à mon goût tout cela car on l a dérangé dans sa discussion avec sa collègue. Alors que nous clients , nous voulions simplement avoir un vendeur pour prendre en compte notre commande et sa livraison

Aucun professionnalisme, je me suis fait arnaquer à la livraison d'une machine à laver car le vendeur ne m'a pas écouter lors de ma commande en magasin par contre cela a bien été facturer car sa a été a moi de démerder pour erreur du vendeur . J'avais également acheter une imprimante qui a fallu envoyer en réparation à peine 1 semaine après achat, et quand il me ont rendu elle ne marcher toujour pas malgré la garantie du produit . La seule chose qui ai intéresse c'est de vendre en fessant croire que les prix sont moins cher qu'ailleurs valent le coup . Magasin à fuir 😡😡😡

Une étoile chère payé magasin à fuir il vendent des produits a usage unique…aucun service après vente ,manque de professionnalisme..surtout éviter d’acheter là bas si Vs voulez pas Vs retrouver en galère…j’ai acheté un lave vaisselle tombé en panne 3mois plus tard et depuis aucune nouvelle du service après vente malgré plusieurs relances…privilégier les vrais professionnels (boulanger,Darty) mais éviter ce magasin a moins d’avoir du temps et de l’argent a PERDRE! Une Honte je déconseille FORTEMENT !

Des prix attractifs mais des appareils neuf qui tombent en panne au bout de 3 mois. Le SAV inexistant j attend qu on me contacte depuis plusieurs semaines voir mois maintenant . Je ne pense pas être contacté un jour. Au final, je vais acheter de la marque dans un VRAI magasin. J ai donc perdu mon temps et mon argent chez eux...

J’ai acheté une télévision le mois dernier que j’ai gardé sois protection et dans le carton pendant 2 semaines pour ne pas l’abîmer en attendant de monter mon meuble TV. Au moment du déballage la TV avait une rayure et des tâches noires sur le haut de l’écran. Je l’ai ramené en magasin avec le ticket de caisse avec encore les protections plastiques pour leur montrer. Ils n’ont jamais voulu me reprendre leur TV qu'ils m’ont vendus cassé ni me rembourser. Étant pourtant un client qui avait déjà acheté lave linge, réfrigérateur, machine a glaçons je suis tombé de haut quant à l’heure manque de compréhension et de professionnalisme. Je déconseille évidemment fortement et ne remettrai plus les pieds dans cette honteuse enseigne