ELECTRO DEPOT MARSEILLE - LA VALENTINE

Bonjour Etant cliente chez vous depuis des années et aujourd'hui je suis venu acheter un micro onde 3 vendeurs qui rigole et etais fermé nous dise revenir , on reviens ouvert commence regarde il referme barrière disant s est fermé et rigole... je vous dis branchement irai acheter micro onde ailleurs car il y a des client laisse regarder et rire comme ceci on ne sait pas a qui s est adressé Merci

Expérience catastrophique avec Electro Dépôt La Valentine. Je n'ai acheté que deux appareils électroménagers chez eux, et les deux sont tombés en panne en quelques mois. Franchement, il faut le faire. La première fois, j'achète un réfrigérateur neuf. Quelques mois plus tard, il tombe en panne. Quand je le ramène, comme par hasard, le modèle n'est plus disponible. Je dois donc racheter un frigo ailleurs. Et contrairement à ce qu'on pourrait attendre d'une enseigne spécialisée, aucune solution pour récupérer l'ancien appareil : j'ai dû me débrouiller seule pour transporter un réfrigérateur jusqu'au magasin. Je suis étudiante, je n'ai pas de camion et je ne trouve pas ça normal de devoir gérer ce genre de problème seule. Malgré cette première très mauvaise expérience, je décide de leur laisser une seconde chance et j'achète une machine à laver reconditionnée à neuf. 3 mois plus tard seulement, nouvelle panne. La machine ne fonctionne plus. Entre-temps, lors de la livraison, le livreur avait déjà fissuré le panneau de commande et certains boutons ne fonctionnaient plus correctement. J'ai essayé de contacter le magasin pour signaler le problème : impossible. Après une dizaine d'appels et de longues minutes d'attente à chaque fois, personne ne répond. Un magasin totalement injoignable. Concernant le SAV, même combat. Des semaines à attendre, des relances, aucune nouvelle. J'ai finalement dû me déplacer sur place pour faire avancer mon dossier. Et là, sans me proposer la moindre vraie solution, on me rembourse simplement la machine. Sauf que le remboursement ne règle absolument rien. Je me retrouve sans machine à laver. Les modèles reconditionnés à ce prix n'existent plus chez eux et pour retrouver un appareil équivalent, je dois maintenant sortir beaucoup plus d'argent de ma poche, sans compter les 40 € de livraison. En clair, je paie les conséquences de leur matériel défaillant. Pendant ce temps, j'ai dû aller à la laverie et dépenser de l'argent alors que ma machine avait à peine quelques mois. Pour une étudiante, ce n'est pas anodin. Deux achats. Deux pannes. Un magasin impossible à joindre. Un SAV interminable. Des livraisons payantes. Des appareils qui ne tiennent pas dans le temps. Je n'ai jamais vu un tel niveau de désorganisation et de manque de considération pour les clients. À ce stade, ce n'est plus de la malchance, c'est un problème de qualité et de service. Je déconseille fortement Electro Dépôt La Valentine à toute personne qui cherche un minimum de fiabilité et un SAV digne de ce nom

une veritable honte! on vous ment à maintes reprises sur les delais de livraison! 6 jours pour etre livré! les livreurs! aie ce que j appelle des bras cassés! sav du produit defecteux inexistant le samedi.. je craind que valberg soit une marque pour pigeon! "Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément "etc blabla j attend pas de reponse merci ! debrouillé vous a la dgrf..

Plutôt satisfaite de leur service livraison installation payant... Des employés très sympas soucieux de rendre service. C'est à eux que va ma satisfaction. Mon lave linge présente de légers problèmes de fonctionnement. D'où l'étoile en.moi's.

Vraiment un super endroit où vous trouverez exactement ce que vous cherchez et à un super tarif et en plus vous êtes bien renseigné. J'ai acheté au mois de septembre mon lave vaisselle de la marque valberg et j'en suis pleinement satisfaite de ce fait quand j'ai dû changer mon sèche linge c'est tout naturellement que je me suis rendu sur place. Un super accueil avec crêpe offerte (chandeleur oblige 😜) et des renseignements qui m'ont permis de repartir avec ce dont j'avais besoin toujours de la marque valberg. À voir à l'usage mais en terme rapport qualité/prix j'en suis satisfaite pour le moment

ATTENTION LIVRAISON PREVU LE ET NON LE JOUR INDIQUÉ. J'ai donc prévu une livraison 5 jours plus tard pour un frigo car je ne suis pas disponible le jour proposé. Un conseil, ne commander pas sur le site car vous ne pouvez même pas annuler la commande comme dans mon cas. Merci pour la galère Electro dépôt. Si vous pouviez au moins mettre un avertissement, ça aurait pu m'indiquer qu il faut faire autrement. Je suis très déçue.

Très mécontente de cette enseigne !!! Après avoir essayé d'appeler le matin x fois afin d'avoir un renseignement concernant les consignes Sodastream, personne ne m’a répondu. Je me suis rendue sur place pour procéder à un échange de gaz. Après avoir attendu un certain temps à l’accueil, on m'indique que je dois directement prendre les recharges en rayon et me rendre en caisse. Chose que je fais. Une fois devant le vendeur, celui-ci me dit que c'est impossible parce que celles prises sont en carton, donc au plein tarif et la reprise ne peut se faire. Après avoir dit qu'en rayon il ne restait plus que cela, aucun vendeur n'a daigné regarder en réserve s'il en restait (pourtant indiqué disponible sur internet). Aucun geste n'a été proposé. On m'a laissé repartir comme ça sous prétexte qu'il y avait du monde ! Très déçu de cette enseigne !!!

Bonjour, Tout d’abord je vous remercie pour votre appel mercredi après-midi et j’ai bien transmis au SAV la facture, la vidéo et les informations demandées. Je suis prête à vous envoyer également la vidéo si vous me donnez une adresse mail directe. En revanche, la discussion avec le SAV ne me convient absolument pas. Lors de l’appel en visio, on m’a parlé d’un simple problème de cerclage ou de joint, alors que le réel danger est que ma machine, en plein cycle, s’est mise à fuir en trombe, à dégager énormément de fumée et une odeur de brûlé, sans jamais se mettre en sécurité. Je suis persuadée que si l’eau n’était pas tombée en abondance, la machine aurait pris feu. Avec deux jeunes enfants dans la maison, cette situation est extrêmement inquiétante. De plus, les questions posées par le SAV sont aberrantes : est-ce que j’avais bien retiré les vis de transport (alors que la machine a déjà tourné plusieurs fois depuis son achat), est-ce que j’avais branché sur une multiprise, voire si je n’avais pas mis des chaussures, des sacs… ou pourquoi pas une boule de pétanque dans le tambour ! J’ai 37 ans, deux enfants, ce n’est pas ma première machine à laver : la précédente, d’une autre marque, a duré 10 ans sans jamais poser de danger. La seule proposition qui m’a été faite est qu’un technicien passe dans les 48 heures pour “voir si la machine est réparable”. Mais une machine qui fuit abondamment, qui fume et qui ne se met pas en sécurité peut-elle vraiment être considérée comme “réparable” ? Je pense qu’il s’agit d’un défaut grave de sécurité et qu’un simple dépannage ne suffira pas. Enfin, depuis mardi, je suis obligée de faire mes lessives en laverie, ce qui me coûte déjà 15 € supplémentaires et m’agace fortement. Je reste dans l’attente d’une solution sérieuse et adaptée, car il s’agit avant tout de la sécurité de ma famille.