ELECTRO DEPOT LILLE - FACHES THUMESNIL

Je tiens à remercier chaleureusement Jenifer de l’équipe Électro Dépôt Facil pour son grand professionnalisme. Son écoute, sa disponibilité et sa réactivité ont été particulièrement appréciables. Elle a su m’accompagner efficacement et avec beaucoup de sérieux, rendant mon expérience simple et agréable. Un service client de qualité qui mérite d’être souligné. Merci encore pour votre aide précieuse !

Je suis très satisfait de mon passage chez Electro Dépôt Leers. Un immense merci à Max et Amandine pour leur super accueil ! Ils ont été très professionnels, disponibles et de très bon conseil. C’est vraiment agréable d’être accompagné avec autant de gentillesse et d’efficacité. Je recommande ce magasin sans hésiter !

Ce matin, je me suis rendu chez Electro Dépôt ( FACHE THUMESNIL )pour récupérer un colis ( ECRAN), et j’ai eu le plaisir d’être accueilli par madame la directrice, Claire. Son accueil a été particulièrement chaleureux, avec un grand sourire et beaucoup de professionnalisme. Elle s’est montrée très agréable et attentive, ce qui a rendu mon passage en magasin vraiment plaisant. Grâce à son sens du service et à son attitude positive, elle m’a donné envie de revenir pour effectuer de futurs achats. Un grand merci à Claire pour cet excellent accueil. C’est toujours appréciable de rencontrer des personnes aussi professionnelles et souriantes.

En réponse à votre commentaire : Alors non c’est bien vous , regardez le ticket dans les photos vous avez surtout envie de faire passer un autre electro dépôt pour vous dédouaner ça montre encore plus votre mauvaise fois. UNE HONTE !! REGARDEZ LES PHOTOS Dommage d’être obligé de mettre 1 étoile … commande de 93 euros pour un anniversaire ( chaise gaming ) le livreur avait honte de me livrer mon colis tellement l’état été déplorable !! J’ai appelé le service client qui m’a demander les photos ( juste en dessous) bien évidement lors du déballage à l’anniv on a encore découvert des choses… surprise…j’ai proposer de garder ma commande car vue l’état du carton…. Mais en contre partie me rembourser une moitié minimum Ont m’a proposer 10 euros de remboursement pas plus , la blague !!! J’ai refuser , on m’a donc dit 20 euros maximum quand je leurs et dis qu’ils auront le droit à un superbe avis sur Google parmis tous les autres … j’ai donc appeler pour la 3 eme fois car ce que me disaient le service client n’avait rien à voir avec ce que l’on me disaient par email. La dame très gentille m’a dit qu’elle allait demander à sa responsable et bien évident la responsable rien ne vous étonnera hors de question 20 euros max !!! Ça m’a remboursé la livraison rapide youpi !!! Ah bah c’est sûr que pour empocher l’argent c’est réactif !!!! J’en ai déjà eu des soucis de colis mais alors là on a toucher le fond ne jamais acheter chez electro dépôt ( du moins sur leurs site internet ) première et dernière fois que je commande chez eux.

Stéphane m'a remarquablement m'accompagné dans le choix du lave vaisselle. Ce qui permis à Clément de finaliser mon achat avec quelques conseils supplémentaires. Merci à eux pour les conseils. Cela a été possible parce qu'ils ont toujours mis la satisfaction client aux centres de leurs priorités. Mais également à claire pour la qualité de son management de ces équipes qui sont simplement à son image.

Un immense merci à l’équipe d’Electro Dépôt de Faches-Thumesnil pour leur réactivité, et en particulier à Julie pour son professionnalisme et surtout sa grande gentillesse. Malgré une situation SAV un peu complexe, elle a su régler le problème en un rien de temps. On sent une vraie volonté d’aider le client et de trouver des solutions, ce qui est vraiment appréciable. Un service client humain, efficace et rassurant — c’est suffisamment rare pour être souligné ! Je recommande ce magasin les yeux fermés. Encore un grand merci Julie :)

Très mauvaise expérience chez ELECTRO DEPOT. J’ai acheté une machine à laver 10 kg à 258 €, une vraie affaire… du moins en apparence. À l’ouverture, la machine était cassée de partout, tôle enfoncée, dessus arraché, pièces internes tordues, vis d’amortisseurs complètement abîmées. Même le carton de livraison était percé et déchiré, preuve qu’elle a très probablement été malmenée ou tombée en entrepôt. Le pire ? ➡️ La machine n’était plus disponible, et ELECTRO DEPOT ne m’a proposé aucun échange équivalent, ➡️ Aucun geste commercial, ➡️ Juste un avoir, comme si c’était normal de vendre un produit complètement détruit. Je voulais ce modèle précis, et eux n’ont absolument rien fait pour rattraper leur erreur. Résultat : je perds une super offre (10 kg pour 258 € !) et je dois reprendre autre chose plus cher. C’est inadmissible et scandaleux de la part d’un magasin qui se dit proche des clients. Je déconseille fortement. Quand il y a un problème, ELECTRO DEPOT ne prend pas ses responsabilités.

Rapport qualité prix très très satisfaisant. Je recommande vivement je n'ai jamais été déçu