ELECTRO DEPOT GRENOBLE

Je tiens à remercier Océane du magasin Electro Dépôt de Saint-Égrève pour son professionnalisme exemplaire. Océane est une personne très professionnelle, qui sait parler aux clients avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Elle prend le temps d’écouter, de comprendre les besoins et d’apporter des conseils parfaitement adaptés. On sent qu’elle met un réel soin dans son accompagnement et qu’elle a à cœur la satisfaction des clients. Un grand merci pour cet accueil et ces précieux conseils ! Je recommande vivement. Cette rencontre a été particulière et touchante, j'ai adoré !! Bravo à elle Jessica

J’ai acheté une machine à laver Valberg chez Electro Dépôt en octobre 2025. Moins d’un an après, le tambour s’est cassé lors d’une utilisation normale. Le service après-vente a refusé la prise en charge en affirmant une mauvaise utilisation, sans aucune expertise ni justification. Pourtant, l’appareil est sous garantie légale de conformité (2 ans). Je suis très mécontente du SAV et du manque de considération client. Je déconseille fortement ce magasin. Je conteste votre réponse. La casse du tambour de ma machine à laver Valberg est survenue moins d’un an après l’achat chez Electro Dépôt, lors d’un usage normal, et relève donc de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Aucune expertise ni preuve de « mauvaise utilisation » ne m’a été fournie, alors que la charge de la preuve vous incombe. Par ailleurs, lors de mon second passage, votre responsable devait me recontacter : j’attends toujours cet appel. Je regrette ce refus de prise en charge non conforme à vos obligations légales et l’absence de suivi de vos engagements.

Je déconseille fortement l'achat de gros électroménager dans ce magasin. Voici mon expérience pour un achat du 17/01/2026 Lave-vaisselle Valberg. Le bac à sel fuyait dès le premier cycle. En deux cycles, le sel a totalement rongé et percé la cuve. Le SAV m'a fait attendre 2 semaines pour obtenir une solution. Si le remboursement a été fait, le traitement du client est scandaleux. Aucun geste commercial n'a été proposé pour la gêne occasionnée. De plus, le magasin refuse de reprendre l'appareil défectueux : je suis contraint de l'emmener moi-même à la déchetterie par mes propre moyen. C'est inadmissible. Également ma vaisselle à été endommagé,verres, couverts, assiettes je joins les photos pour preuve. Quelle mauvaise expérience d'être allé dans cette enseigne.

Les conseillers ne sont pas à l'aise avec l'ensemble des prestations.Les informations fournies son fausses.on nous annonce 30euros de livraison pour le premier article 20 pour le second et au final il y a a pour 60€. On ne nous dit pas que c'est à payer le jour de la livraison.on ne nous dit pas de combien sont les mensualités et n'avons pas de récapitulatif sinon l'équipe est très agréable. Concernant la livraison je demande une livraison sur la matinée .On me fixe un rdv entre 13h30 et 15h30 le comble en jettant un oeil sur le suivi arrivée prévue 16h53..tout c'est petit truc s'ajoutent et enlève des points à l'équipe . Merci à Stéphanie pour sa gentillesse et sa bonne humeur

J'ai commandé un four et un lave-vaisselle le 8 janvier. Les deux devaient être livrés et installés (pour un supplément de 70€) quelques jours plus tard. J'attends toujours... J'ai contacté une première fois le SAV général (par téléphone), qui a contacté le magasin. J'ai ensuite contacté le magasin directement (par téléphone également). Et enfin, j'ai rappelé le SAV général, qui m'a indiqué de tenter de contacter le transporteur directement. Dans les informations qu'on m'a donné, mon lave-vaisselle est prêt mais le four toujours pas. Pourtant, le modèle du four est apparemment disponible pour être récupéré au Drive, dans l'heure ! Je ne comprends pas, et ça fait 22 jours que j'attends des nouvelles. Le SAV tente d'aider, ils ont contacté le magasin / l'entrepôt, mais je n'ai pas de nouvelles informations. Le comble : je reçois des mails me demandant de noter des produits que je n'ai toujours pas reçu... Bonne journée à tous, je vous souhaite plus de chance que moi dans la récupération de vos appareils électroménager.

Electro Dépôt nous a livré un lave-linge complètement abîmé. Après leur avoir envoyé un mail explicatif accompagné de photos, ils ont proposé de changer l'appareil. Une semaine s'est écoulée sans aucune nouvelle de leur part. Au bout de 10 jours, nous les avons relancés. Très bonne nouvelle : rien n'avait été fait ! Ils n'avaient pas contacté le transporteur car ils ne savaient pas s'ils voulaient ou non prendre en charge les frais de retour de leur machine abîmée. Aucun échange n'est possible : il faut donc attendre le remboursement sous 30 jours pour pouvoir refaire un achat chez eux, ce qui est complètement absurde. Pendant ce temps, cela fait déjà 15 jours que nous sommes sans lave-linge. Enseigne à fuir.

Un immense merci à Sonia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris en charge mon aspirateur lorsqu’il était en panne, avec beaucoup de sérieux et d’efficacité, et me l’a restitué 15 jours plus tard parfaitement réparé. Toujours souriante, accueillante et à l’écoute, Sonia inspire vraiment confiance. C’est agréable d’avoir affaire à une personne aussi impliquée et professionnelle. Je recommande sans hésiter, un service au top grâce à elle ! Celine

Un grand merci à Gaëtan pour ses conseils avisés. Il a su nous expliquer les qualités et les défauts de chaque télé. Vendeurs très agréable et professionnel. Je vous le recommande sans hésiter