ELECTRO DEPOT PARIS - SARCELLES

Bonjour, Nous venons de faire un achat en C&C dans votre magasin, et quel fut pas notre surprise quand nous sommes arrivez chez nous et que nous avons vu l’état du lave vaisselle. Des impacts de tous les côtés (voir photo). Nous essayons tant bien que mal de contacter le SAV mais aucune réponse ni prise en charge. Nous avons contacté le SAV de l’enseigne mais pareil, on nous a redirigé vers le magasin qui ne répond pas. Alors ma question est comment fait on pour vous contacter si vous n’avez aucun moyen d’être joignable ? Ensuite, nous aimerions avoir un retour pour voir les dispositions envisageables afin de faire un échange. Merci

Franchement je suis arrivé pratiquement à l’heure de fermeture, je suis une cliente assez compliqué et malgré cela j’ai eu un accueil vraiment au top!! Randy, son équipe dont une jeune femme et un autre Homme dont je ne connais pas le nom malheureusement qui travaillaient le samedi soir ont été vraiment très patient. Merci beaucoup à vous pour votre sympathie et votre professionnalisme jusqu’à la fin de votre service. Des personnes comme vous il en faut plus dans ce domaine. Vous aimez le contact humain vous n’êtes pas là par hasard. Alors merci.

Un vigile est venu m’aider à la borne, qui ne fonctionnait pas, alors qu’aucun membre du personnel ne réagissait. Une responsable lui a ensuite parlé de manière irrespectueuse devant les clients sous prétexte que ce n’est pas son rôle, rabaissant son geste pourtant bienveillant. De plus, le personnel se permet de se répondre sèchement et de s’humilier mutuellement devant la clientèle. Une expérience très désagréable, je déconseille fortement.

Impossible de joindre le SAV. Obligé de se déplacer à chaque fois! Achat d’un FL4 le 16 avril, au bout de deux utilisations une pièce (le ressort)du réservoir d’eau claire cède. Je décide donc d’aller au SAV le 23 avril en fin de matinée , je suis reçu par une jeun’e femme super agréable souriante. Commande passé est censé arrivé fin de semaine debout de semaine prochaine. Le 28 avril n’ayant pas de nouvelle ni de mail je décide de me déplacer. Arrivé au SAV une jeune femme me reçois visage fermé d'un ton très sec (alors que 2 min avant avec un client sourire aux lèvres) Je lui explique la situation, elle me demande si j’ai un numéro de commande je lui dit que sa collège ne m’a rien donné. De la madame me dit que c’est pas elle qui a passé la commande et qu’il faudra revenir demain. Elle ne me demande même pas la facture essaie même pas de savoir où en est ma commande. Bref le lendemain matin je reviens, je vois son visage et je me dit sa commence mal je t’explique la situation de nouveau et la d’un ton arrogant elle me dit vous êtes déjà passé hier je vous ai dit de venir en après midi, je lui explique que c’est pas ce qu’elle m’a dit mais bon j’ai peut être mal entendu étant sourde… Je lui demande qu’est ce que sa collègue fera de plus qu’elle ne peut pas faire maintenant pas de réponse ah oui une réponse ESTIMEZ VOUS HEUREUSE QUE MA COLLÈGUE L’AI FAIT CAR C’EST PAS PRIS EN CHARGE ET C’EDT AU FRAI DE LA SOCIÉTÉ , je lui explique que sa collègue ne m’a rien dit de tel. Je lui dit que je n’habite pas à côté elle me dit dans ce cas appelé mais oui madame c’est ce que je fais depuis hier personne ne décroche je compose le numéro devant elle. Bref il est important de mettre des personnes compétentes avec de la bienveillance et une manière de s’exprimer de façon professionnelle et surtout qui ne reçoivent pas les clients au grées de leurs humeurs.

Vendeur au service financement désagréable et nonchalant. Il m’a demandé d’aller prendre l’ordinateur en photo alors que j’avais déjà la référence trouvée. Mr ne voulais pas se lever. Manque total de conseil et de sérieux : j’ai dû faire trois allers-retours inutiles pendant qu’il discutait et rigolait avec ses collègues, assis sur sa chaise retournée à l’arrière de son bureau, au lieu de s’occuper des clients. Expérience très décevante.

A fuir je regrette d’avoir faire mes achats chez eux mon réfrigérateur est impact je voulais soit un échange soit un remboursement partiel ils me demandent de le faire retourner a mes charges alors que c’est pas de ma faute une plaque qui prend une heure pour chauffer ils demandent le carton d’origine soit Nn franchement c’est nul pas de geste commercial rien pour un achats de 2000 euro

Un grand merci à Dalila d’Electro Dépôt ! J’ai acheté une PlayStation 5 comme cadeau pour mon mari et Dalila a été exceptionnelle. Elle a fait le nécessaire pour préparer la console en toute discrétion, la mettre de côté et même l’emballer alors que mon mari était avec moi, sans qu’il ne se doute de rien. Grâce à son professionnalisme, sa gentillesse et sa discrétion, la surprise a été parfaitement réussie.

Je fais une commande, je paye, 2 jours plus tard je devais recevoir ma commande, 2 jours après on me demande de venir me faire rembourser car mon produit n'est plus commandable, cependant qu'il est disponible à Villetaneuse. Je viens me faire rembourser il faut attendre 48h pour que mes sous soit crédité. Je lors dis que je dois aller le chercher a Villetaneuse, comment je fais? Et on me dis que j'aurais peu me faire rembourser a Villetaneuse. Il y a la un grand manque de professionnalisme sachant que je ne voulais pas aller dans ce électodépot j'aurais du suivre ma première idée ne pas y aller. C'est la dernière fois que j'y met les pieds.

Très très satisfaite ce 10 janvier 2026. Aucun problème livraison de mon colis sauf retard météo. Je recommande fortement. Bien emballer ect... Ce four une pépite. Livraison gratuite merci.

Très belle expérience dans ce magasin ! Une mention spéciale pour la caissière Fatouma qui était très aimable, à l'écoute de mes questions et très souriante. Ça fait plaisir de voir une caissière si souriante, à l'écoute et bienveillante. Je recommande ce magasin, allez-y vous serez très bien accueilli.