Magasin.telJe souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon expérience vécue ce jour, lundi 19 octobre 2026, au magasin Boulanger situé dans le centre commercial Domus à Rosny. Je me suis présenté dans votre magasin car je souhaitais bénéficier des conseils d’un vendeur afin de pouvoir faire un choix adapté à mes besoins et à mon budget. Or, après avoir cherché un vendeur disponible, j’ai finalement sollicité un de vos collaborateurs. Celui-ci m’a indiqué, de manière particulièrement désinvolte, que, si je savais déjà ce que je voulais, il pouvait me le vendre, mais qu’il ne connaissait absolument rien aux téléviseurs et qu’il n’y avait personne dans le magasin capable de me renseigner. J’ai ensuite obtenu exactement le même type de réponse de la part de trois autres employés présents dans le magasin. Même à l’accueil, il m’a été indiqué qu’aucune personne n’était disponible pour me conseiller sur les téléviseurs. Je trouve cette situation totalement inadmissible pour une enseigne spécialisée dans la vente de produits électroménagers et multimédias. Lorsqu’un client se déplace en magasin pour acheter un téléviseur, il est parfaitement légitime qu’il puisse obtenir un minimum de conseils et d’informations de la part de vendeurs compétents. Au-delà de l’absence de conseil, c’est surtout la manière dont j’ai été accueilli et les réponses qui m’ont été apportées qui me semblent particulièrement irrespectueuses et inacceptables. J’ai eu le sentiment que ma demande n’intéressait personne et qu’il m’appartenait simplement de connaître moi-même le produit que je souhaitais acheter. Je précise que je m’étais déplacé spécifiquement dans votre magasin avec l’intention d’effectuer un achat. Cette expérience m’a finalement conduit à repartir sans acheter le téléviseur que je recherchais. Je vous invite à revoir vos formations ou vos recrutements, car il n’y a vraiment pas, dans votre magasin, de la part de vos vendeurs, de notion de service client !
Boulanger Domus - Rosny Sous Bois
Magasin d'électroménager · Rosny-sous-Bois (93)
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À propos de Boulanger Domus - Rosny Sous Bois
Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 20:00 |
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Avis clients (3926)
A fuir ce boulanger vraiment , nous nous sommes rendu dimanche dernier à boulanger de domus pour acheter une machine à laver , le vendeur nous dit que sur le modèle choisis il en reste une en stock on choisis donc de la prendre il nous propose alors la livraison gratuite pour le samedi d’après entre 9h et 13h , arrivé 10h toujours pas de nouvelle sur le suivi de la livraison mon mari ce déplace donc au magasin voir ce qu’il en est on nous réponds que la machine n’est plus disponible et qu’il vont nous faire un avoir mais PARDOONNN !!! Inadmissible mon mari demande le remboursement aucun geste commercial n’a été appliqué ni rien vraiment à fuir le sav de la merde et les vendeurs ne font pas leur travail correctement !
Très déçu..J’ai commandé un smartphone uniquement parce que le site indiquait clairement qu’il était disponible en magasin avec un retrait sous 30 minutes. C’est précisément pour cette raison que j’ai passé commande. Après avoir payé, j’ai finalement appris que le téléphone n’était pas disponible et que le magasin ne savait même pas quand il serait réapprovisionné. Afficher un produit comme disponible avec un retrait sous 30 minutes alors qu’il n’est en réalité pas en stock est, pour moi, un manque total de sérieux et de respect envers le client. Cela donne des informations trompeuses au moment de l’achat et fait prendre au client une décision qu’il n’aurait probablement pas prise s’il avait connu la situation réelle. Très mauvaise expérience.
Une mention spéciale à l'excellent vendeur Taj. J'ai été extrêmement bien conseillé par Taj qui a sû comprendre mon besoin. J'étais parti pour acheter autre chose qu'une télé et je suis parti avec un tres bel article . Taj a pris le temps de m'écouter , de me conseiller . Je suis parti du magasin avec deux achats au lieu d'un mais le sourire aux lèvres. Je recommande
Un grand magasin. On y trouve tout sur l'électroménager. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande vivement.
