Boulanger Sarcelles

e suis allé chez Boulanger aujourd’hui et j’ai été accueilli par Laura, qui m’a très bien conseillé. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de précision et de professionnalisme. Grâce à ses conseils, j’ai pu faire les bons choix en toute confiance. Un grand merci à elle pour son accueil et son accompagnement !

Je vais vous raconter mon histoire... très étonnante. 😱🤣 J'achète un sèche-cheveux Dyson avec la promotion Fête des Mères chez Boulanger (479 €). Ma seule erreur a été de ne pas tester tous les embouts en rentrant chez moi. Quelques jours plus tard, je me rends compte qu'un embout est défectueux. Et là, le CAUCHEMAR commence... Personne chez Boulanger ne sait s'il faut renvoyer l'appareil complet ou seulement l'embout. Un des conseillers force même l'accessoire pour essayer de le faire rentrer... Au risque d'abîmer un appareil à 479 € ! 🤦‍♀️ Finalement, le sèche-cheveux part chez Dyson. Je reçois ensuite un mail de Boulanger m'indiquant que la réparation prend plus de temps que prévu. Sauf qu'après plusieurs appels et déplacements en magasin, une responsable, enfin honnête, me montre le mail de Dyson : la marque a validé le remplacement et un produit neuf a bien été envoyé. Sauf que... Boulanger a perdu le produit ! Les jours passent... toujours rien. Je cite : « Non Madame, ce n'est pas du vol, on a juste perdu la trace du produit. » 🤣 J'en étais aux « on vous rappelle », « on vous laisse un message », sans jamais avoir de réponse ni de date de livraison. Je retourne une dernière fois en magasin... pour apprendre que la responsable qui suivait mon dossier est partie en vacances. Et le plus drôle ? Sur le chemin du retour, Boulanger m'appelle enfin pour... me demander de venir en magasin pour me proposer une solution. J'en sortais à peine ! 😤 On me propose alors une fausse solution 🤣🤣 : un remboursement sous forme d'avoir. Sauf qu'au prix où j'avais acheté mon Dyson, je devais rajouter de l'argent pour reprendre exactement le même modèle ! J'accepte donc une autre couleur, faute de choix et parce que je voulais simplement récupérer un sèche-cheveux sans payer davantage. Ce qu'on ne m'avait évidemment pas précisé au téléphone, c'est que ce n'était pas seulement le sèche-cheveux qui était orange (comme le modèle rose peut l'être)... mais aussi toute la boîte ! 🎃 Je ne l'aurais jamais accepté si on m'avait donné cette information. À la place d'une boîte noire discrète je me retrouve avec une citrouille chez moi. Et le meilleur pour la fin : je découvre ensuite que d'autres coloris étaient finalement disponibles chez Boulanger. On m'avait donc donné une information erronée pour justifier cet échange. Résultat : aucune excuse, aucun geste commercial, des informations contradictoires du début à la fin, et une énorme déception envers une enseigne que je pensais sérieuse. Je regrette sincèrement de ne pas avoir commandé ailleurs, où un simple échange aurait probablement suffi.

Bonjour, j’ai voulu commander un réfrigérateur sur le site Boulanger malheureusement arrivé à la partie règlement ça a échoué j’ai recommencé toujours pareil pourquoi je ne sais pas.,Du coup je me suis rendu au magasin ,Donc on se dirige vers le conseiller qui nous a accueilli chaleureusement et franchement je remercie Monsieur beaucoup MR Michael qui Nous a très bien renseigné, détaillé, ensuite il nous a proposé les garanties que j’ai refusé. Avec son professionnalisme il nous a convaincu ,on a accepté. Bravo à lui. C un très bon vendeur. Cordialement.

Un grand merci à Isma pour son professionnalisme et son accueil ! Très souriante, à l’écoute et de bon conseil, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’aider à trouver ce qui correspondait à mes besoins. Son efficacité et sa gentillesse ont rendu mon expérience chez Boulanger très agréable. Je recommande vivement Isma pour la qualité de son service. Encore merci ! 😊

Très satisfait de mon passage en magasin. Un grand merci à Ozge pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de ses conseils lors de l’achat de trois appareils électroménagers pour ma cuisine. Elle a su m’accompagner avec écoute et efficacité !

