Boulanger La Valentine.

Un super accueil de la part de Joao, une personne très souriante, gentille et serviable, qui donne des explications très claires. L'hôtesse de caisse, Émilie, est tout aussi adorable et souriante. Je vous recommande vivement de faire appel à eux

Au service SAV/ retrait la dame au cheveux noir et la frange âgé, très désagréable je lui expose mon problème avec leurs vitres en résine qui ne tiennent à absolument pas et qui cloquent. Désagréable comme jamais alors qu’un de ses collègues m’avait pourtant bien dit qu’il y avait beaucoup de retour justement comme ça. La seule chose qu’elle me dit c’est 7,99 euros la pose à la place de 30 cest déjà bien ! oui d’accord le problème n’est pas de payer MAIS de trouver une solution madame je ne vais pas payer tous les 3 mois pour votre produits défectueux !

Je tiens à partager mon expérience du lundi 13 juillet 2026. Au départ, je me suis rendu au magasin Boulanger de Plan de Campagne pour me renseigner sur un aspirateur laveur. Le vendeur qui m’a conseillé a été vraiment au top : accueillant, souriant, professionnel et surtout à l’écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et c’est grâce à ses conseils que j’ai décidé d’acheter le Tineco Floor One S7 Stretch. Comme je devais faire des courses du côté de La Valentine, je me suis dit que j’allais simplement finaliser mon achat dans ce magasin. Malheureusement, l’accueil a été tout l’inverse. La personne qui s’est occupée de moi n’a pas été impolie, mais elle était très froide, aucun sourire, aucune proximité avec le client. J’avais vraiment l’impression de déranger ou qu’elle faisait son travail sans aucune envie. Je ne dis pas que le client est roi, mais lorsqu’on travaille dans le commerce, un minimum de considération, un sourire et un bon accueil font partie du métier. On ne vient pas seulement acheter un produit, on vient aussi vivre une expérience. Avec le recul, je regrette de ne pas être retourné à Plan de Campagne pour finaliser mon achat, car j’y avais été reçu avec beaucoup plus de professionnalisme. Il y a un vrai écart entre les deux magasins sur la qualité de l’accueil. J’espère que cet avis sera lu par le responsable du magasin de La Valentine, car il serait dommage de perdre des clients uniquement à cause du manque de sens du service de certains vendeurs. Pour ma part, ce sera très certainement ma dernière visite dans ce magasin.

Service catastrophique dans tous les magasins de Marseille que j'ai visités. Malheureusement, après plusieurs expériences, le constat est toujours le même : un service après-vente inefficace, des techniciens qui semblent manquer de compétences et un manque total de considération pour les clients. À chaque visite, j'ai été déçu(e) par la qualité du service et l'absence de solutions. Je ne recommande

Service technique catastrophique. Je n’ai reçu aucune aide malgré mes démarches. À chaque contact, j’ai eu l’impression d’être baladé d’un interlocuteur à un autre, sans qu’aucune solution ne soit apportée à mon problème. Le service technique ne prend pas les clients au sérieux. J’ai ressenti un profond manque de respect tout au long de la prise en charge. On me faisait patienter, on me donnait des informations contradictoires et personne ne semblait vouloir résoudre la situation. J’ai eu le sentiment que le service jouait avec ses clients plutôt que de les accompagner. Une telle attitude est inacceptable. Lorsqu’un client demande de l’aide, il est en droit d’attendre un minimum d’écoute, de professionnalisme et de respect. Malheureusement, je n’ai trouvé aucun de ces éléments chez Boulanger. Cette expérience a été extrêmement frustrante et je déconseille fortement leur service technique.

Nous sommes venus dans ce magasin pour acheter une nouvelle télé. Nous avons été accueillis par Deynia, du stand Samsung, qui a été très professionnelle et très agréable. Elle a pris le temps de nous expliquer les différentes technologies pour qu’on comprenne bien les différences entre les modèles. Elle nous a aussi posé des questions sur nos besoins pour pouvoir nous conseiller au mieux. Elle n’a pas hésité à nous faire des démonstrations sur plusieurs télévisions, même d’autres marques, pour qu’on puisse vraiment comparer et voir ce qui nous plaisait le plus. C’était un vrai plaisir d’être accompagnés par une personne aussi à l’écoute et investie. Nous la recommandons sans hésiter. Merci encore pour votre accueil et vos conseils !

Très mauvaise expérience sur boulanger la Valentine. J'ai commander un frigidaire et je l'ai pas reçu. Pas d'appel pas prévenu rien nada. Quand je me déplace chez eux il me dose que le produit n'est pas en stock. Première et dernière expérience chez vous

De gros problème avec le service en ligne. Mais le responsable du magasin a été exemplaire. Rappel rapide, solution trouvée ; même si parfois c'est hyper commode le "online", je vais rester sur l'humain qui m'aurait éviter bien des tracas. Je recommande vivement les travailleurs de ce Boulanger.

Four acheté chez boulanger la valentine. Même pas deux ans après, celui-ci tombe en panne. Étant sous garantie, Je contacte le SAV qui envoie un technicien à mon domicile. Verdict, la sonde est a changer. Plus d'un mois et demi après, je n'ai toujours pas mon four de réparé, après de multiples appels téléphoniques, personne ne sait quand la pièce sera livrée, ni personne ne sait même si elle a été commandée ! Évidement, je rappelle régulièrement car personne ne me contacte ! Hier, le SAV me contacte pour me dire qu'ils vont me prêter un four, qu'il faut que je donne un chèque de caution, et que mon four en panne sera posé à coté dans ma cuisine en attente !!! Je redemande pour ma sonde, personne ne peut me dire si elle a été commandée ! Cela va faire deux mois, pour un produit sous garantie, aucune réponse, aucune solution en ma faveur, rien ! Ce service après vente boulanger est à bannir, c'est honteux.

Machine a café acheter le 07.10.2025 a 200 euro en 2 mois d'utilisation pleins de défauts, le café c'est de l'eau qui sort . Défaut sur le buse vapeur qui a pour fanction fait des boissons lactées pareille il me ressort le lait exactement comme je les mis . Retour a boulanger 10.01.2026 pour un éventuel remboursement ou a la limite nous donner un article neuf. Non il nous disent qu'il faut envoyer la machine en réparation. Maintenant on achètes des produits neuf pour l'envoyer en réparation 2mois plus tard . Autant acheter du reconditionné. Retour de la machine après réparation je vous laisse voir la photo avec des rayures. Et tout ça avec un accueil catastrophique que ca sois par téléphone ou en magasin . A fuire j'ai mis une étoile parceque je pouvais pas mettre 0