Boulanger Reims - Cormontreuil

A une semaine de la fin de garantie de mon four Hisense HS (il avait - moins de 2 ans et pas de pièces), le SAV me l'échange contre un autre four de mon choix. A part un peu d''attente (10-15 mn) au SAV (il était 13j), la personne s'est très bien occupé de moi et m'a confié au bon soin d'une vendeuse. Agréable, en 10 mn tout était résolu.

Une équipe de conseillers en vente très agréable et sympathique, très claire dans leurs réponses à nos questions. J'ai été très bien conseillée sur le choix de mon électroménager, on a pris le temps nécessaire pour me proposer les bons produits dans mon budget. Le système de paiement en plusieurs fois est modulable et permet d'être serein dans ses achats. Enfin, la livraison a été rapide et efficace. Hâte d'utiliser mes nouveaux équipements !

Le responsable du rayon TV SON MULTIMEDIA (Simon) est très compétent, à l'écoute, aimable et disponible, prodiguant d'excellents conseils relatifs au choix des produits. De plus, si petits soucis inhérents aux jour et tranche horaire de livraison et installation (service Bedom), il sait être très réactif et efficace. Bravo !!!

Il ne mérite même pas une étoile, je me suis présentée aujourd’hui chez Boulanger pour récupérer mes AirPods au service après-vente Après deux envoi, il ne constate rien bref à voir avec Apple, apparemment si je mets un avis négatif, c’est pas pour me plaindre des appareils qui me reviens non réparés, mais du comportement du personnel. J’ai reçu par une jeune demoiselle, aimable qui est parti, demander un renseignement à un soi-disant technicien du magasin, Il se dirige vers le comptoir avec un grand soupir en disant j’en ai rien à faire pour être poli… Il arrive face à moi, ne me regarde même pas tête baissée sur l’écran de là je lui dis bonjour, monsieur Il me répond bonjour sans regarder . Après Quelques explications, je lui demande gentiment s’il était possible d’avoir le nom du responsable ainsi que le sien de la un de ses collègues, juste à côté qu’il s’occupait d’une jeune dame me répond, il est pas obligé de vous le communiquer son prénom et son nom .mais de quoi je me mêle, concentre-toi plutôt de ce que tu es en train de faire avec ta cliente. Les deux que j’avais face à moi très désagréable, ça donne même pas envie de revenir chez Boulanger. Quel dommage je venais tout juste d’acheter un appareil à 1300 et quelques euros.. À fuir alors la Master classe, je la dédie au directeur du magasin Boulanger, qui n’étais même pas présent lorsque ses employés ont eu un comportement désagréable, il est normal qu’il défend ses employés et n’ont pas sa clientèle. C’est leur parole contre la mienne, si j’ai mis un avis négatif c’est non pas parce que mon appareil est revenu non réparé Je comprends tout à fait que l’on ne peut pas satisfaire tout le monde selon la réglementation . Mais le comportement de vos Employés Monsieur le directeur, n’est pas adapté a vos clients. Je vous conseille de lire tous les avis apparemment je ne suis pas la seule. Je vous recommande fortement d’investir dans des formations pour accueillir vos clients.

Je me déplace chez Boulanger à Cormontreuil pour acquérir un Airfryer COSORI et obtenir des infos, et là, un vendeur pas du tout sympathique arrive. Je choisis d’acheter l’appareil, mais il m’annonce qu'il n’y a pas de stock, la livraison étant prévue pour le 31 janvier 2026. Je lui dis que sur le site, c'est prévu en le 23 et le 27 janvier, et il s’énerve en me balançant que la livraison coûte 39 € ! Je sors donc mon téléphone, je vérifie le site pour lui prouver qu’il a tort, et il me regarde avec un air dédaigneux avant de s’éclipser vers un collègue. Après une éternité (plus de 10 minutes), il revient, me propose une carte fidélité à 10 € par an pour avoir la livraison gratuite. Je refuse, je lui rappelle que je peux commander sans frais en ligne. Il se lève alors, me conseille de faire ma commande depuis chez moi, car il gagnera du temps et moi également, il ose même me faire comprendre qu'il s'en fiche royalement, tout ça parce que c'est son dernier jour aujourd'hui ! Fâché, je me dirige vers l’accueil pour raconter ma mésaventure, et la charmante dame m’assure que j’ai raison, la livraison gratuite est bien entre le 23 et 27 janvier. Je commande avec elle, et elle révèle qu'ils ont des soucis avec ce vendeur… Un petit geste pour compenser cette expérience abominable ne serait pas de trop !

Mon fils a réservé un four hier,il règle la totalité 399€ par chèque et précise au vendeur qu'il ne pourra venir le chercher que le lendemain...ce même jour il en trouve un moins cher,il retourne chez Boulanger pour annuler la réservation et demande qu'on lui rende son chèque,la personne de l'accueil lui dit impossible il faut d'abord qu'on encaisse le chèque et seulement après ont pourra vous rembourser. Honteux,👿 a fuir... avant de vous rendre dans ce magasin aller lire les avis...😱 j'ai mis une étoile et très franchement ça n'en mérite aucune.

Un àcceuil souriant et chaleureux de la part de synthia à l àcceuil de se magasin. Une grand merci à mikael, pour ses conseils avisé, sa gentillesse et sa patience quand il s agit avant de vendre un produits, car il sera de bon conseils en respectant votre budget. Nous avons eu le plaisir d'acquérir un très bon lave linge et un très bon sèche linge de la marque miele en début d année. On lui avait promis de se revoir pour acquérir une cuisinière induction de chez AEG , Voici qui est chose faite en se jours. Un personnel qu il faut garder dans votre entreprise

J’ai acheté un ordinateur en paiement en plusieurs fois, et le vendeur ne m’a jamais précisé que mon contrat de travail devait dater de minimum deux mois. Pourtant, j’avais bien expliqué que c’était pour ma rentrée et que je commençais mon alternance seulement lundi. Pendant la demande de financement, la conseillère a été très peu agréable et m’a clairement pris de haut quand je lui ai dit que je ne commençais que lundi, et que son collègue ne nous avait jamais précisé cette condition. Et pour couronner le tout, je me suis faite avoir à acheter une sacoche avec une souris soi-disant “silencieuse”… qui fait finalement plus de bruit que la souris gaming de mon conjoint. Franchement, c’en est presque hilarant. Bref, une expérience décevante. Je mets 2 étoiles uniquement parce que le produit principal fonctionne, mais le magasin laisse vraiment à désirer.