Boulanger Thiais

1.000 euros dépensés chez Boulanger d’électroménager. Un appartement pour lequel le bail commençait le vendredi. Grace à BOULANGER, j’ai perdu ma caution dès le samedi avec une porte d’entrée endommagée et un placard complètement rayé par les livreurs… sans parler du frigo qui est enfoncé sur le côté et rayé de l’intérieur, ainsi que mes portes de placard que les livreurs ont retiré et qu’ils n’ont pas bien remise. J’ai immédiatement appelé le service client. On doit me rappeler depuis mais cela fait deux jours que c’est à moi de relancer et que rien ne se passe… La cerise sur le gâteau était ce soir avec l’interlocuteur du service après vente qui était irrespectueux. J’ai encore d’autres achats à faire, mais cette fois, nous irons chez Darty !

Expérience désastreuse. Achat d’une télé en retrait magasin. Une fois arrivé, on m’explique que l’article fait l’objet d’un retour. J’explique que je ne compte pas acheté au prix du neuf une télé déjà utilisée. On me propose alors une réduction de 30€ (6% de remise 😂😂). Un portable avait bien essayé de me joindre avant mon déplacement en magasin mais sans laisser de message. Je vais commander direct sur le site Samsung puisque c’est les même prix. Autant avoir une expérience client plus satisfaisante ainsi.

Magasin top ! Depuis plus de 10 ans, J'y achète l'informatique, l'électroménager et téléphonie. Dernier portable HP la semaine dernière. Choix en Magasin et sur le site. Vrais conseils sans forcer aux options assistance payantes. Des promos sympa sur les accessoires type DD, petit électroménager. SAV très ouvert et sérieux. Facile d'accès via A86 et parking géant du Thiais Village.

Je suis passée aujourd’hui et je tiens à remercier Khaled pour son accueil et ses conseils. Il a été vraiment super sympa, à l’écoute et très professionnel. Il a pris le temps de bien m’expliquer les produits et de me conseiller en fonction de mes besoins. Franchement, j’ai tellement été convaincue par ses recommandations que j’ai acheté tout ce qu’il m’a conseillé 😅 C’est rare d’avoir un vendeur aussi impliqué et agréable. Merci encore !

À fuir. Un caissier très impoli. Manque de professionnalisme. Visiblement soûler du travail: il dit c’est pas le boulangère de mon père. Rien à cirer. Incapable de faire la détaxe. ( une formation continue en interne serait mieux. Cordialement.

Très bonne expérience en magasin avec un vendeur très professionnel, disponible et agréable. En revanche grosse déception lors de la réception du produit car il manque des éléments. Le sachets contenant les vis de fixation d’une porte décorative qui était scellé au moment de mon achat en magasin 2 jours plus tôt, était déchiré et les vis et autres éléments n’étaient plus dans le sachet en plastique… Je vais maintenant devoir entamer des démarches auprès des différents pour pouvoir disposer des accessoires manquants que j’aurais dû normalement recevoir au complet.

Expérience inadmissible. J'ai acheté un PC exclusif (retiré de la vente juste après mon achat) et j'ai attendu un mois pour la livraison. Dès le premier jour, l'ordinateur s'est mis à redémarrer tout seul et à geler sans arrêt. Je me suis rendu au SAV du magasin dès le lendemain de la réception. J'ai dû faire face à un personnel technique totalement incompétent qui a tenté de démarrer le PC alors que les protections de transport en papier étaient encore à l'intérieur du boîtier, risquant de briser les ventilateurs sous mes yeux. Après 2h30 d'attente inutile, ils n'ont rien pu faire pour résoudre le problème. Le pire, c’est qu'ils ne m'ont absolument pas aidé à trouver un ordinateur équivalent avec des caractéristiques similaires, me laissant me débrouiller seul pour retrouver un autre modèle par mes propres moyens. Aucun geste commercial, aucune remise ni compensation pour le préjudice moral et la perte de temps n'ont été proposés. Vendre des produits défectueux avec un service technique aussi amateur est une honte.

Mon frère a acheté un congélateur neuf, à près de 1 000 €, en cadeau pour nos parents. Suite à un problème de bruit, l’appareil a été pris en charge par le SAV de Boulanger pour réparation. À la restitution, nous avons constaté deux impacts visibles (un sur la porte et un sur le côté), qui n’étaient absolument pas présents avant. Le congélateur était neuf et en parfait état. Le livreur a affirmé que ces défauts étaient déjà notés lors de la prise en charge, ce qui est faux. Ce n’est pas tant l’incident qui choque, mais le manque d’honnêteté et le refus d’assumer les dégâts. Très décevant pour une enseigne comme Boulanger. Honteux

Bonjour, Je me suis déplacé à deux reprises dans votre magasin, suite à des informations erronées communiquées par vos services concernant la disponibilité de ma commande. Lors de mon second déplacement, je me suis présenté au magasin vers 19h00, alors que les horaires d’ouverture indiquent une fermeture à 20h00. À mon arrivée, le magasin était déjà fermé, alors que du personnel se trouvait encore à l’intérieur. Après avoir insisté, il m’a simplement été répondu « désolé, revenez une autre fois », sans qu’aucune solution ne me soit proposée. Ces deux déplacements inutiles m’ont causé des préjudices importants, tant moraux que financiers (perte de temps professionnel, déplacements répétés, désorganisation). Cette situation résulte d’un manque de fiabilité dans les informations communiquées et d’une gestion inacceptable de l’accueil client.

accueil remarquable a la caisses personne souriante et agréable, deux charmantes demoiselle (Prisca et Lana) j espéré ne pas faire d erreur sur vos prénom. Merci pour l expérience et votre conseil. Je vous êtes les bienvenue dans mon salon de coiffure 😘 deux magnifique créatures. BONNE FETE DE FIN D'ANNEE

Très déçu nous avions protégé un téléphone en novembre 2024 , nous venons aujourd'hui pour changer la protection changement censé être gratuit au final on nous indique que c'est un ancien contrat et que la pose coûtera 7.99€. a l'époque on ne nous avait pas prévenu de ce changement et aucune offre commerciale ne nous a été proposé alors que nous étions venus faire protéger un iPad. En tant que client régulier nous sommes très déçus et ne reviendrons pas.

Partit pour récupérer une commande internet. Disponibilité des articles rapide. Je fréquente ce magasin depuis des années que sa soit pour achat ou SAV (pose d'écran incassable valable à vie) et toujours satisfaite. Gros plus pour les vendeurs qui sont super agréable peut importe le moment de la journée.

Se rendre dans un rayon, interpellé plusieurs vendeurs qui vous ignorent complètement, finir en caisse avec une machine à café demander conseil à la caissière, qui mâche grossièrement son chewing-gum, qui vous réponds ne pas s’y connaître mais ne propose absolument pas d’appeler un vendeur… À noter que les machines à café exposées en rayon sont déjà utilisées et extrêmement sales ! Heureusement que j’avais besoin de cette machine à café. Je suis extrêmement déçue et ne mettrez plus un pieds là bas, quitte à payer plus cher mes articles chez des concurrents.

Comme dans tout les Boulanger j’ai l’impression ; personne ne vous calcul , personne ne veut travailler mis appart un monsieur au rayon téléphone ou on s’entasse alors qu’il fait des financements ce qui est assez pour lui déjà … déplorable cette chaîne a vraiment à revoir dans son service clients , relationnel et sa communication ! Car j’ai attendue une demi heure un conseiller de vente qui était censé revenir mais qui a était bavarder tout ce temps pour après partir en pause génial bien dommage