Boulanger Domus - Rosny Sous Bois

La vendeuse connaissait très bien son affaire et a pu nous conseiller pour le choix de notre achat. Qu'en aux livreurs ils ont également été très professionnels. Remplacer un frigo de plus de 42 ans dans notre cuisine équipée me donnait quelques soucis... Mais grace au professionnalisme des livreurs le changement du frigo ne se voit absolument pas; Merci .

Très mauvaise expérience dans ce magasin. J’ai acheté un ventilateur sur le site en indiquant clairement qu’il était disponible dans ce magasin et récupérable dès le lendemain. Je me déplace sous une forte chaleur spécialement pour venir le chercher, et une fois sur place, la vendeuse m’annonce qu’il n’y en a plus. Lorsque je lui fais remarquer que le site indiquait pourtant une disponibilité pour le lendemain, elle est incapable de fournir une explication cohérente. Pire encore, lorsque je lui demande si j’aurais pu l’obtenir en venant le matin, elle me répond que oui. Cela signifie donc que l’article que j’avais commandé a été vendu à quelqu’un d’autre malgré ma réservation. C’est inadmissible. Entre les informations erronées sur le site, l’absence de suivi des commandes et le manque d’organisation du magasin, j’ai perdu mon temps et me suis déplacé pour rien. Une enseigne de cette taille devrait être capable de gérer correctement ses stocks et de respecter les commandes de ses clients. Je ne recommande pas ce magasin.

Nous sommes venus avec l’intention ferme d’acheter nos équipements de cuisine, mais l'expérience a été extrêmement pénible. Tout au long de l'échange, le vendeur s'est montré d'une condescendance qui nous a mis particulièrement mal à l'aise. ​Ses remarques et ses sous-entendus constants sur le nombre de questions que nous posions et leur pertinence ont créé une ambiance très lourde. On avait vraiment l'impression de le déranger, alors que nous venions simplement chercher des conseils pour un premier achat. On a eu la sensation qu'il fallait avoir un diplôme en électroménager pour avoir le droit de lui parler. ​Ce comportement nous a totalement refroidis. Nous sommes repartis les mains vides et nous préférons largement aller acheter chez un concurrent ou en ligne plutôt que de revivre un moment aussi désagréable. Magasin à éviter absolument.

Je suis très satisfaite de la livraison de mon nouveau réfrigérateur aujourd’hui. Le suivi est particulièrement pratique : les livreurs nous tiennent informés à chaque étape et la géolocalisation permet de savoir précisément quand ils vont arriver. C’est un service très appréciable et rassurant. De plus, les livreurs ont été extrêmement aimables, professionnels et efficaces. Je recommande vivement Boulanger⁠ aussi bien pour l’achat que pour la livraison. Merci pour cette excellente expérience !

Je suis passé avec un ami au magasin Boulanger au centre commercial Domus ce jour. Avec l’intention d’acheter 3 équipements (un réfrigérateur, Un four à induction électrique, et une machine à laver. J’avais en amont réalisé mon choix seul (avant même d’avoir rencontré un vendeur) s’agissant du réfrigérateur et de four à induction Un vendeur (au crâne rasé), nous a interpelé dans le rayon, puis a décidé de nous accompagner pour le reste de nos achats. Au moment de faire un choix pour le lave linge, je me suis senti oppressé par le vendeur au crâne rasé. Et poussé à conclure rapidement, sur une catégorie de lave linge que lui seul avait ciblé sans même diagnostiquer mes besoins. Je décide de lui donner une seconde chance, en demandant de regarder ensemble sur son ordinateur les autres lave linge sur le site internet Boulanger. Le vendeur m’a complètement perdu dans une masse de références . Il semblait agacé. Je décide de lui donner une 3 ème chance, en lui demandant si cela était possible de cibler 3 produits, de les placer en favoris puis de réaliser un comparatif ? …. J’ai partagé à ce vendeur que cela nous permettrait de ne pas nous disperser. Il a défilé à toutes vitesses les références sur son écrans, sans intégrer mon ami, qui a tenté de participer. Mon ami était complètement exclu. J’ai eu le sentiment que ce vendeur me pressait, cela a engendré du stress et le vendeur «jouait » sur le temps et l’indisponibilité des produits que j’avais sélectionné pour conclure. J’ai donc dit : « Stop ! On arrête tout ! Je viens dépenser une sommes d’argent, je veux prendre mon temps, pour être sure de faire les bons choix et ne pas regretter. Si besoin je reviens vers vous». J’ai eu le sentiment que le vendeur s’empresser d’atteindre un objectif et qu’il fallait faire vite . Une fois libéré de ce vendeur, j’ai pu enfin souffler. J’ai donc interpellé un vendeur différent, en évoquant brièvement l’objet de ma venu en magasin. Ce vendeur (Sébastien C) m’a dit de patienter et qu’il allait m’orienter afin de continuer à poursuivre avec le 1er vendeur. Je lui ai répondu : «  Non svp, surtout pas. Je ne veux pas être accompagné par ce monsieur svp, et cela est mon choix, et mon droit » . J’ai donc poser quelques questions à vendeur, je me suis senti immédiatement à l’aise. Car Sébastien C est une personne calme et posé et cela est très agréable et rassurant en tant que client. Je tiens à préciser que nous avons très apprécié le vendeur Sébastien C, car déjà il était dans une posture ouverte, disponible et avenante. Cela m’a donné envi d’aller vers lui. Ensuite, ses informations respiraient la clarté. Il dispose d’une excellente pédagogie dans ses explications. Aussi mais surtout, il a su diagnostiquer mes besoin ainsi répondre exactement à mes attentes, sans se disperser. J’ai ressenti de la confiance, et il me permettait de prendre mon temps. Je tiens à dire que Sébastien C a su rattraper mon expérience en magasin. Qu’il a fait preuve d’une écoute active, afin de me proposer les produits correspondant exactement à mes attentes et à mon budget. Félicitation, car ce vendeur est un exemple dans sa posture, son savoir être et sa pédagogie. Vous pouvez me recontacter si besoin pour plus de détails, sur mon expérience en magasin. J’ai acheté (un réfrigérateur, un four et un lave linge pour 1507,99€). Je souhaite sincèrement que mes félicitations, soit transmis à Sebastien C, et que la qualité de son professionnalisme soit considéré, merci d’avoir rattrapé l’expérience client en magasin.

