ELECTRO DEPOT PARIS - THIAIS

Je tiens à adresser un immense merci à Sarah, conseillère chez Électro Dépôt. Son accueil chaleureux, son sourire, sa patience et son grand professionnalisme ont rendu mon expérience en magasin exceptionnelle. Elle a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de gentillesse, d’écouter mes besoins et de m’orienter vers les meilleures solutions, sans jamais me mettre la moindre pression. Sarah représente parfaitement les valeurs qu’une entreprise souhaite transmettre à ses clients. Son sérieux, son implication et sa qualité de service méritent d’être mis en avant. À mon sens, une collaboratrice aussi investie mérite une véritable reconnaissance, voire une augmentation de salaire, tant son travail est remarquable. Électro Dépôt a la chance de compter dans ses équipes une personne aussi compétente et dévouée. C’est exactement le type de collaboratrice qu’il faudrait continuer à recruter et à valoriser. Merci encore, Sarah, pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre excellente humeur. Je reviendrai avec grand plaisir grâce à la qualité de votre accueil.

J’ai dû rendre un lave linge et un sèche linge, la largeur étant trop grande pour les faire entrer dans ma buanderie. J’ai été chaleureusement accueilli par Océane au SAV, souriante et à l’écoute, elle a su répondre à mon besoin car il a fallu les rendre et en prendre d’autres machines bien évidemment. Son professionnalisme ainsi que sa passion m’ont permis de repartir avec des produits de qualité tout en faisant des économies par rapport à mon premier passage.

Je suis extrêmement déçu dans un premier temps de l’attente, pour un dossier de financement, et dans un deuxième temps de l’accueil de la caissière… qui je pense n’a rien compris à la qualité de service et surtout à la bienveillance quelle devrait avoir envers les clients. Et je vous en supplie le SOURIRE, c’est tellement important pour l’image due votre enseigne. Un client mystère serait recommandé, afin que vous puissiez constater par vous mêmes.

Merci à Alexandre et Elyes pour leur accompagnement tout au long de notre achat. Alexandre a su nous informer de façon très complète et précise. Un plaisir de sentir nos besoins écouté et de se voir proposer les meilleurs produits en adéquation. Merci à Elyes également pour son efficacité lors de notre prise en charge pour le règlement. Tous deux se sont montrer exemplaire et m’ont donné envie de revenir ! Merci beaucoup

Inacceptable. J'ai acheté un aspirateur neuf à 450 €, qui m'a été livré. En ouvrant le carton, je découvre la mention 'retour' et un appareil visiblement déjà utilisé à l'intérieur. Recevoir un produit d'occasion payé pour du neuf, c'est inadmissible. Le service de gestion des retours et le contrôle qualité sont à revoir de toute urgence.

Je tiens à remercier chaleureusement Alexia pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire et de me conseiller de manière claire et efficace. C’est très agréable d’être accompagné par une personne aussi attentive et disponible. Un grand merci à Alexia pour la qualité de son service et sa bonne humeur !

Attente interminable comme à chaque fois ! Ce magasin est insupportable, vous savez ce que vous voulez et ou cela se trouve ? Vous pensez faire vos emplettes en 10 minutes ? eh bien non ! Les services sont "si consciencieux de la sécurité" que la moitié du magasin va être fermé parce que l'employé du mois va utiliser son Fenwick pendant 40minutes. Un conseil au magasin, ne faites que du click and collect, tout le monde gagnera du temps et vous ferez des économies en RH. P.s. : le 0 étoile ne passe pas !

Très bonne expérience finalement avec le SAV de Électro Dépôt. Nous avions acheté un lave-linge neuf qui s’est mis à fuir après quelques utilisations. Le réparateur mandaté via Auchan a refusé la garantie avec un diagnostic que nous contestons totalement, ce qui nous a mis dans une situation très compliquée. Heureusement, en retournant au magasin et après discussion avec l’équipe, Momo, Marine à l’accueil SAV ainsi que le directeur ont pris le temps d’écouter notre situation avec sérieux et compréhension. Grâce à leur professionnalisme et leur sens commercial, notre machine a finalement été remplacée et la nouvelle installée correctement. Un grand merci à eux pour leur écoute et leur honnêteté. Petit point d’amélioration toutefois : certains réparateurs externes mandatés pour le SAV mériteraient d’être mieux contrôlés, car leurs diagnostics peuvent mettre les clients et le magasin dans des situations injustes. Merci encore à l’équipe Électro Dépôt Thiais. M. SALIHI

Le vendeur du rayon gros électroménager et sa nouvelle équipière en formation étaient vraiment formidables. J’ai été très bien conseillée, avec professionnalisme et gentillesse. La caissière était également très agréable. Malheureusement, j’ai oublié de prendre leurs noms.

