Boulanger Thiais

Très mauvaise expérience après vente, je déconseille ce magasin - et la marque Boulanger. Téléviseur acheté : 2 pannes en 18 mois. Première panne, trois semaines d'immobilisation. Deuxième panne : 45mn pour joindre le service après vente. Seule réponse : un autre numéro a appeler. Aucune information disponible. 2 semaines d'immobilisation de l'appareil, toujours aucune proposition de rendez-vous pour les deux semaines a venir. Magasin a éviter absolument.

À fuir ! Mon appareil est tombé en panne seulement un mois après son achat. Au lieu de me le remplacer par un produit neuf, on m'a remis un appareil reconditionné en me présentant celui-ci comme neuf. C'est une pratique inacceptable. Je conseille à tous les clients de vérifier attentivement l'appareil qui leur est remis par le SAV et de ne rien accepter sans contrôler son état. Très mauvaise expérience avec le magasin Boulanger de Thiais. Manque de transparence et service après-vente décevant. Je ne recommande absolument pas cette enseigne. Pour ma part, c'est terminé. Je n'achèterai plus jamais dans ce magasin et je ne le recommande à personne.

Mon fils c'est fait livrer une machine a laver le linge commandeur votre site. Normalement installation prévu et reprise de l'ancienne. Le prestataire a déclaré l'impossibilité d'installation par défaut de conformité. Sois disant il manque le flexible. Or il est présent car c'est une rallonge de pré installé d'origine. Sous prétexte de ça on me dit d'aller acheter un nouveau flexible. C'est lunaire, on paie pour une prestation mais impossible ! !! Au téléphone on me sort que s'il y a un souci, c'est eu qui prennent a cause des assurances. Mais c'est pas logique et n'a aucun sens. Comment un assureur puisse se retourner vers eu? Comment peut il le savoir ? Si je fais l'achat moi même et fait l'installation le constat est le même, étant assuré tout dégât est a la charge de celui qui le déclare pas au prestataire qui sera de facto nulle et non avenu. Eu ne Son que des intermédiaires 🤦🏻‍♀️ L'autre point lunaire, le service commercial qui se dédouane de leur service livraison et installation. On me reprogrammer mais aucune certitude qu'il le fasse car c'est pas possible de l'imposer semblerait il car les monsieur qui passe se sont eux qui décide. Super, bravo le professionnalisme et avec une pointe de nullité absolue dans l'exécution. En plus ça menace de pas plannifier car je ne suis pas d'accord avec eux. Bravo continué 😡

Une étoile est encore de trop. Suite à un achat internet sur un lave-vaisselle dont un simple joint manquait et un service client téléphonique totalement incompétent je me suis dit que d’aller en magasin serait une bonne idée. Haha erreur, le magasin est à la hauteur du service téléphonique, totalement nul. Les vendeurs racontent n’importe quoi et nous baladent pour un simple joint. Plus jamais boulanger. Juste à fuir.

Lors de mon passage, j’ai eu la chance de tomber sur 2 superbes vendeurs ! De mémoire leur prénom était Stan et Flo. Ils ont tous les deux su répondre à mes interrogations de la meilleure manière possible. Qualité, rapidité et efficacité, voilà comment je décrirai mon expérience ! Merci beaucoup car de nos jours ça manque enormément les profils comme ça

Clément … bravo à toi … tu as compris le sens du commerce … enfin une personne dont le service client est au centre de ses préoccupations… ma venue chez Boulanger Thiais n’était pas prévue, venu pour un article à 10€, j aurai pu en dépenser 10.000€ si j’en avais eu le temps et le besoin. Tu m’as servi comme ci j’avais acheté 100.000€ de produits.. bravo ! Mon expérience client est à son zénith. Dans tous les cas pour tout autre achat vous recoure c’est sûr.

Je viens souvent ici, je ne pense pas que je reviendrai de sitôt. Après l'accueil que l'on me réserve. aujourd'hui aucun vendeur ne souhaite me renseigner, à chaque fois on m'invite à aller voir dans les rayons alors que je veux simplement acheter un produit que je connais et que montre en photo. 10 minutes que je tourne en rond tout le monde se renvoie la balle c'est insupportable. Reparti les mains vides du coup.

Bien renseigné par vendeur en rayon, nous sommes ravis des conseils. Merci à vous Stan