DARTY Reims Cormontreuil

Du vol et de la malhonnêteté. Ma friteuse moulinex n'a pas vécu longtemps avant de fuire de l'huile. Je l'ai remis dans les mains d'électro dépôt pour faire valoir ma garantie. Ils l'ont envoyé en réparation et elle est revenu soit disant sans défaut constaté. Déjà, on me l'a rendu CASSÉ !!! Sur différentes partie du plastique de la friteuse. Mais soit... Si elle marchait... J'étais prêt à fermer les yeux. On m'a dit : "vous mettez peut être trop d'huile". Eh bien j'ai mis largement moins que le max et résultat : fuite d'huile partout. Alors c'est bien beau le pipeau comme quoi ça a été testé mais visiblement NON !! Si ça avait été testé ils l'auraient vu. Voilà ce qui vous attends si vous placer votre confiance dans votre électro dépôt...

Le vendeur m'a bien conseillé pour un casque et j'ai découvert les adaptateurs. Très aimable et s'adapte à nos besoins. J'aime quand c'est simple et efficace. Un autre vendeur m'avait aussi aidé pour choisir un nouveau téléphone et pareil, très pro.

Très beau magasin, avec un superbe accueil de Baptiste

Bonjour, Nous avons acheté un téléviseur le 22/01/2026. Lors du déballage, nous avons immédiatement constaté que l’écran était cassé de l’intérieur, alors même que le film de protection était toujours intact, ce qui démontre clairement que le dommage ne résulte pas d’une mauvaise manipulation de notre part. Nous avons contacté votre service client le jour même. Après vérification par visio, il nous a été indiqué qu’un rendez-vous avec un technicien était programmé pour le 27/01/2026. Dans l’attente de cette intervention, le service technique nous a demandé de nous rendre en magasin afin d’obtenir un téléviseur de prêt. Nous nous sommes donc rendus chez Darty, où l’accueil a été pour le moins surprenant : non seulement il nous a été affirmé qu’aucun prêt n’était possible, mais il nous a été suggéré de racheter un téléviseur, le modèle initial n’étant plus en stock. Le seul modèle proposé était près du double du prix, ce que nous avons évidemment refusé, le téléviseur étant défectueux dès l’achat. Après insistance, un vendeur nous a toutefois accordé un geste commercial nous permettant d’acheter un autre téléviseur à titre provisoire, dans l’attente du passage du technicien. Ce jour, 27/01/2026, nous avons recontacté le service technique afin de connaître le créneau horaire d’intervention du technicien. À notre grande surprise, il nous a été indiqué qu’aucun rapport ni aucun suivi de dossier n’avaient été créés, et que, par conséquent, aucun technicien ne se déplacerait. Je suis extrêmement mécontente de cette situation. Je ne comprends pas comment une enseigne de cette envergure ne peut pas assurer un service après-vente fiable et coordonné, ni garantir un suivi de dossier correct, tant entre les services qu’entre le service client et le magasin. Le technicien devait établir un devis de réparation, mais la casse n’étant absolument pas de notre fait, nous ne souhaitons pas une réparation, d’autant plus que nous avons déjà été contraints de racheter un téléviseur en magasin. Nous demandons donc un remboursement du téléviseur initialement acheté, conformément à nos droits en cas de produit défectueux à la livraison. J’espère que ce sinistre sera résolu dans les plus brefs délais, et qu’une solution satisfaisante nous sera rapidement proposée.

Ce fut la première fois que je me rendais personnellement à Darty pour l'achat d'un nouveau phone à offrir. J'ai été accueilli et bien accompagné par l'un des commerçants Darty concernant le produit. Un échange agréable jusqu'au passage en caisse ! Une très bonne expérience qui me fera revenir très certainement !

L'attente est interminable... On vous dit '' j'ai appelé ma collègue elle arrive ! '' 20min après on attend encore... Obligé de repartir chercher après quelqu'un pour finalement répondre en 30 sec chrono et repartir... Et attention on était 20 dans le magasin à tout casser...

Pas de reprise produit pour un sèche-cheveux car considéré comme un produit d'hygiène. Inacceptable !!! De plus, les rayons sont vides et les vendeurs vous fuient quand vous arrivez ! Darty plus jamais !

Vendeur tout sourire pour faire souscrire des contrats dont le Darty Max. Vente malhonnête car on ne nous informe pas de tous les tenants et aboutissants. Tous les appareils électroménagers ne sont pas pris en compte (3 maximum). Les remises chez les partenaires ne se font pas avec "un pass , code barre" qu'on aurait à scanner en caisse (comme annoncé) La procédure est plus lourde : il faut payer en avance un bon d'achat et donc planifier le montant à dépenser en avance à chaque fois. Deux jours après avoir souscrit au contrat je me rends en magasin pour bénéficier du délai de rétractation de 14 jours. On me dit que c'est pas possible malgré les informations contraires que j'ai.