Je souhaite partager mon expérience chez Boulanger. Hier, j’ai fait recharger six cartouches d’encre HP, comme cela m’est déjà arrivé une seconde fois. Lors de ma dernière visite, deux cartouches sur six étaient quasiment vides malgré le remplissage, j’avais donc bien insisté pour que toutes soient correctement remplies cette fois-ci. Aujourd’hui, en utilisant l’encre noire, je constate qu’une seule cartouche semble fonctionner correctement. Je ne peux pas encore le confirmer avec certitude pour les autres, mais je le signale dès maintenant. Je mettrai une photo en appui si nécessaire. C’est dommage, car j’apprécie habituellement cette enseigne. On me dira probablement de revenir avec les cartouches pour vérification, mais cela représente des kilomètres supplémentaires et un coût de carburant non négligeable. À ce prix, devoir revenir systématiquement n’est pas très pratique. J’espère qu’il ne s’agit que d’un cas isolé, mais si le problème se répète, cela devient difficilement acceptable.

2 ème visite le 09/03/26 à 18h45 pour finaliser un achat avec le même vendeur Jean Noël, achat d'une enceinte JBL 320, je précise que cette personne a tout du parfait conseiller de vente, il ne force pas il conseille, je précise car cela devient rare...merci encore pour l'accueil et la bonne humeur, ce fut un plaisir d'acheter. Je recommande vivement.

Grand magasin où il est possible de trouver beaucoup de produits. Personnel assez aimable. Par contre le vendredi après-midi seulement 4 conseillers pour tout le magasin, temps d attente pour être renseigné, dommage.

Je n’ai jamais été déçue par Boulanger. Ma dernière expérience n’a fait que renforcer ma confiance. J’ai acheté une plaque de cuisson en magasin. Elle est arrivée sans câble. A mon passage au sav, j’ai été reçue avec attention. L’équipe a coopéré pour comprendre d’où venait le problème et a fourni le câble. Une nouvelle installation a été programmée pour le lendemain même. Les livreurs/installateurs étaient également très serviables et courtois. Honnêtement, je pensais que ça prendrait encore des semaines voire des mois pour avec le câble et planifier un rdv pour l’installation. Tout a été rapide et efficace. Je recommande vivement Boulanger

Une de mes enseignes préférée. En général nous avons la chance de tomber sur de bons professionnels. Nous y avons acheté un lave vaisselle, un frigo, une télé + celle de ma maman, un ou deux robots pour la cuisine bref....nous y allons en toute confiance. Hélas notre dernière expérience, pour notre lave linge nous nous sommes laissés guidé par un très gentil vendeur que nous avons prévenu photos à l'appui de la spécificité de notre installation. Il nous a affirmé plusieurs fois que ça ne poserait aucun souci ! A l'arrivée je me suis retrouvée avec ma vieille machine qui n'avait pas bougé et la nouvelle au milieu du salon ! Ça m'a coûté 200€ de plus pour trouver des gars qui ont bien voulu faire ce que les livreurs de Boulanger ont refusé ne serait ce que d'essayer !