Boulanger Aubenas

Très déçu du service après-vente !! J’ai acheté un robot aspirateur ecovacs qui coûte 900€ neuf, il est tombé en panne au bout de 8 mois. Je récupère mon aspirateur rayé et le socle en plastique un peu cassé. Là dame me dit que ça arrive souvent que là où ils envoient pour réparer, il ne font pas trop attention et que les choses reviennent souvent rayées , aucun respect du matériel. Elle me propose 50 € de bons d’achat et comme dédommagement et elle recommande un socle et me dit que ce n’est pas de leur faute certes mais ils travaillent quand même ensemble. Très déçu car mon aspirateur était neuf et ne comporter aucune rayure. Maintenant grâce à leur service après vente je fais réfléchir à deux fois avant d’acheter chez eux.

Le duo de livreurs d’une extrême gentillesse ! Ils nous ont installé notre lave vaisselle et nous ont donné toutes les explications nécessaires à son usage. Très ponctuels et consciencieux ! Ils méritent d’être encouragés et félicités !

Bonjour, Je suis passé dans ce magasin avec l’intention ferme d’acheter un support TV à poser, un produit difficile à trouver en rayon dans les autres enseignes! J’en avais enfin repéré un à Boulanger. Malheureusement mon expérience s'est arrêtée là à cause de l'attitude d'une employée. J'ai croisée le regard si froid et hautain de cette personne que cela m'a instantanément coupé l'envie d'acheter mon support TV. Résultat : je suis ressorti les mains vides. Mon premier réflexe en sortant a été de commander le quasi même produit sur internet alors que de base j’avais cœur à faire travailler un commerçant près de chez moi . Donc avec un peu de recul, et pour que l’expérience devienne plus positive pour moi je me dis que cette personne m'a finalement rendu service car au lieu de payer 80 € de ce que cela m’aurait coûté en achetant dans ce magasin, je m'en sors pour moins de 30 € en ligne pour un produit qui fera le même job. C’est tout de même dommage car, étant en plein déménagement, j’avais d'autres achats prévus. J'aimais beaucoup l'enseigne Boulanger jusqu'ici, mais dans le commerce, un sourire est le plus important, ça ne coûte rien et produit beaucoup. Si l’accueil avait été chaleureux, je serais reparti avec le produit à 80 €. Une vente perdue pour un simple manque de politesse.

Un magasin au top, un personnel professionnel et toujours à l’écoute de vos attentes et font au mieux pour répondre à vos besoins. J’ai acheter tout mon électroménager chez Boulanger Aubenas et j’en suis ravie, très bonne qualité et qui dur dans le temps. Merci Boulanger à bientôt 👋

Alors là pour vendre, c’est tellement facile. On a acheté des tonnes d’électroménager et multimédia depuis des années. Et là, par contre, quand quelque chose tombe en panne, ça met des lustres pour dépanner et laisse les gens se débrouiller seul ! La première fois, cela ne prend même pas en compte leur demande. Le temps passe… Et on réitère la demande. On doit être dépanné sous 15 jours mais cela prend plus d’un mois et les personnes se permettent de raccrocher au nez quand on manifeste notre mécontentement ! On rêve, cela dépasse l’entendement. ZÉRO POINTÉ. Plus jamais vous n’aurez notre argent. C’est terminé. C’est juste honteux de traiter les gens qui vous font vivre comme ça !! Passez votre chemin si vous avez peur de devoir faire face à un SAV PLUS QUE MÉDIOCRE !!!

J’ai récemment passé une commande en ligne chez Boulanger pour un aspirateur Tineco. Malheureusement, le produit n’était plus disponible à l’arrivage, mais le vendeur (Romain) a été incroyablement professionnel et compréhensif. Il m’a contacté par téléphone dès le lendemain car un autre client avait annulé sa commande pour ce Tineco et il a pris le temps de le mettre de côté pour moi. Son service était exemplaire et je tiens à le remercier chaleureusement. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service client !”

Suite à un précédent post la direction a laissé entendre que notre mauvaise expérience avec ce magasin n’était pas avéré. Le SAV ne nous a jamais tenu informé de l’avancée de notre dossier. À 5 reprises on a tenté de joindre le directeur il était aux abonnés absents. Sa promesse de chèque cadeau pour nous faire changer d’avis est restée lettre morte. Peut être faudrait il envisager d’embaucher un Community Manager.

Personnel très bon pour vendre mais pour ce qui est du SAV une honte !! Trois semaine que mon frigo est en panne et si j'appelle pas personne suis mon dossier ... Très Décevant!!