ELECTRO DEPOT HENIN-BEAUMONT

Magasin très décevant au départ. J’ai acheté un congélateur neuf et on m’a livré un modèle d’exposition : aucun emballage intérieur ni extérieur, trace de l’étiquette énergie, notice déjà ouverte et même des cheveux à l’intérieur. On m’a pourtant affirmé que ce n’était pas celui exposé. Après plusieurs réclamations, nous avons finalement eu affaire à une personne compréhensible, Louis, avec qui nous avons pu échanger et trouver un accord pour un geste commercial, ce qui est appréciable.

Alors comment dire sans être vulgaire un service après vente qui se fiche des clients qui vous prend de haut ils savent bien que derrière d autres personnes continueront a aller chez eux je me retrouve avec une cafetière qui fait du café tiède pas grave pour eux si ça fume c'est que c'est chaud ce qui est chaud c est l argent que j ai laissé la bas

Expérience client très décevante et difficilement compréhensible suite à un achat dans ce magasin. Cet avis concerne les procédures et l’organisation, pas les personnes individuellement. J’achète un robot aspirateur, je rentre chez moi : il ne s’allume pas du tout. Après contact avec le fabricant, on me conseille de le rapporter en magasin pour remboursement dans le délai prévu. Je fais donc 40 minutes de route pour le retour. Sur place, remboursement impossible : procédure obligatoire de vérification pendant 24–48h. On parle pourtant d’un produit qui ne démarre pas — constat réalisable en appuyant sur un bouton — mais soit, j’accepte. Le lendemain après-midi, appel du magasin pour m’annoncer — surprise — que l’appareil est bien en panne. Il aura donc fallu une journée complète pour confirmer qu’un appareil qui ne s’allume pas… ne s’allume pas. Autre blocage : l’absence d’un cache plastique décoratif dans le carton. Je précise l’avoir et pouvoir le fournir, mais cela suffit à empêcher toute aide ou solution immédiate, malgré la défectuosité reconnue du produit. À partir de là, aucune initiative : pas de consultation des stocks pour proposer une alternative pas de coordination avec d’autres magasins transfert vers d’autres interlocuteurs De mon côté, j’essaie d’avancer : étant en déplacement professionnel près d’un magasin disposant du produit, je propose qu’ils prennent contact avec leurs collègues pour faciliter le remplacement. Refus — aucune démarche, aucune adaptation. Résultat : 3 déplacements pour un appareil défectueux dès l’ouverture paiement en double pour repartir avec un produit fonctionnel remboursement toujours en attente et une impression globale que la procédure prime systématiquement sur le bon sens Je venais chercher de la simplicité en achetant en magasin. Je repars avec un parcours inutilement compliqué pour un problème pourtant évident dès le départ.

A fuir ! Acheter une télé au mois de septembre et au bout de 1 mois pixel apparent ! Ça ne gêne en rien donc nous l’avons pas échangé (QUEL ERREUR !) Au bout de 3 mois d’achat la télé ne s’allume plus, Nous contactons le SAV qui refuse d’échanger seulement réparer (minimum 1 mois de réparation) donc 1 mois sans télé. Le SAV prend de haut et se prend pour je ne sais qui ! Nous prend pour des abrutis. Il nous disent de ramener la télé dans l’emballage sinon il pourront rien faire ! , heureusement nous avons garder l’emballage (« qui était plus en bonne état ») et donc il nous font des remarques. Nous ramenons la télé avec l’emballage, la sort de l’emballage prenez des photos de façon arrogante et nous parle comme des chient , on nous laisse comme ça sans télé ni rechange rien du tout , il n’y a aucune conciliation ! Cela fait 1 mois qu’elle est en réparation aucune nouvelle depuis ! On appelle on nous dit que que la télé est encore au magasin et que le réparateur n’est toujours pas intervenu , et que sa sera fait cet semaine. Il serait peut être temps ! En espérant que la télé va re fonctionner en tout cas je suis très déçu et je vous conseille pas d’acheter la bas c’est sert moins cher mais qualité nul ! Je ne rachèterais plus la bas très déçu et prennent de haut en tout cas moi qui travail dans le commerce, un conseil changer de conseiller et tout le reste car la c’est catastrophique !

Télévision acheté chez eux il y a 5 ans qui ne fonctionne plus du jour au lendemain. Achat d'une nouvelle toujours chez eux mais j'ai besoin d'un document qui atteste que ma télé est hs pour l'assurance. On me renvoie vers la marque qui veut bien m'envoyer quelqu'un mais c'est payant !!! C'est bien de vendre des télé mais il faudrait peut-être assurer le service après vente. Déjà une tv a 600euros qui est hs au bout de 5 ans c'est pas normal et ne même pas assurer le sav c'est une honte. La prochaine fois on ira a la concurrence dommage.....

J'ai acheté un écran de PC a 190€, en ouvrant le colis l'écran, je m'aperçois que l'écran (et non le contour) est cassé. Je retourne au magasin avec l'écran défectueux pour l'échange. Premièrement on prétend que j'ai fait tomber l'écran mais après ils constatent que le contour est intact et décident d'envoyer l'écran au fabricant ( pays bas) pour expertise. Finalité, j'ai payer 190€ pour un écran que je n'ai pas et électro dépôt a bien encaissé mon argent. Attention a vos achats, il n'y a aucun SAV!!!! PS: électro dépôt ne veut pas me redonner un écran et s'arranger avec fabricant.

Je suis très satisfait(e) de mon passage chez Electro Dépôt. Le magasin propose un large choix de produits du quotidien, avec des prix vraiment attractifs et transparents. J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, sans avoir besoin de chercher ailleurs. Les vendeurs sont disponibles, de bon conseil, et ne poussent pas à l’achat, ce que j’apprécie énormément. La qualité des articles est au rendez-vous et le rapport qualité/prix est excellent. Je recommande sans hésiter à ceux qui veulent faire de bonnes affaires sans sacrifier la qualité. 👌 F3643826108/001

J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce magasin moi aussi ! Il y a quelques mois, je voulais acheter une télé à crédit pour un ami. Ils m’ont fait attendre presque 6 heures, alors que j’avais fourni tous les documents : contrat de travail, attestation CAF, justificatif de domicile, etc. Et à la fin, ils ont refusé sans aucun intérêt ni respect. Le plus choquant, c’est l’attitude du personnel : froid, indifférent, et totalement désintéressé du client. Franchement, un service lamentable !