DARTY Louvroil

Une expérience client tout simplement exceptionnelle chez Darty Louvroil ! Nous sommes venus pour acheter un nouveau téléphone, mais comme nous n'avions pas beaucoup de connaissances techniques, nous étions un peu perdus. De plus, les prix initiaux étaient assez élevés pour notre budget. Heureusement, nous sommes tombés sur des vendeurs incroyablement gentils, patients et professionnels. Ils ont pris le temps de tout nous expliquer et ont même réussi à nous faire bénéficier d'une super réduction, ce qui a vraiment fait la différence ! ​Avant de venir ici, nous avions fait le tour de toute la région et cherché partout, mais impossible de trouver le modèle que nous voulions disponible en magasin. C'est pour cela que nous avons tenté notre chance ici, et nous n'avons pas été déçus. Le magasin est extrêmement propre, bien rangé et agréable à visiter. ​Grâce à leur aide précieuse, j'ai enfin pu repartir avec le Samsung Galaxy S26 Ultra Plus ! Vu la puissance du téléphone, je pense que je suis tranquille pour les 8 prochaines années, je ne reviendrai qu'une fois sa durée de vie terminée 🤣 ! Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur efficacité, je recommande ce magasin les yeux fermés. 5 étoiles largement méritées !

Le conseiller Corentin a su être à l’écoute et m’a aidé à choisir l’article qu’il me fallait. Je lui souhaite une bonne réussite pour son alternance

Le directeur du magasin est très accessible et accueillant. Malgré un souci qui ne l'engagait pas, il a accepté mes doléances pourtant importantes. Encore merci à lui pour sa compréhension et son geste.

Expérience positive concernant le conseiller client. Très accueillant et préparé aux questions posées. Petit bémol : délai de livraison non respecté et aucun message transmis pour annoncer ce retard de livraison. Dommage l'achat était un cadeau pour le jour de la livraison promise par Darty.

Magasin accueillant Personnel agréable et de bon conseil. Laisse le client réfléchir et revenir a lui si besoin tout en restant disponible rapidement. J'ai écouté les conseils malgré les recherches que j'avais effectué au préalable et je ne suis pas déçu!

Je suis entièrement satisfait de ma visite chez Darty. Le vendeur a été très sympathique et surtout très précis dans ses explications. Il a parfaitement compris ma demande et m’a aidé à faire un choix éclairé pour ma nouvelle télé. Une prestation de vente vraiment agréable et professionnelle, je recommande sans hésiter !"

Conseillère qui était présente au "Retrait commande" désagréable au possible ce 24/03 ... Personne qui nous prends de haut .. Nous expliquons que nous avons une commande Internet, et cette dernière répond de manière hautaine "C'est Darty, Fnac, ... C'est en ligne, c'est en magasin ? " Faudrait apprendre à Madame le service à la clientèle ou changer de voie ... Aussi aimable qu'une porte de prison. Par contre, une personne que je pense être le reponsable ou directeur était présent mais sans entendre la discussion était au contraire très agréable en disant bonjour/aurevoir à tout le monde ...

Très bonne expérience dans ce magasin j'ai été très bien renseigné par le chef des ventes qui s'est montré disponible et à l'écoute! Je recommande vivement 👍

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Extrêmement déçue du magasin de Louvroil. Deux vendeuses d’une amabilité plus qu’imparfaite. Ce jour le 21 février 2026 à 16h, à l’accueil service après vente. Défaut de renseignements sur une extension de garantie pour un aspirateur Dyson acheté en 2021 qui nous passe sous le nez. Car on nous a renseigné que l’extension était valable jusqu’en avril, au final elle n’est plus valable depuis 1 mois. Vendeuses qui remettent en doute notre compréhension, nous prennent de haut. L’une d’elle remet en cause la compréhension de mon conjoint. J’ai payé une extension dans le vent. Elles ne proposent même pas un geste commercial et cherchent pas à calmer la situation. Elles ne trouvent aucune solution. J’ai dû appeler moi même le service après vente, 40 Cts la minute. Elles ne vont pas chercher de responsable et nous laissent dans la colère, car cela est de leur faute mais elles ne semblent pas l’admettre. Service après vente d’une catastrophe. Je suis cliente et bonne cliente depuis des années je n’ai jamais eu tels soucis. Et à cause d’un de leur collègue qui nous a mal renseigné nous perdons une garantie que nous avons payé presque 200€. Inadmissible ! Je ne reviendrais plus ! Et je ne ferais aucune bonne pub croyez moi

SAV catastrophique. Article revenu de réparation bien au-delà du délai annoncé, et réparation non conforme à ma demande. Le magasin est d'accord avec mon constat mais me dit qu'il ne peut rien faire, il faut contacter le SAV. SAV qui ne me répond pas depuis plus d'un mois malgré une relance téléphonique toutes les semaines. Fuyez, les concurrents font beaucoup mieux. C'est dommage car le magasin en lui-même offre un niveau de service très satisfaisant.