ELECTRO DEPOT RENNES

Super service avec Tanguy qui nous a gérer notre dossier de financement au top!? Ainsi qu'au reste de l'équipe qui nous a accompagnée Nous recommandons ! Et... bon anniversaire !

Conversation impossible avec l'employé puis le directeur du magasin concernant un frigo en panne (sous garantie, moins de 1an). Le ton monte avec le directeur et ce dernier ne souhaite pas du tout trouvé de solution. Déçu du service client, je dois ensuite rentrer chez moi (avec mon frigo) dans l'attente d'un technicien, que l'on doit contacter soi-même. Honnêtement ça aurait pu être réglé en 1mn

À fuir absolument : Electro Dépôt Rennes. Machine à laver achetée neuve en janvier… elle n’a jamais fonctionné une seule fois correctement. Nous sommes fin mars et je me retrouve toujours avec un produit inutilisable depuis le premier jour. Aucune solution proposée par le magasin : ni échange, ni remboursement, ni avoir, malgré un produit défectueux dès l’achat. C’est déjà inadmissible en soi. Mais le pire reste le SAV : un enchaînement de “on vous rappellera”… sans jamais rappeler. À ce jour, on m’a fait le coup au moins 6 fois. À chaque appel, il faut tout réexpliquer depuis le début, et on a clairement l’impression d’être pris pour un idiot. Ils nous disent pas d’échange sur du neuf (inadmissible d’ailleurs pour quelque chose qui n’a jamais fonctionné correctement depuis le départ) donc nous propose une réparation. Pas le choix d’accepter. Pièce reçu chez le réparateur donc proposition de créneau. Créneau donné mais réponse : la pièce n’est finalement pas disponible. Aucun suivi, aucune responsabilité, aucune considération client. On vous vend, puis plus personne. Expérience scandaleuse du début à la fin. On va nous balader jusqu’à quand comme ça ?!!! Ça n’en restera pas de la, j’ai prévenu tous mon entourage à fuir !

J’ai reçu un très bon accueil de la part de Stéphanie et Joré au SAV du magasin qui ont pris le temps de tester mon produit et le remboursement a été très facile ! Merci !

Écran Gaming acheter il y as 2 mois, écran très bien, mais un bug vient gâcher cette expérience, des lignes apparaissent et scintille sur l’écran suivit d’une perte de frame. Seul moyen pour l’arrêter, éteindre et rallumer l’écran, Petit tour au SAV de electro dépôt, qui comprenne complètement la panne, mais étant aléatoire ne peuvent pas la reproduire. À ce titre il ont nommé cette panne, une panne légère, et donc il serait impossible de l’envoyer en réparation car ils dirait qu’il n’y aurait pas de panne, donc pas d’échange pas d’avoir, leurs solution : « Appeler directement le constructeur et voyez avec eux pour faire fonctionner une garantie » Mais à quoi sert donc votre SAV et vos garantie Légale ? Quand je demande si le bug est avéré et qu’il y as un avoir, étant donné que l’écran à augmenter de prix entre temps, est-ce que je vais devoir remettre par dessus ? « oui monsieur, il faudra payer la différence » Alors que à ma grande surprise au détours d’une conversation avec le client d’avant, qui as poser la même question la réponse était : « non monsieur ne vous inquiétez pas nous allons nous alignez même si le prix a monté » Alors ? Comment fonctionne ce SAV ? À la tête du client ? Enfin bref, je suis ressorti du magasin avec mon écran qui bug, et un super conseil du SAV qui, si je grossit les trait est : Débrouillez vous avec le constructeur. Je sais que ce n’est pas forcément la faute des personnes y travaillant, mais je tiens à souligné que si votre électronique fonctionne c’est super mais s’il ne fonctionne pas ne soyez pas surpris de devoir tout faire vous même. J’aurais mieux fait de l’acheter ailleurs..

Près de 1 000 € dépensés pour découvrir le pire service client possible. Deux fours reçus, zéro qui fonctionne : le premier détruit à l’arrivée, le second avec une commande HS. À chaque fois, même réponse mécanique : remboursement et circulez. Aucun suivi, aucun geste, aucune considération pour le client ni pour le temps et l’argent perdus (cuisiniste déplacé pour rien). C’est froid, déshumanisé, indigne d’un commerce sérieux. Magasin à éviter absolument. Je ferai en sorte que ça se sache. Marre de ce battre pour avoir une solution !

