ELECTRO DEPOT PARIS - THIAIS

Je tiens à remercier chaleureusement Alexia pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire et de me conseiller de manière claire et efficace. C’est très agréable d’être accompagné par une personne aussi attentive et disponible. Un grand merci à Alexia pour la qualité de son service et sa bonne humeur !

Attente interminable comme à chaque fois ! Ce magasin est insupportable, vous savez ce que vous voulez et ou cela se trouve ? Vous pensez faire vos emplettes en 10 minutes ? eh bien non ! Les services sont "si consciencieux de la sécurité" que la moitié du magasin va être fermé parce que l'employé du mois va utiliser son Fenwick pendant 40minutes. Un conseil au magasin, ne faites que du click and collect, tout le monde gagnera du temps et vous ferez des économies en RH. P.s. : le 0 étoile ne passe pas !

Très bonne expérience finalement avec le SAV de Électro Dépôt. Nous avions acheté un lave-linge neuf qui s’est mis à fuir après quelques utilisations. Le réparateur mandaté via Auchan a refusé la garantie avec un diagnostic que nous contestons totalement, ce qui nous a mis dans une situation très compliquée. Heureusement, en retournant au magasin et après discussion avec l’équipe, Momo, Marine à l’accueil SAV ainsi que le directeur ont pris le temps d’écouter notre situation avec sérieux et compréhension. Grâce à leur professionnalisme et leur sens commercial, notre machine a finalement été remplacée et la nouvelle installée correctement. Un grand merci à eux pour leur écoute et leur honnêteté. Petit point d’amélioration toutefois : certains réparateurs externes mandatés pour le SAV mériteraient d’être mieux contrôlés, car leurs diagnostics peuvent mettre les clients et le magasin dans des situations injustes. Merci encore à l’équipe Électro Dépôt Thiais. M. SALIHI

Le vendeur du rayon gros électroménager et sa nouvelle équipière en formation étaient vraiment formidables. J’ai été très bien conseillée, avec professionnalisme et gentillesse. La caissière était également très agréable. Malheureusement, j’ai oublié de prendre leurs noms.

Un grand merci à Steyphen et Ines pour leur accueil et leur professionnalisme chez Électro Dépôt ! Équipe très agréable, à l’écoute et de bon conseil. Ils ont pris le temps de m’aider à trouver exactement ce qu’il me fallait avec le sourire et beaucoup de patience. Service rapide, efficace et ambiance au top. Je recommande vivement ce magasin grâce à eux ! ( ils méritent de très bonnes vacances ! )

Très bonne expérience au service après-vente d’Electro Dépôt. Je tiens surtout à souligner le professionnalisme d’Océane. Accueil au top, très agréable dès le début, elle prend le temps d’écouter le problème sans expédier. On sent qu’elle maîtrise vraiment son travail. Elle a su trouver une solution rapidement et efficacement, avec des explications claires. Pas de perte de temps, pas de prise de tête, tout est géré proprement. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux et impliqué dans son poste. Je recommande sans hésiter.

Tout d’abord, cela ne m’est jamais arrivé. Ma mère demande un renseignement sur une pompe à chaleur (machine de séchage). Une employée nous dit qu’elle est occupée et que les machines de séchage sont ici, donc elle ne peut pas nous renseigner… OK, très bien 👍🏽 15 minutes après, elle renseigne d’autres clients… OK, très bien 👍🏽 Ma mère lui reproche le fait qu’elle ne nous renseigne pas et qu’elle va voir d’autres personnes. Elle affiche son mécontentement. La personne nous renseigne finalement, donc il a fallu dire qu’on n’était pas contents pour être pris en charge. On décide du sèche-linge avec ma mère. Du coup, je vais récupérer un caddie à l’extérieur. Clou du spectacle : je la vois parler avec une personne qui me semble être un responsable : « oui une cliente nananinanina » et le soi-disant responsable : « non mais les clients sont… » Déjà, lorsque vous parlez derrière le dos des clients, faites-le au moins quand ils ne sont pas là, c’est le minimum. Si vous êtes en sous-effectif, fermez votre magasin. Avec cette expérience, je vais avertir mes proches et en faire une vidéo. Et ce n’est pas la première fois que ça se passe comme ça. Humainement votre comportement est écœurant, au point d’en donner presque la nausée. C’est affligeant de se dire que vous avez été élevés pour finalement vous comporter de cette manière avec des clients.

Je tiens à remercier Alexia du magasin Électro Dépôt pour son excellent accueil et son professionnalisme. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de gentillesse, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Grâce à elle, j’ai pu trouver exactement ce dont j’avais besoin. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi souriante et efficace. Merci encore pour votre aide !