ELECTRO DEPOT LOUVROIL

Achat d'un iPhone reconditionné ce jour, je remercie Vanessa pour sa patience lors du paiement en plusieurs fois suite à des problématiques avec les papiers. Je recommande le magasin. 5 étoiles.

Super service après vente, une première dame s’est occupée de moi pour mon aspirateur laveur (qui a d’ailleurs passé du temps à rechercher mon ticket) et une deuxième dame qui a remis à jour mon aspirateur qui ne donnait plus d’eau ! Bref je recommande ces 2 personnes, je n’ai que 1 prénom en tête c’est Cassandra il me semble !

Aspirateur acheté samedi et rendu dès le lundi car il ne convenait paset mal renseigné par une vendeuse ,Impossible de l’essayer en magasin, les appareils étant exposés sans batteries. Utilisé une seule journée à domicile, uniquement pour essai. Malgré cela, le magasin a retenu 15 € sur le bon d’achat, sans justification légale, et a exigé en plus le nettoyage de l’appareil. Pénaliser un client pour un essai rendu nécessaire par l’impossibilité de tester le produit en magasin est abusif, contraire au droit de rétractation et totalement irrespectueux. Expérience inacceptable. Magasin à éviter.

J’ai était chercher un câble de fibre Free quand je le sors de la boîte y’avait un endroit plier fin bref.. je le branche il ne fonctionne pas. Je décide d’aller voir une personne qui peut m’aider ont m’a clairement répondu que même si il est plier ou tordu il devrait fonctionner donc j’ai pas pus l’échanger avec un autre. J’ai fait venir un technicien de Free chez moi il m’a remplacer le câble de fibre et c’était reparti (il m’a dit que un câble de fibre croquer ou même juste plier la lumière ne passe plus à l’intérieur) donc je trouve sa dommage que j’ai pas eu d’échange avec l’article, et que je suis tomber sûrement sur une personne qui n’y connaît rien dans ce qu’il vend.

Je partage complètement l'avis de la cliente qui a eu un problème avec sa plaque de cuisson. Aucune considération au niveau du service après vente. Mon dernier achat un lave linge qui à la fin de ma lessive sent le cramé et une fumée qui en est sortie lorsque que j'ai ouvert le hublot et ça seulement au bout de 10 jours ! Résultat ils testent à vide et bien sûr rien! Sauf que moi ça ne m'amuse pas de faire 25 kms pour ramener mon lave linge d'autant que j'ai d'autres lessives qui attendent ! Mon précédent achat était un four de la marque qui lui dégageait une odeur désagréable à chaque mise en marche. Et qui a fini par prendre feu alors qu'on se mettait à table ! Je pense aujourd'hui que j'aurais dû m'en tenir là et ne plus leur faire confiance un peu comme ils procèdent avec leurs clientèle ! L'expérience me fait dire qu' aujourd'hui on délaisse nos petits commerçants au profit de ce genre d'enseignes. Sauf que le petit commerçant fera son maximum pour satisfaire sa clientèle et aura certainement une plus grande considération envers elle ! Moral : ne laissons pas mourir nos petits commerçants qui offrent très certainement un meilleur service et cela pour pas grand chose de différence en matière de prix !!!

Service client très décevant Je suis venue pour un modèle d’exposition Valberg. Aucune remise proposée.. Alors que c’est le minimum attendu pour un produit déjà déballé et manipulé ! L’accueil était froid, limite désagréable.

Service au top j'ai était aidée par lucka et son collegue, les 2 tres gentils et poli et chaleureux. Reception de ma tele parfaite.