Très déçue de mon expérience dans ce magasin Boulanger du centre commercial Domus. Pour un achat de plus de 3 000 €, j’ai constaté une double facturation ainsi qu’un micro-ondes compté en plus. Je suis donc revenue en magasin pour demander simplement des explications et comprendre cette erreur. Malheureusement, l’accueil de Chris, à la caisse, a été particulièrement désagréable. Face à mes questions pourtant légitimes concernant un montant aussi important, son attitude m’a vraiment déçue. Un client qui demande des explications sur sa facture mérite au minimum de la courtoisie et du respect. Je précise que les autres salariés de la surface de vente étaient, eux, très gentils et professionnels. C’est vraiment dommage, mais cette expérience m’a donné une très mauvaise image du magasin et je ne souhaite plus y retourner.
Très grand magasin rien à dire Cela dis … j’ai attendu 40mn dans un rayon sans voir un seul vendeur Budget de 400€ pour acheter un air fryer … J’ai du aller chercher moi même une personne pour juste me dire si le produit était dispo et quel model était le mieux entre deux marques Et je repartais avec ….. Le premier avait l’air occupé sur son ordi ( il me renvoi vers un autre vendeur ) j’ai juste eu l’impression de le déranger L’autre vendeur m’évite … Je go en voir un autre qui raconte sa life avec des clients … qui me voit attendre et … qui fait comme ci j’étais transparent… Du coup je suis parti…. Résultats : Amazon livraison demain et en plus moins cher que chez vous … Ne venez pas raler après quand les magasins fermeront pour laisser places aux achats en ligne ….
La vendeuse connaissait très bien son affaire et a pu nous conseiller pour le choix de notre achat. Qu'en aux livreurs ils ont également été très professionnels. Remplacer un frigo de plus de 42 ans dans notre cuisine équipée me donnait quelques soucis... Mais grace au professionnalisme des livreurs le changement du frigo ne se voit absolument pas; Merci .
Très mauvaise expérience dans ce magasin. J’ai acheté un ventilateur sur le site en indiquant clairement qu’il était disponible dans ce magasin et récupérable dès le lendemain. Je me déplace sous une forte chaleur spécialement pour venir le chercher, et une fois sur place, la vendeuse m’annonce qu’il n’y en a plus. Lorsque je lui fais remarquer que le site indiquait pourtant une disponibilité pour le lendemain, elle est incapable de fournir une explication cohérente. Pire encore, lorsque je lui demande si j’aurais pu l’obtenir en venant le matin, elle me répond que oui. Cela signifie donc que l’article que j’avais commandé a été vendu à quelqu’un d’autre malgré ma réservation. C’est inadmissible. Entre les informations erronées sur le site, l’absence de suivi des commandes et le manque d’organisation du magasin, j’ai perdu mon temps et me suis déplacé pour rien. Une enseigne de cette taille devrait être capable de gérer correctement ses stocks et de respecter les commandes de ses clients. Je ne recommande pas ce magasin.
Nous sommes venus avec l’intention ferme d’acheter nos équipements de cuisine, mais l'expérience a été extrêmement pénible. Tout au long de l'échange, le vendeur s'est montré d'une condescendance qui nous a mis particulièrement mal à l'aise. Ses remarques et ses sous-entendus constants sur le nombre de questions que nous posions et leur pertinence ont créé une ambiance très lourde. On avait vraiment l'impression de le déranger, alors que nous venions simplement chercher des conseils pour un premier achat. On a eu la sensation qu'il fallait avoir un diplôme en électroménager pour avoir le droit de lui parler. Ce comportement nous a totalement refroidis. Nous sommes repartis les mains vides et nous préférons largement aller acheter chez un concurrent ou en ligne plutôt que de revivre un moment aussi désagréable. Magasin à éviter absolument.
Je suis très satisfaite de la livraison de mon nouveau réfrigérateur aujourd’hui. Le suivi est particulièrement pratique : les livreurs nous tiennent informés à chaque étape et la géolocalisation permet de savoir précisément quand ils vont arriver. C’est un service très appréciable et rassurant. De plus, les livreurs ont été extrêmement aimables, professionnels et efficaces. Je recommande vivement Boulanger aussi bien pour l’achat que pour la livraison. Merci pour cette excellente expérience !
