ELECTRO DEPOT REIMS - CORMONTREUIL

J’ai commandé une machine à laver le 20/07 pour une livraison le 28/07 (affiché sur le site) Ça fait deux semaines que j’attends… Aucune communication du transporteur ni electro dépôt sur les raisons de ce retard!!! Quasi impossible de les joindre!!! On me dit ce jour qu’aucune date n’est tjr prévue et que je peux me rétracter lol… Pour avoir le bon numéro pour joindre electro dépôt ou même le livreur un vrai marathon! Une vraie catastrophe! Manque de professionnalisme!!!!

Je suis venu avec l’idée d’acheter une trottinette, mais je n’y connaissais absolument rien. Louis a pris le temps de tout m’expliquer, de répondre à toutes mes questions et de me conseiller en fonction de mes besoins, sans jamais pousser à l’achat. Il m’a parfaitement orienté et a fait preuve d’un grand professionnalisme. En plus d’être très compétent, il est vraiment très aimable, patient et à l’écoute. Un grand merci à lui pour son accueil et ses précieux conseils.

Très déçu ! J'ai commandé un kit de calfeutrage pour climatiseur en retrait Drive chez Électro Depot à Cormontreuil. En allant le récupérer aujourd'hui, j'ai constaté que le kit avait déjà été ouvert et utilisé. Cela se voyait clairement (photo à l'appui). C'est inadmissible de revendre un produit déjà utilisé sans même le vérifier. Je m'attendais à recevoir un article neuf, pas un retour client utilisé !

Excuse-moi de vous avoir déranger suite une bonne conversation avec un monsieur qui n’avait rien à voir avec la vente d’un de vos produits, j’ai demander une renseignement, très arrogante et mal polie la dame blonde sur la caisse prioritaire se matin. Visiblement soulé par mon intervention toute à fait normale en tant que cliente. J’étais mal renseignée et envoyée balader!!! Super!!! Si vous n’aimez votre travail avec le contact avec le public je vous conseil fortement de changer madame!

Après avoir consulté les avis sur le produit, j'ai acheté un aspirateur Valberg dans le magasin de Cormontreuil le 6 mai 2026. Pas un bas de gamme. 99€. Après 3 utilisations le flexible s'est décroché du corps de l'appareil qui est assez lourd et je ne suis pas parvenue à le refixer. J'ai donc ramené l'appareil au magasin le 28 mai 2026. J'ai été accueillie par une personne affectée au SAV qui a dû appeler sa responsable pour retrouver la trace de mon achat. J'ai pu repartir au bout d'une heure avec mon justificatif de dépôt. Le 1er juillet N'ayant pas de nouvelles de mon aspirateur et N'ayant personne qui réponde au téléphone, je décide de me rendre au magasin pour savoir où en était la réparation. La même personne du SAV me dit que cela fait un moment que l'appareil est revenu de réparation. Je lui ai demandé pourquoi je n'avais pas été prévenue. Pas de réponse, à part qu'elle m'a dit que la réparation avait été faite à titre exceptionnel ! Que puis-je faire avec un aspirateur cassé ? Sérieusement j'ai été très déçue de cette "expérience " dans ce magasin de Cormontreuil qui n'a pas été à la hauteur de ce que je connais dans celui de la Neuvilette. Comme quoi il s'agit de choisir son magasin. A l'avenir je privilégierai la qualité de l'accueil et le professionnalisme à la proximité géographique !

Pour la deuxième fois en deux mois, je rapporte ce jour un aspirateur laveur dans ce magasin Electro Dépôt de Cormontreuil car malgré un changement intégrale des pièces en avril, il continue de dysfonctionner ! Heureusement sous garantie encore deux mois, je demande à parler à un responsable afin de lui faire part de mon mécontentement et immédiatement, la personne du SAV à qui je m’adresse se présente comme LA directrice du service et de m’expliquer que mon appareil va repartir une nouvelle fois en maintenance chez le fabricant et que j’en serai à nouveau privé un mois ! J’insiste très cordialement en lui disant que si un nouveau problème devait arriver, j’émettrai un avis client expliquant mes mésaventures avec cette marque et le SAV d’electro dépôt, qui m’apparaît on ne peut plus laxiste aujourd’hui ! Ce à quoi elle me répond sur un ton arrogant de faire attention car je m’attaque à un grand groupe et que ce dit groupe a déjà fait trembler des clients en justice ! J’ai hâte de voir les moyens de rétorsion que ce dit groupe va mettre en œuvre contre moi et vous tiens au courant de la suite des événements très bientôt…

Très bien renseigné, très bonne accueil et de très bon conseils. Nous aide même à charger dans le camion. Je recommande fortement. Toujours était dans cette enseigne, je n’ai jamais eu de problème!

Je recommande vivement ce magasin Electro Dépôt. J’ai été conseillé par Alex qui a été très à l’écoute et disponible. Il a été de très bon conseil sur mon achat de télé!