Boulanger Faches-Thumesnil

J’ai été conseillé par Romain pour l’achat d’une tablette et je suis très satisfaite de mon expérience. Il a été à l’écoute, de bon conseil et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Un accueil professionnel et agréable, merci encore

Lave-vaisselle commandé avec une livraison pour le lendemain, livraison confirmée avec un créneau horaire finalement commande annulée. Le Livreur est bien venu mais il n’a pas sonné à la porte, il a juste fait la photo de la maison en indiquant qu’il n’y avait personne, pas d’appel, Pas de message d’annulation, rien du tout, aucun respect vis-à-vis de son client, le service téléphonique est de même qualité. J’ai tout de même réussi à annuler ma commande, c’est honteux d’avoir un service aussi ridicule de nos jours, enseigne à fuir.

Ce 6/07, 18h je demande conseil à un vendeur pour un repartiteur hdmi, il me dit que ce n'est pas son rayon "je ne fais que la mise en rayon, vous pouvez demander à mon collègue là bas au niveau des ordinateurs". Je me dirige vers le vendeur, je lui montre sur mon téléphone ce que je cherche...il me répond immédiatement "on ne fait pas ça, regardez sur les sites chinois vous allez trouver et payer moins cher. Voilà madame, bonne journée !". Alors que le répartiteur existe bien en rayon pour une cinquantaine d'euros ! Mais merci Monsieur, je l'ai reposé, j'irais le commander et payer moins cher ! Après on s'étonne que les magasins ferme! Si même vous vous nous envoyez acheter en ligne et en plus chinois...ne pas s'étonner des fermetures de poste dans votre secteur !

Nous avons acheté un téléviseur Hisense 55U7Q Pro et sommes très satisfaits du produit en lui-même. En revanche, plusieurs points concernant l’expérience d’achat méritent d’être soulignés. Tout d’abord, le vendeur nous a communiqué plusieurs informations erronées sur le téléviseur. Il nous a indiqué que seul SFR proposait son application sur l’OS Hisense et qu’il était nécessaire d’utiliser la box pour tous les autres opérateurs. Après vérification, cette information est inexacte. Il nous a également affirmé que le modèle Hisense 55U7Q Pro, pourtant équipé d’une dalle Mini-LED, ne bénéficiait pas de la technologie Quantum Dot, ce qui est également faux. Par ailleurs, au moment du retrait, nous avons été informés qu’il fallait attendre que le téléviseur soit entièrement déballé avant de pouvoir vérifier son état. Cette procédure ne figure ni dans les conditions générales de vente, ni n’est annoncée en magasin. De plus, le téléviseur a été déballé directement sur le carrelage, ce qui nous a surpris au vu de la fragilité de ce type de produit. En résumé, le téléviseur est excellent et répond pleinement à nos attentes. En revanche, les conseils donnés lors de la vente et le déroulement du retrait gagneraient à être améliorés afin d’offrir une expérience client à la hauteur des produits proposés.

J'achète énormément depuis mars dans ce magasin. La fidélité n’est pas récompensée dans ce magasin!. Il a fallu que je me rende dans un autre magasin sur Amiens car j'étais en déplacement, pour qu’on me propose la carte fidélité qui nous donne avantage et réduction. Je devais acheter un ordinateur ce jour et une enceinte. J’ai demandé une rétro- activité de mes achats pour le cumul des points,on me dit impossible.. Dommage, je suis allée acheter mon ordinateur ailleurs.

Ce sont des génies, je demande une cafetière en rayon, ils n’en n’ont plus en stock et au lieu de me vendre celle d’expo me demande de revenir la semaine prochaine le temps qu’ils la commande 🤣🤣. J’ai commandé la même sur Amazon moitié prix et reçue en 3 jours. Et après on se demande pourquoi les commerces s’effondrent contre internet …

Extrêmement déçu par le Dreame H14 Pro acheté le 11/08/2025 chez Boulanger Faches-Thumesnil. Le vendeur m’a affirmé qu’il serait largement supérieur à mon ancien Tineco. Résultat : je regrette profondément mon achat. Première panne le 30 octobre 2025 (2 mois après l’achat), pour deux dysfonctionnements distincts. Appareil immobilisé trois semaines au SAV!! Aucune proactivité. J’ai dû relancer à trois reprises pour obtenir un suivi. Service après-vente très lent et peu réactif pour une marque «Premium ». Aujourd’hui, six moi après l’achat, nouvelle panne. Encore deux problèmes : – L’appareil n’avance plus seul et produit un bruit extrêmement fort, anormal. – Il réclame constamment de l’eau alors que le réservoir est plein. Deux passages SAV en quelques mois pour un appareil de cette gamme de prix, c’est inacceptable! On parle d’un produit premium censé être fiable. Ce n’est clairement pas le cas. Je ne peux pas accepter qu’un appareil de ce niveau tombe en panne à répétition après si peu de temps. J’attends désormais une solution commerciale sérieuse : échange intégral ou remboursement. Pas un troisième passage au SAV. Je laisse à Dreame et à Boulanger l’opportunité de démontrer leur sérieux

Toujours de très bons conseils et une vraie connaissance des produits avec Louis D. Un grand merci ! Je recommande vivement Boulanger pour la qualité de leur service client, et tout particulièrement Louis D. Grâce à lui, j’ai enfin l’enceinte qu’il me fallait ! Il est passionné et investi !! Je recommande à 100%

Je tiens à témoigner de mon admiration et de ma gratitude la plus sincère à l’égard de Monsieur Viktor Souillard, Responsable Univers chez Boulanger. Son professionnalisme d’une rare qualité, alliée à une bienveillance d’une grande finesse, a transformé une simple démarche d’achat en une expérience client d’exception, marquée par l’excellence et la considération. Dans la recherche d’une solution parfaitement adaptée à mes attentes, Monsieur Souillard a fait preuve d’une expertise remarquable et d’une écoute d’une rare attention. Avec une intelligence remarquable de mon besoin, il m’a guidé avec pertinence et discernement vers la proposition la plus juste, la plus utile et la plus conforme à mes besoins. Il est hélas devenu singulièrement rare de rencontrer un conseiller commercial qui conjugue à un tel degré éthique irréprochable, passion sincère du service et refus de sacrifier la satisfaction du client à des objectifs purement quantitatifs. Là où trop de vendeurs privilégient la souscription d’extensions de garantie au détriment de l’intérêt véritable de l’acquéreur, Monsieur Souillard incarne une exception lumineuse et profondément respectable. Sa conscience professionnelle exemplaire, son engagement sans faille et sa constante préoccupation de l’excellence constituent un atout précieux pour Boulanger et un modèle inspirant pour l’ensemble de la profession. Je ne saurais donc que recommander avec la plus grande chaleur Monsieur Viktor Souillard ainsi que l’équipe du magasin Boulanger, dont le niveau d’exigence et de bienveillance dans l’accompagnement client force l’admiration et mérite les plus vifs éloges. Avec toute ma considération et mes remerciements renouvelés

Je passe une commande d'un appareil qui bénéficie d'une offre de remboursement différé. Lors de la commande, l'appareil est disponible sous 1h. Je verifie super le nombre de participation à l'offre de remboursement est toujours disponible. Boulanger m'appelle pour me dire que celui disponible sous 1h est l'appareil d'exposition évidemment hors de question de payer plein tarif un appareil manipulé par les clients. Sauf que finalement la commande arrive 1 semaine plus tard, et la plus possible d'avoir l'offre de remboursement le nombre de participation entre temps a été dépassé et je n'avais pas la facture de boulanger pour le faire avant ! J'ai perdu 120€. Merci Boulanger.