Je suis passé avec un ami au magasin Boulanger au centre commercial Domus ce jour. Avec l’intention d’acheter 3 équipements (un réfrigérateur, Un four à induction électrique, et une machine à laver. J’avais en amont réalisé mon choix seul (avant même d’avoir rencontré un vendeur) s’agissant du réfrigérateur et de four à induction Un vendeur (au crâne rasé), nous a interpelé dans le rayon, puis a décidé de nous accompagner pour le reste de nos achats. Au moment de faire un choix pour le lave linge, je me suis senti oppressé par le vendeur au crâne rasé. Et poussé à conclure rapidement, sur une catégorie de lave linge que lui seul avait ciblé sans même diagnostiquer mes besoins. Je décide de lui donner une seconde chance, en demandant de regarder ensemble sur son ordinateur les autres lave linge sur le site internet Boulanger. Le vendeur m’a complètement perdu dans une masse de références . Il semblait agacé. Je décide de lui donner une 3 ème chance, en lui demandant si cela était possible de cibler 3 produits, de les placer en favoris puis de réaliser un comparatif ? …. J’ai partagé à ce vendeur que cela nous permettrait de ne pas nous disperser. Il a défilé à toutes vitesses les références sur son écrans, sans intégrer mon ami, qui a tenté de participer. Mon ami était complètement exclu. J’ai eu le sentiment que ce vendeur me pressait, cela a engendré du stress et le vendeur «jouait » sur le temps et l’indisponibilité des produits que j’avais sélectionné pour conclure. J’ai donc dit : « Stop ! On arrête tout ! Je viens dépenser une sommes d’argent, je veux prendre mon temps, pour être sure de faire les bons choix et ne pas regretter. Si besoin je reviens vers vous». J’ai eu le sentiment que le vendeur s’empresser d’atteindre un objectif et qu’il fallait faire vite . Une fois libéré de ce vendeur, j’ai pu enfin souffler. J’ai donc interpellé un vendeur différent, en évoquant brièvement l’objet de ma venu en magasin. Ce vendeur (Sébastien C) m’a dit de patienter et qu’il allait m’orienter afin de continuer à poursuivre avec le 1er vendeur. Je lui ai répondu : « Non svp, surtout pas. Je ne veux pas être accompagné par ce monsieur svp, et cela est mon choix, et mon droit » . J’ai donc poser quelques questions à vendeur, je me suis senti immédiatement à l’aise. Car Sébastien C est une personne calme et posé et cela est très agréable et rassurant en tant que client. Je tiens à préciser que nous avons très apprécié le vendeur Sébastien C, car déjà il était dans une posture ouverte, disponible et avenante. Cela m’a donné envi d’aller vers lui. Ensuite, ses informations respiraient la clarté. Il dispose d’une excellente pédagogie dans ses explications. Aussi mais surtout, il a su diagnostiquer mes besoin ainsi répondre exactement à mes attentes, sans se disperser. J’ai ressenti de la confiance, et il me permettait de prendre mon temps. Je tiens à dire que Sébastien C a su rattraper mon expérience en magasin. Qu’il a fait preuve d’une écoute active, afin de me proposer les produits correspondant exactement à mes attentes et à mon budget. Félicitation, car ce vendeur est un exemple dans sa posture, son savoir être et sa pédagogie. Vous pouvez me recontacter si besoin pour plus de détails, sur mon expérience en magasin. J’ai acheté (un réfrigérateur, un four et un lave linge pour 1507,99€). Je souhaite sincèrement que mes félicitations, soit transmis à Sebastien C, et que la qualité de son professionnalisme soit considéré, merci d’avoir rattrapé l’expérience client en magasin.
Je souhaite partager mon expérience chez Boulanger. Hier, j’ai fait recharger six cartouches d’encre HP, comme cela m’est déjà arrivé une seconde fois. Lors de ma dernière visite, deux cartouches sur six étaient quasiment vides malgré le remplissage, j’avais donc bien insisté pour que toutes soient correctement remplies cette fois-ci. Aujourd’hui, en utilisant l’encre noire, je constate qu’une seule cartouche semble fonctionner correctement. Je ne peux pas encore le confirmer avec certitude pour les autres, mais je le signale dès maintenant. Je mettrai une photo en appui si nécessaire. C’est dommage, car j’apprécie habituellement cette enseigne. On me dira probablement de revenir avec les cartouches pour vérification, mais cela représente des kilomètres supplémentaires et un coût de carburant non négligeable. À ce prix, devoir revenir systématiquement n’est pas très pratique. J’espère qu’il ne s’agit que d’un cas isolé, mais si le problème se répète, cela devient difficilement acceptable.
