Boulanger Domus - Rosny Sous Bois

Je suis passé avec un ami au magasin Boulanger au centre commercial Domus ce jour. Avec l’intention d’acheter 3 équipements (un réfrigérateur, Un four à induction électrique, et une machine à laver. J’avais en amont réalisé mon choix seul (avant même d’avoir rencontré un vendeur) s’agissant du réfrigérateur et de four à induction Un vendeur (au crâne rasé), nous a interpelé dans le rayon, puis a décidé de nous accompagner pour le reste de nos achats. Au moment de faire un choix pour le lave linge, je me suis senti oppressé par le vendeur au crâne rasé. Et poussé à conclure rapidement, sur une catégorie de lave linge que lui seul avait ciblé sans même diagnostiquer mes besoins. Je décide de lui donner une seconde chance, en demandant de regarder ensemble sur son ordinateur les autres lave linge sur le site internet Boulanger. Le vendeur m’a complètement perdu dans une masse de références . Il semblait agacé. Je décide de lui donner une 3 ème chance, en lui demandant si cela était possible de cibler 3 produits, de les placer en favoris puis de réaliser un comparatif ? …. J’ai partagé à ce vendeur que cela nous permettrait de ne pas nous disperser. Il a défilé à toutes vitesses les références sur son écrans, sans intégrer mon ami, qui a tenté de participer. Mon ami était complètement exclu. J’ai eu le sentiment que ce vendeur me pressait, cela a engendré du stress et le vendeur «jouait » sur le temps et l’indisponibilité des produits que j’avais sélectionné pour conclure. J’ai donc dit : « Stop ! On arrête tout ! Je viens dépenser une sommes d’argent, je veux prendre mon temps, pour être sure de faire les bons choix et ne pas regretter. Si besoin je reviens vers vous». J’ai eu le sentiment que le vendeur s’empresser d’atteindre un objectif et qu’il fallait faire vite . Une fois libéré de ce vendeur, j’ai pu enfin souffler. J’ai donc interpellé un vendeur différent, en évoquant brièvement l’objet de ma venu en magasin. Ce vendeur (Sébastien C) m’a dit de patienter et qu’il allait m’orienter afin de continuer à poursuivre avec le 1er vendeur. Je lui ai répondu : «  Non svp, surtout pas. Je ne veux pas être accompagné par ce monsieur svp, et cela est mon choix, et mon droit » . J’ai donc poser quelques questions à vendeur, je me suis senti immédiatement à l’aise. Car Sébastien C est une personne calme et posé et cela est très agréable et rassurant en tant que client. Je tiens à préciser que nous avons très apprécié le vendeur Sébastien C, car déjà il était dans une posture ouverte, disponible et avenante. Cela m’a donné envi d’aller vers lui. Ensuite, ses informations respiraient la clarté. Il dispose d’une excellente pédagogie dans ses explications. Aussi mais surtout, il a su diagnostiquer mes besoin ainsi répondre exactement à mes attentes, sans se disperser. J’ai ressenti de la confiance, et il me permettait de prendre mon temps. Je tiens à dire que Sébastien C a su rattraper mon expérience en magasin. Qu’il a fait preuve d’une écoute active, afin de me proposer les produits correspondant exactement à mes attentes et à mon budget. Félicitation, car ce vendeur est un exemple dans sa posture, son savoir être et sa pédagogie. Vous pouvez me recontacter si besoin pour plus de détails, sur mon expérience en magasin. J’ai acheté (un réfrigérateur, un four et un lave linge pour 1507,99€). Je souhaite sincèrement que mes félicitations, soit transmis à Sebastien C, et que la qualité de son professionnalisme soit considéré, merci d’avoir rattrapé l’expérience client en magasin.

Grand magasin où il est possible de trouver beaucoup de produits. Personnel assez aimable. Par contre le vendredi après-midi seulement 4 conseillers pour tout le magasin, temps d attente pour être renseigné, dommage.

Je n’ai jamais été déçue par Boulanger. Ma dernière expérience n’a fait que renforcer ma confiance. J’ai acheté une plaque de cuisson en magasin. Elle est arrivée sans câble. A mon passage au sav, j’ai été reçue avec attention. L’équipe a coopéré pour comprendre d’où venait le problème et a fourni le câble. Une nouvelle installation a été programmée pour le lendemain même. Les livreurs/installateurs étaient également très serviables et courtois. Honnêtement, je pensais que ça prendrait encore des semaines voire des mois pour avec le câble et planifier un rdv pour l’installation. Tout a été rapide et efficace. Je recommande vivement Boulanger

Une de mes enseignes préférée. En général nous avons la chance de tomber sur de bons professionnels. Nous y avons acheté un lave vaisselle, un frigo, une télé + celle de ma maman, un ou deux robots pour la cuisine bref....nous y allons en toute confiance. Hélas notre dernière expérience, pour notre lave linge nous nous sommes laissés guidé par un très gentil vendeur que nous avons prévenu photos à l'appui de la spécificité de notre installation. Il nous a affirmé plusieurs fois que ça ne poserait aucun souci ! A l'arrivée je me suis retrouvée avec ma vieille machine qui n'avait pas bougé et la nouvelle au milieu du salon ! Ça m'a coûté 200€ de plus pour trouver des gars qui ont bien voulu faire ce que les livreurs de Boulanger ont refusé ne serait ce que d'essayer !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis super satisfaite de mon achat ! Sabrina a été vraiment au top au Boulanger de Rosny-sous-Bois. Elle m’a conseillé l’Airwrap i.d. et surtout elle a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement avec beaucoup de simplicité. Elle est très professionnelle, patiente, souriante et agréable. Franchement ça fait plaisir d’être aussi bien accompagnée. Merci encore Sabrina !

Une expérience achat pleine de rebondissement, un vendeur rayon électroménager qui m'a bien vendu un produit mais qui n'a pas pris la peine de respecter cette fameuse étape de recherche des besoins la plaque est trop grande par rapport à celle remplacée, sa préoccupation la vente du produit et vente complémentaire, vendeur blasé , ensuite parcours du combattant pour une livraison programmé ou devrais je dire déprogrammée plus de 4 fois j ai déposé des jours pour attendre une plaque de cuisson fantôme heureusement un vendeur Mehdi le sauveur à l écoute, réactif dans une réelle empathie et qui a adopté une démarche résiliente pour satisfaire une cliente boulanger et non la cliente de ce vendeur tiers inaccessible, Mehdi a su rattraper la situation d'une main de maître !!!!! Il mériterait une prime car au vue de la prise en charge je ne dois sûrement pas être la seule à qui il a apporté son aide avec professionnalisme heureusement qu'il reste des vendeurs qui ont un rapport sain avec leur métier je met 5 étoiles pour sa prise en charge sinon j'aurais mis zéro pour son collègue !!!!!

Si seulement je peux mettre 0 étoile je le ferais. Service vente catastrophique. Je cherchais sèche linge, après avoir trouver le produit après de longue réflexion. Au moment de la vente, le logiciel ne marchait plus Et on m’a finalement refusé de vendre le produit avec la livraison chez moi. On m’a dit d’acheter le produit sur internet et de le récupérer au magasin. Perte de temps. Déçu

Personnel dispo, lieux assez propres, on y trouve tout ce qui est censé se trouver chez Boulanger. Certaines promos qui se trouvent sur leur site en ligne ne sont pas forcément en magasin. Il peut être plus intéressant parfois de commander en ligne. Point de retrait chez eux très visible et réactif, les colis arrivent rapidement. Magasin très accessible par le parking en sous-sol, tendance à se garer un peu loin en passant par le parking à l'étage (sauf habitués).