DARTY Rungis

Visite chez Darty pour l achat d un ordi portable Les vendeurs ne sont pas pressés de te servir. Ça traîne des pieds. Aucun enthousiasme. Ok, ce job n est pas une vocation, mais un minimum quand même. Peut être que l enseigne ne récompense pas ses employés pour chaque vente.

Même une étoile c'est trop... Personnel désagréable. Nous avons fait une commande avec mon mari de plus de 200€, nous venons la chercher et nous n'avons même pas eu le droit à un sac car payant. Nous avions attendu plus de 30 minutes qu'un conseiller nous aide (3 clients dans le magasin) / Service client inexistant

J’ai acheté un lisseur chez Darty il y a 5 mois, et du jour au lendemain il a complètement cessé de chauffer. L’appareil s’allume mais ne chauffe absolument plus. Je me rends donc au Darty Belle Épine pour demander un échange ou une réparation. Et là, expérience hallucinante avec le SAV : deux employées et un monsieur qui s’appelle Alan n’ont même pas essayé de comprendre le problème. Sans même tester correctement l’appareil, on me répond que ce n’est pas une panne simplement parce que « le lisseur s’allume ». Donc selon eux, s’il y a une lumière, tout fonctionne… même si ça ne chauffe pas. Après avoir insisté et montré mon mécontentement dans le magasin, ils finissent enfin par accepter un échange. Mais là encore, c’est du grand n’importe quoi : ils me demandent d’aller récupérer le carton chez moi, donc je fais un aller-retour inutile. Je reviens avec le carton et ils me donnent finalement un autre lisseur… sans bouton d’allumage. Oui, vous avez bien lu : un appareil défectueux dès l’échange. Malheureusement, j’avais un vol le lendemain, donc impossible de revenir encore une fois au magasin. Honnêtement, j’étais déjà épuisée par l’attitude du personnel. À mon retour de voyage, je vais donc au Darty Tolbiac (parce que j’en pouvais plus avec le personnel du centre commercial belle Epine) pour régler le problème. Et là, nouvelle surprise : le SAV me dit que “ce genre de problème n’arrive jamais chez Darty” parce qu’ils ont soi-disant un contrôle qualité très précis. Mais le plus choquant, c’est qu’on me conseille carrément de ne pas dire la vérité au responsable du magasin. On me dit de ne pas mentionner le bouton manquant et de simplement demander un geste commercial. Donc en résumé : • On refuse d’écouter le client • On minimise un produit défectueux • On fait perdre du temps avec des allers-retours inutiles • Et on demande même de mentir au responsable. Franchement, c’est honteux. Je suis extrêmement déçue par la façon dont les clients sont traités.

Le personnel était bien informé ma dévoué le temps, nécessaire et m'a donné des informations utiles. L'achat a été fait, rapidement, la livraison programmée avec les informations complémentaires. Données volontairement.

Je suis venue le 10 février vers 19h30 afin d’acheter un cadeau. Je savais déjà ce que je voulais donc ça a été très rapide ! Je suis tombée sur une jeune femme très gentille et souriante nommée Samantha qui a su me renseigner à la perfection et m’expliquer certaines choses vis à vis de la garantie du produit. Elle a été très efficace et rapide ! Merci à elle

J'ai été accueilli par Ethan, un vendeur très chaleureux et sympathique. Il a pris le temps de tout m'expliquer en détail et de me conseiller sur les différents articles disponibles en magasin. Il m'a également présenté le service après-vente de Darty, qui s'avère être très intéressant. J'ai souhaité en discuter avec mon mari en rentrant, mais je tiens à souligner que ses explications sur les forfaits et les avantages étaient extrêmement claires. Je recommande sans hésiter la qualité des informations fournies par ce vendeur.

J’ai été accompagné par Mathieu et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de son service. Il a pris le temps de bien me renseigner, avec des explications claires et des conseils vraiment pertinents. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il a à cœur la satisfaction de ses clients. Merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité ! Je recommande vivement

Expérience nul, je ne parle pas de Darty mais du magasin en question vendeur tous fatiguer qui se renvoi les client comme un ballon piègé j’achète un article je reviens le lendemain aprèm car fonctionne pas ils font de leur max pour pas que le reprenne jusqu’à me dire y’a une trace de poussière dessus à rajouter la dame au cheveu cours brun à lunette noir se présente comme la responsable pas un bonjour rien juste un «  je peux pas reprendre ÇA se voit ça a été utiliser » puis le tourne le dos pour allez regarder son écran d’un air autain je peux savoir que le produit fonctionne pas sans l’utiliser ? Déçu extrêmement déçu l’équipe est à changer on parle pas comme ça au client résultat. Finalement j’ai du prouver par a + b sur leur propre télé en boutique que l’appareil ne fonctionne pas j’ai été rembourser maintenant je dois allez dans un autre magasin acheter ce qu’il me faut hors de question que j’achète chez ce Darty horrible niveau humain et pro c’est du 0 sur 20