ELECTRO DEPOT PARIS - ROSNY SOUS BOIS

Je remercie beaucoup Sali et Christina du service après-vente (vendredi 28 mai) pour leur aide. Je tiens à préciser que au magasin de Rosny on est vraiment bien aidé et toujours avec le sourire. Cliente depuis 1 an et je reviendrai.

Mon mari a fait une heure de route pour une Clim pour ma grand mère âgée qui était marquée disponible sur internet, au final on refuse de me la vendre sur place alors qu’elle était en libre service dans le rayon. De plus cerise sur le gâteau l’agent de sécurité devant le magasin lui demande une cigarette ?? On est où là

Je suis venu un jeudi en matinée. Je savais ce que je voulais, un lave-linge que j’ai vu sur le site, j’ai chargé, j’ai payé et en moins de 5 minutes c’était réglé. Dans mon cas, c’était simple et rapide, car pas besoin d’attendre un vendeur, d’attendre en caisse ou retrait de marchandise…

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec le service livraison.(mensonge de la part du livreur pour ne pas reprendre l’ancien Équipement avec aucune amabilité et gentillesse ). Suite à cela nous avons été contacté par le service réclamation et le problème a tout de suite été réglé. Merci pour votre réactivité et votre sens du commerce. Les vendeurs nous ont très bien conseillé et avec un accueil chaleureux.

SERVICE APRÈS VENTE ATROCE Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon passage aujourd’hui au service après-vente. L’accueil a été extrêmement décevant et le comportement de la personne en charge, une femme forte, blonde le teint mate a été tout simplement inacceptable. Je précise que sa collègue (une femme en turban) a été témoin de toute la scène et a dû intervenir afin qu’elle fasse attention à son langage je cite « calme toi, calme toi » Dès le début, elle s’est montrée irrespectueuse et absolument pas professionnelle, allant jusqu’à formuler des accusations déplacées. Lorsque nous avons tenté de répondre et que son attitude s’est reflétée dans nos réactions, elle a brusquement mis fin à l’échange : conversation coupée, entretien interrompu, et plus aucune réponse à nos demandes. Au-delà de cela, elle s’est permis d’utiliser un langage familier et inapproprié pour s’adresser à des clients, ce qui est inadmissible dans un cadre professionnel. Son comportement a non seulement empêché toute résolution de notre problème, mais a également rendu l’expérience extrêmement désagréable. Par ailleurs, elle nous a vivement conseillé de nous rendre à Villeparisis, ce que nous nous sommes empressés de faire, sans que cela n’apporte de solution concrète à notre problème. Si c’est réellement « la meilleure vendeuse » de l’entreprise, comme cela semble être sous-entendu, cela est particulièrement inquiétant quant au niveau global du service client. Nous sommes donc très, très insatisfaits, tant par l’accueil que par le manque total de professionnalisme dont nous avons été témoins. Une remise en question sérieuse de la qualité du service après-vente s’impose.

Expérience inadmissible. J'ai assisté à une scène surréaliste : 5 salariés regroupés autour d'un seul poste de travail alors que les clients attendent. La gestion et le dispatching des équipes sont inexistants. L'accueil est tout simplement absent et non professionnel. ​La responsable d'équipe semble totalement dépassée par le logiciel du terminal, traduisant un manque de formation flagrant. Le personnel fait preuve d'une négligence totale concernant l'éthique et les processus commerciaux de base. On ressent un ego surdimensionné chez certains employés qui ne reflète absolument pas leurs compétences réelles. ​Travailler 'à l'arrache' sans aucun respect pour le client qui fait vivre l'enseigne est déplorable. Bien que j'aie du respect pour les travailleurs en général, ici, le manque de sérieux justifierait une remise en question profonde de l'équipe. À fuir si vous attendez un minimum de service

J’ai commandé une imprimante avec une livraison prévue à mon domicile le 3 février. Le transporteur, pour une raison inconnue, ne m’a jamais livré. Il en a informé Electro Dépôt, qui jusqu’à aujourd’hui ne m’a apporté aucune solution. On m’explique qu’ils doivent d’abord récupérer l’imprimante avant de procéder à un remboursement, alors que je ne suis en rien responsable de cette situation. De mon côté, j’ai payé et je n’ai toujours aucun produit. Je devrais être remboursée immédiatement ou, au minimum, disposer d’une autre imprimante, et ensuite l’enseigne devrait gérer le problème avec le transporteur qu’elle a choisi et qui s’est montré manifestement défaillant. Très mauvaise expérience. Ce sera la première et la dernière fois.