FUYEZ CE MAGASIN, Première expérience : « Que dire … si ce n’est un service DÉPLORABLE. Une étoile parce que c’est le minimum mais c’est déjà trop. Commande passée, rendez-vous pris pour retirer nos achats le 28/11 entre 17h et 19h. Location de camionnette, quand arriver sur place on nous annonce que notre commande n’est pas validé mais qu’il faut qu’on voit avec le service client puis REVENIR, donc relouer une camionnette, comme si nous habitions à 200m du magasin. Mais aucun geste de leur part, le magasin et service client se renvoient la balle. Ça fait cher la machine à laver et lave vaisselle pour un magasin qui a soit disant des prix bas toute l’année. » ce à quoi ils nous ont répondu avec une carte cadeau de 50€ même pas le remboursement de la camionnette louer dans le vent. Aujourd’hui 8 janvier, après avoir vérifié les disponibilités d’une télé nous nous déplaçons, il ne reste que le modèle d’expo … ben ok nous allons le prendre, jusqu’à ce que le sois disant directeur nous dise qu’elle est réserver à un client, RIEN DE NOTER, stock non mis à jour, celui ci nous propose de la commander, comme si nous faisions pipi dans le réservoir d’essence de la voiture, ce à quoi il nous propose de ne pas nous faire payer la livraison « je ne suis pas obligé de le faire » et en plus il ment sur son offre commerciale puisque à partir de 50€ la livraison standard est gratuite 🤣 2 visites en moins de 2 mois, 2 catastrophes, jamais eu autant de problèmes avec electro dépôt que celui de louvroil, sois disant directeur mais ne connaît même pas les codes de la consommation mais quelle tristesse

⭐⭐⭐⭐⭐ Super expérience chez Electro Dépôt Louvroil ! Des produits de très bonne qualité, un large choix et des prix attractifs. L’équipe est au top, disponible et professionnelle. Un grand merci à Sandra T. pour ses conseils, sa gentillesse et son accompagnement, vraiment appréciable 👍 Je recommande sans hésiter !

Accueil au top, sandra très agréable et souriante. Une caissière qui prend le temps d'expliquer les choses avec le sourire ça se fait rare 👍 merci Pour votre bienveillance

Acceuil parfait renseignements au top pour pc gamer par Damien et en caisse par Sandra souriante merci beaucoup

Bien pour les produits bon rapport qualité prix Par contre le service SAV zéro ! Je récupère mon matériel abîmé ! Déçu

Grand magasin avec des prix intéressant. Je suis satisfait du service client et de l’amabilité des vendeurs.

Personnel d'une extrême gentillesse ! Je regrette seulement que la garantie sur les appareils ne soit valable qu'en France, car étant belge, la chaîne de ces magasins devrait aussi étendre la garantie à la Belgique où se trouvent pas mal de ses magasins.

Très mauvaise expérience avec le service après-vente. J’ai acheté une taque de cuisson au gaz, trois semaines plus tard, la vitre a explosé sans aucune raison apparente. Je suis donc allée au service après-vente pour signaler le problème. On m’a répondu que la garantie ne couvre pas la casse, seulement les pannes, et qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi. J’ai expliqué qu’il pouvait s’agir d’un défaut de l’appareil, mais on m’a accusée d’avoir cassé la vitre moi-même. Pourtant, la vitre était brisée en mille morceaux, ce qui ne ressemble absolument pas à une simple erreur de manipulation. Par la suite, on m’a dit que cela venait probablement d’un mauvais branchement au gaz, ce qui est absurde. J'ai dis que si le branchement avait vraiment été mal fait, ce n’est pas uniquement la taque qui aurait été touchée, mais la maison également. D’autant plus que j’ai depuis acheté une autre taque dans une autre enseigne, installée de la même façon, et je n'ai pas eu de soucis. On m’a finalement répondu que c’était à moi, en tant que consommatrice, de prouver que l’appareil était défectueux. Ironiquement, juste à côté du comptoir SAV, il y avait un four qui avait lui aussi sa vitre cassée, ce qui en dit long sur la qualité du matériel ou sur un possible défaut. En résumé : aucune écoute, aucune considération du client, et un service après-vente décevant.

Que dire? Ben quand on a l'occasion en tant que Belge d'aller à Louvroil pour une journée shopping, on en profite pour aller chercher un lave-vaisselle qui est quand mêm 4€ moins cher qu'en Belgique. Il n'y a pas de petites économies ;-) En plus, le personnel est sympa, que demander de plus?