ELECTRO DEPOT GARGES-LES-GONESSE

Un grand merci à Sarah pour son aide ! Elle a été très souriante, rapide, efficace et vraiment serviable. Elle m’a aidé à charger mon lave-vaisselle dans mon coffre avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. C’est un vrai plaisir de tomber sur une personne aussi impliquée. Merci encore Sarah, et bravo pour votre excellent travail !

Retrait rapide avec Sarah

Ce matin, jour de forte canicule, je me suis rendu chez Électro Dépôt Gonesse dès l'ouverture à 10h dans l'espoir d'acheter une climatisation. Comme beaucoup d'autres clients, j'étais venu tôt car ce type de produit est très demandé et les stocks partent rapidement. À l'ouverture, de nombreux clients se sont dirigés rapidement vers les rayons concernés. Ce qui m'a profondément choqué, c'est l'attitude d'une partie du personnel. J'ai eu le sentiment que certains employés se moquaient de la situation en applaudissant l'entrée des clients alors que tout le monde cherchait simplement à trouver une climatisation ou un ventilateur en urgence à cause de la chaleur. Après avoir parcouru tout le magasin pour chercher une climatisation, j'ai finalement demandé à un employé s'il restait du stock. La réponse a été négative. Au-delà de la rupture de stock, que je peux comprendre en période de canicule, c'est surtout le manque de considération et l'impression d'être tourné en dérision qui m'ont marqué. Les ruptures de stock peuvent arriver. En revanche, le respect des clients devrait toujours rester une priorité. Je suis ressorti avec le sentiment que la détresse et l'urgence de nombreux clients étaient prises à la légère, ce qui est regrettable pour une enseigne de cette taille.

MANQUE DE RESPECT Nous sommes venus dès l’ouverture après avoir vu que des climatiseurs étaient annoncés en stock. De nombreuses personnes attendaient devant le magasin pour la même raison. À l’ouverture, les employés nous ont applaudis et ont ri comme s’ils se moquaient de nous. Pourtant, nous nous étions déplacés spécialement pour acheter un climatiseur. S’il n’y avait pas de stock, il suffisait de l’annoncer clairement et avec respect. Une attitude méprisante et totalement irrespectueuse envers les clients. Très mauvaise expérience.👎🏼

Merci à Anna qui a fait preuve d'humanité en ces temps difficiles 🙏🏻🙏🏻

Je tiens à remercier Anna pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sourire. Elle a répondu à toutes nos demandes et a su trouver des solutions. Seul petit point à améliorer : l’espace entre les caisses et les rayons me semble insuffisant. Le samedi, avec l’affluence, la circulation risque d’être compliquée.

Accueil incroyable . J’ai eu Interaction avec Jennyfer qui m’a aidé dans le choix du réfrigérateur puis Bryan pour un Téléviseur (il est vraiment calé ) et patient et a répondu à toutes mes questions. Enfin Hayette(j’espère avoir bien écrit son prénom) concernant le paiement la livraison les assurances et autre tout comme Bryan pour. Équipe de choc. De base je venais en repérage finalement j ai fait l’achat. Merci infiniment

1er passage pour moi et tout c'est bien passé merci à Karine