J’ai récemment acheté un lave-vaisselle et je tiens à remercier Quentin, le vendeur, pour son accompagnement exceptionnel. Dès le début, il a été incroyablement patient, à l’écoute de mes besoins et très professionnel. Il a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités, de répondre à toutes mes questions et de s’assurer que je repartais avec le produit parfaitement adapté à mon quotidien. Grâce à lui, mon expérience d’achat a été non seulement simple, mais vraiment agréable. Quentin mérite largement 5 étoiles pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Je recommande vivement de passer par lui !

Équipes très professionnelles, accueil et service parfait ! Mention 10 étoiles à Orlane qui a fait preuve de professionnalisme qu’on aimerait voir partout dans les grandes enseignes de France . Et nous sommes commerçants La bonne humeur de toute l’équipe fait plaisir à voir Je recommande +++++++

Extrêmement déçu. Je commande un téléphone qui coûte une blinde. Sur l'offre il est indiqué qu'il n'est pas reconditioné et qu'une coque est offerte. Déjà j'ai trouver le vendeur hésitant à me le donner soite, il est peut-être ailleurs. Ensuite j'ouvre la boîte, il n'y a aucune coque c'est suspect mais soite. Ensuite je met le téléphone en charge. Pour un téléphone qui est sensé être fast charge il aura mis une heure pour passer de 62 à 100%. Donc tout les voyant sont au rouge pour justifier que c'est pas du tout un téléphone neuf et en bon état. Bref j'essaie en vain d'avoir le service SAV. On ne me répondra jamais. Et je ne vie pas sur Paris. Voilà mon état.

À fuir Un produit retourné depuis un mois, et aucun remboursement à ce jour. Comme il s’agissait d’une rétractation, j’ai dû payer 110 € entre la livraison et le retour. Et jusqu’à maintenant, les prélèvements continuent. Je ne comprends pas : on dirait que je suis dans une zone sans lois. À chaque contact avec le service client, un nouveau scénario différent, sans aucune solution claire. Je ne demande qu’une chose : rendez-moi mon argent, point final. Je prie pour ne plus jamais remettre les pieds chez vous, ni même envisager d’acheter un article auprès de votre enseigne. Je préfère payer dix fois plus cher avec un service client honnête et respectueux, plutôt que d’être traitée comme une marionnette de Karagöz, manipulée de toutes parts

Produit non ouvert ne connais pas la qualité SAV. Par contre super heureuse de trouver le même produit qu'a la fnac 10e de moins. Un bémol du coup j'ai craqué pour la qualité supérieure. Donc payé les 10e d économie pour avoir la taille au-dessus. Je fais toujours 10e d économie mais j'ai dépassé mon budget 1er prix electro dépôt. Leurs produits sont sortis des cartons alors difficile de ne pas craquer pour le produit niveau supérieure pour 10e de plus. Du coup j'ai fait 30e de bénéfice. Le produit acheté 80 et a 120e a la fnac. Celui de 70e d'electro depot était a 80e a la fnac. En plus le personnel est super gentil, des vendeurs aux vigiles qui t aident en cas de difficultés dans la limite de leur moyens bien sûr. Mais ces petits actes de gentillesse changent beaucoup ton expérience client. Je recommande electro dépôt car c'est les mêmes produits qu'ailleurs. Sur le mien un peu plus de 30% par rapport a la fnac, je partais sur un produit avec 10% seulement. Par contre pas tester le sav et j espère que je n en aurai pas besoin comme la majorité des clients.

Une catastrophe absolue !! Mon lave-vaisselle, acheté en Mars 2024, BEKO tombe en panne fin Juillet. Un technicien passe de suite… enfin début Septembre… un mois après soit début Octobre, le rapport et étude electro-dépôt, très studieux, tombe : appareil irréparable ! Immédiatement on reçoit à nouveau un mois après 🙃 un bon de remboursement ou il faut coller l’étiquette dudit lave-vaisselle. Demande faite le lendemain. Et la, 19 Novembre toujours rien de neuf … soit quasi 4 mois après la panne. Bilan ? 25 bidons vaisselle main, 40 éponges à gratter, des heures au téléphone à sonner dans le vide, des crises d’ados à gérer … on dit merci qui ? Merci Electro Dépôt !