ELECTRO DEPOT MARSEILLE - VITROLLES

Je ne peux pas mettre 0 j’ai récupérer un frigo en sav la bas depuis 1 an suite à un conflits hors délai de réparation plus d’un mois et demi sans frigo aucun remboursement non on répare vous attendez. Aujourd’hui je récupère mon frigo laisser la bas à l’âge de 4mois il avais 4mois sans coup 0 ! et on me dit bah sinon vous payer les frais de gardiennage depuis an 600€ pour un frigo à 360 balle ! Rien qui va et personnel hautin aucun gain de cause au vu de leur réaction (c’est comme si j’amènerai une voiture au garage pour la parchoc elle reviens la portière tout griffée ! Frigo neuf de 4 mois à peine tomber en panne de compresseur ! Mauvaise expérience du SAV 2 reprise responsable présent hautin !

Nous sommes venues hier pour acheter un téléviseur, nous avons était bien renseigné mais les propos de la vendeuse sont vraiment incohérents. Elle nous explique que le financement en plusieurs fois est possible et insiste vraiment sur ce point, nous conseille la garantie à 6€/mois et nous propose même un modèle plus cher que celui que nous avions repéré. Une fois arrivé à la caisse (19h05) la caissière nous informe que le service paiement en plusieurs fois est fermé depuis 19h alors que la vendeuse juste avant nous avait dit que c’était possible… très décevant car après une journée de travaille nous pensions pouvoir avoir notre télévision… Malheureusement nous avons était chez la concurrence

Je suis très déçue du SAV de Electro Dépôt concernant une machine à laver encore sous garantie. Le problème est le suivant : la machine ne s’arrête pas correctement, le temps restant descend puis remonte sans arrêt, ce qui fait qu’elle n’essore pas. Lors de la première intervention, le réparateur a simplement indiqué, via sa tablette, qu’il y avait “trop de mousse”, selon lui responsable du problème. Trois semaines plus tard, le même dysfonctionnement revient : un programme de 2 heures dure finalement presque 6 heures. Je rappelle donc le SAV pour expliquer que le problème persiste et qu’il n’y a pourtant aucune mousse excessive pendant le lavage. J’explique également que le souci semble plutôt venir du programmateur. Le réparateur me répond alors qu’il a quand même changé une pièce, mais ajoute que si le problème se reproduit encore et qu’il doit revenir pour la même panne, l’intervention pourrait être facturée, malgré la garantie en cours. Je trouve cette attitude inadmissible. Au lieu d’écouter le client et de chercher réellement l’origine de la panne, on me menace de frais supplémentaires alors que l’appareil est toujours garanti. Très mauvaise expérience SAV. Je n’achèterai plus chez Electro Dépôt.

Expérience catastrophique avec ELECTRO DEPOT et leur société de livraison. Livreur arrivé avec une forte odeur de cannabis. Lorsque je lui fais la remarque en lui disant clairement qu’on ne fume pas ça chez moi, il me répond tranquillement : « c’est du CBD ». Complètement hallucinant comme réponse dans un cadre professionnel. Le livreur tenait à peine debout, il est tombé à deux reprises devant ma porte pendant la livraison. Des cartons et déchets ont ensuite été laissés dans ma rue comme si c’était une décharge. Service extrêmement bas de gamme, aucun sérieux, aucun professionnalisme. Des livreurs low cost à l’image du magasin. Première et dernière expérience vive DARTY

Date du drive le 14 Mai 2026 à 17h35, je suis arrivée pour le Drive. Je n’avais pas reçu mon SMS, je suis tombé sur un monsieur qui faisait le Drive secteur Drive il m’a reçu comme une moins que rien je lui dis bonjour, il ne me répond pas, il me donne le colis et il me dit vous présenter à la Sécurité je lui ai dit que j’étais sur l’emplacement du Drive et que je n’ai pas reçu le SMS il s’en foutait, il m’a très très mal reçu. Je suis déçue du Drive chez vous s’il ne veut pas travailler, il a qu’à rester chez lui et laisse la place aux autres qui ont envie de travailler la première fois que ça m’arrive à Electro Depot. j’avais été reçu par une caissière très aimable, ce jour là aussi avec son sourire serviable. et très professionnel avait une queue de cheval blonde, même.jour alors la direction revoyez le Drive car ça donne pas envie d’être reçu comme ça vraiment déçu

Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement Victor pour son professionnalisme et son écoute. Il a su me conseiller avec patience et efficacité, tout en prenant le temps de répondre à mes questions. Son accueil et sa disponibilité ont rendu mon expérience très agréable. Un grand merci à lui pour la qualité de son service !

Je remercie Yohan qui m’a bien aidé par son professionnalisme et sa gentillesse dans l’achat de mon air fryer. En effet, j’étais indécise mais il a su conforter mon choix grâce à ses supers conseils !!! Si vous besoin d’un avis sérieux demandez Yohan c’est un bon

Je recommande vivement ce magasin d’électroménager ! J’y ai acheté du matériel récemment et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, et en particulier à Théo qui a été exceptionnel. Ses conseils étaient clairs, pertinents et vraiment adaptés à mes besoins. Il a pris le temps de m’accompagner sans jamais pousser à la vente, ce qui est très appréciable. Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent. Je reviendrai sans hésiter !