DARTY Henin Beaumont

Expérience très décevante dans ce magasin Darty. Aucun bonjour en entrant, les vendeurs restent regroupés à l’entrée à discuter entre eux. Résultat : personne disponible en rayon, il faut aller les chercher soi-même pour obtenir un renseignement. Lors de l’achat de notre télévision, le vendeur est allé chercher le responsable pour nous faire une « offre ». Celui-ci a insisté pour que nous prenions la carte Darty Max. Il a ensuite présenté comme un geste commercial exceptionnel une offre qui correspondait simplement à la promotion en cours (15€ en carte cadeau tous les 150€ d’achat ), en prétendant nous faire une faveur car il était en congé le soir même. Un manque évident de professionnalisme et de transparence. Très déçus par l’accueil et le service.

Très bonne expérience chez Darty Hénin-Beaumont Accueil chaleureux et équipe très professionnelle. J’ai été bien conseillé et le retrait en Click & Collect s’est fait rapidement. Magasin sérieux que je recommande.

Merci à Lucas pour ce moment agréable ! Vendeur souriant, à l’écoute et de très bons conseils. Un achat au top 😊! Je me suis sentie accompagné d’une personne de confiance lors de l’achat de mon iPad avec assurance. Je repart sereine. Mes meilleurs vœux 2026

Les vendeurs sont super sympa, de très bons conseils. J’ai eu un problème avec une imprimante qui a été réglée hyper rapidement. Je tenais à remercier toute l’équipe pour la rapidité et l’efficacité de leurs services de réparation.

Un Noël sans cadeau J'ai acheté une montre reconditionnée qui ne fonctionnait tout simplement pas qui était destiné à être un cadeau pour noël. J'ai dû récupéré ce "cadeau" pour l'échanger mais celui ci n'était pas possible sauf contre une montre qui valait 50€ de moins que l'achat initial ou prendre un modèle supérieur en ajoutant 300€. Etant donné que ce présent était destiné à mon petit frère et qu'il a perdu tous ses biens dans un incendie je me suis tourné vers le modèle le plus onéreux. La réponse commercial a été un bon gros 0 car mis à part me proposer ce que je relate ci dessus rien n'a été fait pour compenser ce désagrément. A ce jour, je me demande même si l'article n'est tout simplement par reparti en rayon pour le prochain pigeon. Si vous avez le temps de lire et prendre en compte cette remontée alors je serai preneur d'une réponse commerciale digne de ce nom. Au demeurant, mis à part cette imperfection commerciale, l'équipe a su accueillir et faire le travail. Merci pour votre réponse qui néanmoins me surprend également. La seule préoccupation qui m’importait était que mon frère puisse penser à autre chose en ce jour si spécial avec un cadeau pour évacuer la perte de tous ses biens. Ceux qui m’a le plus préoccupé et apparemment qui vous étonne est que 1- je sois surpris d’acheter un produit qui ne fonctionne pas (et ne fonctionnera jamais dixit les différents retours d’expérience du dysfonctionnement constaté). 2- je sois frustré de ne pouvoir offrir un cadeau acheté 300€ chez vous qui ne fonctionne pas (pour rappel) et de me faire enfler de 50€ pour un produit qui ne fonctionnait pas dès la vente 3- je sois étonné de votre jugement à mon égard dans votre commentaire. Je vous remercie pour cette belle leçon de commerce et de confiance. Votre approche est plus que catastrophique en fait.

J’ai acheté un iPhone reconditionné chez Darty et dès le lendemain de l’achat, je me suis rendu compte que l’écran ne fonctionnait pas correctement (problème d’affichage / de réactivité). De retour en magasin, le problème n’a soit disant « pas été constaté » lors d’un test rapide, et aucune reprise immédiate n’a été acceptée, malgré un défaut apparu quasiment dès la sortie du magasin. Aucune solution satisfaisante n’a été proposée sur le moment, alors qu’il s’agit clairement d’un produit non conforme. Je suis très déçu par le manque de sérieux sur le contrôle qualité des produits reconditionnés, ainsi que par la gestion du SAV, peu à l’écoute et peu rassurante pour un achat de ce type. Je ne recommande pas l’achat de téléphones reconditionnés chez Darty au vu de cette expérience.

Franchement, expérience inadmissible. Je viens récupérer un colis déjà payé, avec tous les justificatifs en main, et on me renvoie d’un simple « revenez un autre jour » à cause d’un prétendu bug informatique. Aucune vérification, aucun effort, aucune solution proposée. Juste un refus net, comme si mon temps n’avait aucune valeur. J’ai dû revenir, patienter encore, et malgré mes explications, la même réponse méprisante, sans même chercher à comprendre la situation. C’est exactement ce qu’on appelle envoyer promener un client. Et le plus beau ? Après insistance, elle tente enfin quelque chose… et là, comme par magie, ça fonctionne du premier coup. Colis récupéré sans le moindre problème. Un minimum de professionnalisme, d’écoute et de respect aurait évité toute cette perte de temps et cette frustration. Quand on travaille en contact avec le public, ignorer le client et refuser de l’aider n’est juste pas acceptable. Et le pire elle m'a dit que c'est elle la responsable

Lors de ma quête pour un nouveau téléphone, j'ai eu la chance incroyable de rencontrer le vendeur Julien. Franchement, cela faisait une éternité que je n'avais pas croisé un professionnel aussi remarquable ! Il s'est montré d'une gentillesse exemplaire, d'une passion contagieuse et d'une honnêteté rafraîchissante. Un immense merci à lui pour cette expérience si positive ! Et si je peux me permettre un petit conseil, ne laissez absolument pas partir cet excellent vendeur, c'est une véritable pépite !