Un grand merci à Steyphen et Ines pour leur accueil et leur professionnalisme chez Électro Dépôt ! Équipe très agréable, à l’écoute et de bon conseil. Ils ont pris le temps de m’aider à trouver exactement ce qu’il me fallait avec le sourire et beaucoup de patience. Service rapide, efficace et ambiance au top. Je recommande vivement ce magasin grâce à eux ! ( ils méritent de très bonnes vacances ! )

Très bonne expérience au service après-vente d’Electro Dépôt. Je tiens surtout à souligner le professionnalisme d’Océane. Accueil au top, très agréable dès le début, elle prend le temps d’écouter le problème sans expédier. On sent qu’elle maîtrise vraiment son travail. Elle a su trouver une solution rapidement et efficacement, avec des explications claires. Pas de perte de temps, pas de prise de tête, tout est géré proprement. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux et impliqué dans son poste. Je recommande sans hésiter.

Tout d’abord, cela ne m’est jamais arrivé. Ma mère demande un renseignement sur une pompe à chaleur (machine de séchage). Une employée nous dit qu’elle est occupée et que les machines de séchage sont ici, donc elle ne peut pas nous renseigner… OK, très bien 👍🏽 15 minutes après, elle renseigne d’autres clients… OK, très bien 👍🏽 Ma mère lui reproche le fait qu’elle ne nous renseigne pas et qu’elle va voir d’autres personnes. Elle affiche son mécontentement. La personne nous renseigne finalement, donc il a fallu dire qu’on n’était pas contents pour être pris en charge. On décide du sèche-linge avec ma mère. Du coup, je vais récupérer un caddie à l’extérieur. Clou du spectacle : je la vois parler avec une personne qui me semble être un responsable : « oui une cliente nananinanina » et le soi-disant responsable : « non mais les clients sont… » Déjà, lorsque vous parlez derrière le dos des clients, faites-le au moins quand ils ne sont pas là, c’est le minimum. Si vous êtes en sous-effectif, fermez votre magasin. Avec cette expérience, je vais avertir mes proches et en faire une vidéo. Et ce n’est pas la première fois que ça se passe comme ça. Humainement votre comportement est écœurant, au point d’en donner presque la nausée. C’est affligeant de se dire que vous avez été élevés pour finalement vous comporter de cette manière avec des clients.

Je tiens à remercier Alexia du magasin Électro Dépôt pour son excellent accueil et son professionnalisme. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de gentillesse, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Grâce à elle, j’ai pu trouver exactement ce dont j’avais besoin. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi souriante et efficace. Merci encore pour votre aide !

Un très bon service de la part de monsieur M Simplice il nous a bien conseillé, il a pris le temps de tout nous expliquer. Il est sympathique et très agréable. Je suis vraiment satisfaite d’être tombée sur lui, je reviendrai avec un grand plaisir.

Après une commande en ligne qui n’a pas abouti correctement . J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Etienne et Océane en magasin. Ils ont été hyper professionnels, que ce soit dans la prise de contact en interne, la recherche de l’anomalie dans le traitement de ma commande, de l’acheminement de mon appareil dans la boutique de Thiais dès le lendemain! Au top! 👌🏻