Très mauvais magasin je dirais même magasin de merde je m'explique je m'explique je crée des événements petit mariage anniversaire et autres mais quelle fut ma surprise lorsque j'ai commandé une imprimante pour un événement en particulier à la demande du client j'ai fait en sorte de demander un retrait 1h celle-ci est arrivé le lendemain je l'ai commandé le 21 pour le 22 donc aucun problème lorsque je vais au retrait de cette horrible magasin quel film a surprise j'ai bien mes cartouches d'encre mais l'imprimante n'est pas disponible lorsque je demande quand est-ce que celle-ci doit arriver on m'indique demain entre 11h et 13h or mon événement débute à 10h du coup je demande comment cela va se passer on me répond qu'il y a pas de solution et que c'est à moi de me déplacer dans ces cas-là je lui dis à quoi bon venir commander chez vous votre concurrent électro dépôt lui à l'imprimante directement sur place et moins cher on me répond vous n'avez qu'à y aller dans ces cas-là nous ne pourrons rien faire je veux écouter y a-t-il une solution pour qu'on puisse au moins trouver un terrain d'entente il me demande ce que je souhaite je lui demande une compensation je lui indique que je peux décaler ma prestation photo mais du coup cela va me coûter de l'argent je lui demande donc en compensation de bien vouloir me financer un pack de cartouche d'encre et de feuilles afin de pouvoir compenser le manque et satisfaire mon client et là il me répond tout simplement je peux seulement vous faire 10 € sur le pack à quoi je lui réponds que c'est du foutage de gueule il me répond oui mais je ne peux rien faire d'autre c'est pourquoi j'ai annulé la commande je suis allé chez électro dépôt est en moins d'une heure je suis reparti avec une imprimante

Très bonne expérience pour l’achat de notre lave-vaisselle. Un grand merci à la vendeuse Ozge pour son professionnalisme, sa patience et son accompagnement. Nous avions fait une erreur lors de notre première commande en nous trompant de modèle. En retournant au magasin, elle a pris le temps de nous aider et a pu reprogrammer une nouvelle livraison avec le bon modèle rapidement et efficacement. Service client très appréciable et efficace.

Un grand merci à Ozge pour son professionnalisme et sa motivation à trouver une solution. Le sèche-linge que je voulais n’était pas disponible avant fin mai, mais elle a pris le temps de contacter plusieurs magasins afin de trouver un modèle en stock. Grâce à son efficacité et son implication, j’ai finalement pu être livré rapidement. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à une vendeuse aussi investie et attentive à ses clients. Merci encore !

Délit de faciès et discrimination Je me suis rendu ce matin au magasin BOULANGER MY PLACE SARCELLES. Après 15mn pour trouver une place, je me suis fait bloquer par l’agent de sécurité à l’entrée sous prétexte que je portais un sac à dos. Je devais le laisser en consigne. D’autres personnes autour de moi avaient des sacs à dos et ne semblaient être inquiétées… Je lui ai montré l’intérieur de mon sac et lui ai proposé de le vérifier à la sortie. Refus catégorique. J’ai fait demi tour et je suis parti !!! Chez DARTY SAINT BRICE on m’a salué et j’ai pu faire mes achats normalement. Comment peut-on laisser une personne à l’accueil d’un magasin avec aussi peu de discernement ? Comment une direction de magasin peut considérer ses clients comme des dangereux terroristes. Un client n’est pas qu’une carte bleue sur pattes… Alors que le site commercial MY PLACE SARCELLES semble en difficultés, la politique pour attirer le client est certainement à réfléchir. Magasin à éviter sans hésitation !!!

Je ne suis absolument pas satisfaite de mon expérience. J’ai commandé une télévision avec un service complet incluant la livraison, la fixation murale et la mise en service. J’avais clairement demandé à être livrée une semaine plus tard, ce qui m’a été confirmé par la vendeuse, qui m’a assuré que tout était bien organisé. Le jour J, grosse surprise : le livreur m’annonce qu’il est uniquement là pour livrer, sans aucune mise en service ni fixation murale. S’en est suivi un véritable parcours du combattant au téléphone pour tenter de comprendre et trouver une solution. Résultat : aucun rendez-vous n’avait été pris avec les techniciens chargés de la fixation murale. La vendeuse n’avait tout simplement pas fait le nécessaire. Nous avons dû retourner en magasin pour annuler le service de fixation (heureusement remboursé, environ 200 €), et faire appel à un prestataire privé pour installer la télévision. C’est inadmissible qu’une vendeuse en multimédia ne maîtrise ni les services vendus, ni les procédures de livraison et d’installation. Cette situation aurait pu être évitée avec un minimum de professionnalisme et de rigueur. Une expérience très décevante et une organisation clairement à revoir.