2 ème visite le 09/03/26 à 18h45 pour finaliser un achat avec le même vendeur Jean Noël, achat d'une enceinte JBL 320, je précise que cette personne a tout du parfait conseiller de vente, il ne force pas il conseille, je précise car cela devient rare...merci encore pour l'accueil et la bonne humeur, ce fut un plaisir d'acheter. Je recommande vivement.
Grand magasin où il est possible de trouver beaucoup de produits. Personnel assez aimable. Par contre le vendredi après-midi seulement 4 conseillers pour tout le magasin, temps d attente pour être renseigné, dommage.
Je n’ai jamais été déçue par Boulanger. Ma dernière expérience n’a fait que renforcer ma confiance. J’ai acheté une plaque de cuisson en magasin. Elle est arrivée sans câble. A mon passage au sav, j’ai été reçue avec attention. L’équipe a coopéré pour comprendre d’où venait le problème et a fourni le câble. Une nouvelle installation a été programmée pour le lendemain même. Les livreurs/installateurs étaient également très serviables et courtois. Honnêtement, je pensais que ça prendrait encore des semaines voire des mois pour avec le câble et planifier un rdv pour l’installation. Tout a été rapide et efficace. Je recommande vivement Boulanger
Une de mes enseignes préférée. En général nous avons la chance de tomber sur de bons professionnels. Nous y avons acheté un lave vaisselle, un frigo, une télé + celle de ma maman, un ou deux robots pour la cuisine bref....nous y allons en toute confiance. Hélas notre dernière expérience, pour notre lave linge nous nous sommes laissés guidé par un très gentil vendeur que nous avons prévenu photos à l'appui de la spécificité de notre installation. Il nous a affirmé plusieurs fois que ça ne poserait aucun souci ! A l'arrivée je me suis retrouvée avec ma vieille machine qui n'avait pas bougé et la nouvelle au milieu du salon ! Ça m'a coûté 200€ de plus pour trouver des gars qui ont bien voulu faire ce que les livreurs de Boulanger ont refusé ne serait ce que d'essayer !
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis super satisfaite de mon achat ! Sabrina a été vraiment au top au Boulanger de Rosny-sous-Bois. Elle m’a conseillé l’Airwrap i.d. et surtout elle a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement avec beaucoup de simplicité. Elle est très professionnelle, patiente, souriante et agréable. Franchement ça fait plaisir d’être aussi bien accompagnée. Merci encore Sabrina !
Une expérience achat pleine de rebondissement, un vendeur rayon électroménager qui m'a bien vendu un produit mais qui n'a pas pris la peine de respecter cette fameuse étape de recherche des besoins la plaque est trop grande par rapport à celle remplacée, sa préoccupation la vente du produit et vente complémentaire, vendeur blasé , ensuite parcours du combattant pour une livraison programmé ou devrais je dire déprogrammée plus de 4 fois j ai déposé des jours pour attendre une plaque de cuisson fantôme heureusement un vendeur Mehdi le sauveur à l écoute, réactif dans une réelle empathie et qui a adopté une démarche résiliente pour satisfaire une cliente boulanger et non la cliente de ce vendeur tiers inaccessible, Mehdi a su rattraper la situation d'une main de maître !!!!! Il mériterait une prime car au vue de la prise en charge je ne dois sûrement pas être la seule à qui il a apporté son aide avec professionnalisme heureusement qu'il reste des vendeurs qui ont un rapport sain avec leur métier je met 5 étoiles pour sa prise en charge sinon j'aurais mis zéro pour son collègue !!!!!
Si seulement je peux mettre 0 étoile je le ferais. Service vente catastrophique. Je cherchais sèche linge, après avoir trouver le produit après de longue réflexion. Au moment de la vente, le logiciel ne marchait plus Et on m’a finalement refusé de vendre le produit avec la livraison chez moi. On m’a dit d’acheter le produit sur internet et de le récupérer au magasin. Perte de temps. Déçu
Personnel dispo, lieux assez propres, on y trouve tout ce qui est censé se trouver chez Boulanger. Certaines promos qui se trouvent sur leur site en ligne ne sont pas forcément en magasin. Il peut être plus intéressant parfois de commander en ligne. Point de retrait chez eux très visible et réactif, les colis arrivent rapidement. Magasin très accessible par le parking en sous-sol, tendance à se garer un peu loin en passant par le parking à l'étage (sauf habitués).
Magasins d'électroménager dans les quartiers voisins
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