Cliente fidèle d’Electro Dépôt depuis plusieurs années, je tiens à signaler une expérience particulièrement décevante lors de ma visite du jeudi 12 février 2026 vers 10h, alors que je venais acheter une plaque à induction. Après avoir sollicité un vendeur du rayon pour obtenir des renseignements, j’ai été confrontée à une attitude totalement inappropriée : absence d’écoute, ton agacé, manque de respect évident et aucun contact visuel durant l’échange. Le comportement adopté ne correspond en rien au professionnalisme attendu dans un commerce accueillant du public. Face à ce manque de considération, nous avons immédiatement quitté le magasin et effectué notre achat chez la concurrence. Perdre une vente à cause de la qualité de l’accueil est regrettable, mais surtout révélateur d’un réel problème de service client. J’espère sincèrement que la direction prendra cet avis en considération afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Fidèle cliente d’Électro Dépôt (achat d'un lave-linge et sèche-linge par le passé), je vis aujourd'hui une expérience cauchemardesque avec l'achat d'un réfrigérateur. C'est simple : c'est l'un des pires achats de ma vie. J'ai payé 50 € pour une livraison à l'intérieur et une mise en service. Dès l'arrivée des livreurs, le manque de professionnalisme était flagrant. Sans même essayer, on m'annonce : « ça ne passera pas ». On à retirer le carton d'emballage pour tenter de faire rentrer le frigo dans l'ascenseur. Évidemment, ça ne rentre pas. Quand je demande de monter par les escaliers, le sketch commence : on me répond que c'est impossible car le produit n'est plus emballé et que de toute façon, ils s'arrêtent au 4ème étage. C'est une clause imaginaire : rien n'est stipulé sur le site internet, ni lors de la commande, ni dans les instructions cachées. Résultat des courses : j'ai payé une prestation fantôme et j'ai dû, en urgence, faire appel et payer un monte-meuble à mes frais pour pouvoir enfin avoir mon frigo chez moi. Électro Dépôt, votre service de livraison est une honte. Vous encaissez l'argent mais n'assurez aucun service derrière. Ce sera mon dernier achat chez vous.

Un immense merci à Abdoul d’Électro Dépôt pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a été à l’écoute, patient et de très bon conseil du début à la fin. On sent qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il a vraiment à cœur de satisfaire le client. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, en toute confiance. Un service exemplaire, rare et très appréciable. Bravo Abdoul et encore merci !

En tant que cliente, je tiens à souligner l’excellent service d’Étienne et d’Inès. Ils sont professionnels, attentifs et très à l’écoute. Leur gentillesse et leur efficacité rendent l’expérience vraiment agréable. On se sent bien pris en charge et en confiance. Merci à eux pour leur travail remarquable. Par contre je suis très déçue par le service de Jordan. Le manque d’écoute et d’implication était évident. Les réponses étaient vagues, peu utiles, et j’ai eu l’impression de déranger plutôt que d’être accompagnée. Un vendeur est censé conseiller et orienter le client, ce qui n’a clairement pas été le cas. Cette attitude nuit à l’expérience client et mérite une réelle remise en question.

Très bon accueil en magasin. J’ai été très bien renseignée pour l’achat d’un smartphone par le vendeur Grégory, qui a su me conseiller avec professionnalisme. La caissière Alexandra a également été très gentille et accueillante. Une équipe agréable et à l’écoute. Merci à eux.

Honnêtement j’adore ElectrotDepot mais l’équipier du magasin qui est à 2 doigts de t’envoyer chier quand tu demande une information ? Enfin si tu veux pas répondre aux gens change de métier quel honte, heureusement que la dame de la caisse et les agents de sécurité sont bien plus sympa et professionnel.

Franchement, la machine à laver est excellente et le service est remarquable, avec un professionnalisme irréprochable. Ils ont été très coopératifs et m'ont apporté toute l'aide dont j'avais besoin, surtout Madame Alexa.je suis super satisfait merci beaucoup

Mille mercisssss à Jordan et son équipe. Après avoir acheter un lave linge qui ne me convenait absolument pas, il m’a proposé de le reprendre avec un super avoir ( je tiens à dire que ledit lave-linge était neuf ). Il m’a très très bien conseillé quand à l’achat du nouveau. Il ne m’a pas proposé le plus cher bien au contraire mais celui qui correspondrait au mieux à mes besoins. Il a été très commercial, bienveillant et très humain. Il est très très rare de nos jours d’avoir une personne aussi bienveillante et compréhensible. Merci à Alexia aussi qui a été très gentille et agréable. Bref merci à toute l équipe pour leurs accueils et conseils. Les yeux fermés je retournerai pour d éventuels achats et surtout pour leurs bons conseils. Merci bcq