J'ai acheter une enceinte de la marque edenwood, marque electro depot, il y a deux ans et 26jours . Cette enceinte ce met a disfonctionner . Obsolescence programmée? Je me rend en magasin mais ils ne veulent rien faire car il y a 26jours que la garantie n'est plus valide ! Le Mr du SAV désagréable , il ne veut rien entendre , aucun geste commerciale malgré que je sois bon client ! Finit pour moi électro depot , je déconseille fortement leur produit jetable et leur SAV déplorable

Pourquoi avoir un numéro de téléphone pour joindre le magasin ? Ce matin 45 minutes pour se faire accrocher au nez cinq fois. Avec de la persévérance, on réessaye de nouveau dans l’après-midi et c’est de nouveau pareil.

Parfait electro depot, parking un peu bondé, mais des parkings pour charger ce qu'on a acheté sont toujours disponible à l'extérieur. L"accueil et l'approvisionnement en produit dont on a besoin à tous les prix, en tout genre. Le vigil est d'une très grande servitude et aide. Excellent expérience en caisse avec son aide ça a permis d'être plus rapide et fluidifier les caisses libres !

Achat d'un frigo, au déballage après livraison à domicile, on se rend compte que l'intérieur est endommagé. (Photos) A notre venu au magasin 30min plus tard, le SAV propose un geste MAXIMUM possible de 70€ et nous indique ne plus avoir de stock. Apres réflexion de 5min, nous demandons un retour et remboursement du produit. Le geste passe à 80€. Nouveau refu de notre part, nous demandons le remboursement et retour du frigo. Après un échange de 30 secondes entre la personne du SAV et un autre collègue dans un bureau à part (sans nous), un frigo apparaît par magie en stock. Nous acceptons l'échange. En confrontant toujours avec courtoisie le vendeur face la situation (augmentation du geste alors que le 1er semblait être le maximum puis mensonge sur le stock), celui-ci se retrouve devant le fait accomplie et tente un nouveau mensonge "on a été livré ce matin je ne savais pas, je viens de vérifier." Il était 16h passé et c'est un produit exposé a l'entrée du magasin (on parle d'un frigo et non pas d'un petit produit)... Je note un manque de sincérité inacceptable. Il aurait été préférable de vérifier au départ s'il restait du stock plutot que de proposer un geste puis un second car cela vous dérangerai de récupérer un produit défectueux. Cela ne le dérangeais pas de nous laisser repartir avec un produit defectueux a la maison... Étant client plutot fidèle avec plusieurs achats importants (télé, lave vaisselle, four, micro onde, aspirateur + divers...), je demande un geste minimum en plus de l'échange, estimant avoir été pris pour un imbecile : refus du vendeur. Je reste courtoie et signifie que je ne reviendrai plus. Apparement, la politique serait de perdre un client plutôt que de faire un geste après avoir tenté de manipuler un client.

Pire magasin je suis venue il y’a 15 jours acheter une machine à laver au prix de 300€, voici ce que j’ai reçu je vous laisse constater les images. L’emballage était irréprochable cela signifie qu’elle a été emballée et donnée au client dans cet état, une honte à vous . Aucune humanité de votre part bande de clochards

Je viens d’acheter une cuisinière et l’arrière est plié. La protection bois était cassé à l’intérieur du carton, pas visible à l’achat. J’ai pris les photos en debalant. Yohann du SAV a bien réagi et réglé le problème nous sommes ravis de la rapidité à laquelle notre souci a été traité.

Lave-vaisselle livré cassé, service déplorable ! L’appareil est arrivé avec un choc monstrueux sur la porte avant, au point qu’il est impossible de l’ouvrir. L’emballage était dérisoire, à peine quelques centimètres de carton. Les livreurs sont repartis immédiatement, sans me laisser le temps de vérifier l’état du produit. Impossible de joindre le magasin malgré plusieurs appels. J’ai dû contacter un numéro cristal pour qu’on m’annonce 2 semaines de délai pour le remboursement et l’enlèvement. Inacceptable pour une livraison facturée près de 50 €. Service client absent, perte de temps. À fuir.