DARTY Saint Egreve

Nous avons fait appel au SAV pour une machine à café, le SAV a été réactif et le personnel très agréable lorsque je suis allée chercher la nouvelle (service, explication, conseils). L'équipe a changé et est de meilleurs conseils qu'il y a quelques temps et ça fait plaisir d'avoir des vendeurs qui prennent le temps et même si l'horaire de fermeture était passée.

Des vendeurs serviables, compétents et prônant la satisfaction de la clientèle, et de surcroît l'enseigne contribue à l'environnement avec leur contrat "Darty Max" - un service SAV au point pour la réparation de tout votre gros électroménager (même achetés hors enseigne Darty) dans la mesure où la panne est économiquement réparable. Cela m'a simplifié la vie... Je recommande Darty St Égrève les yeux fermés.

Très mauvaise expérience avec Darty. Service client inefficace, informations contradictoires et délais non respectés. J’ai dû relancer plusieurs fois sans obtenir de réponse claire. Pour un achat important, je m’attendais à un service beaucoup plus sérieux. Très déçue.🤬

Un magasin beau, propre et moderne. Une équipe souriante et à l’écoute qui donne toujours des bons conseils je recommande vivement ! Rien à voir avec le magasin d’il y a 4 ans qui était apparement une franchise !!! Bon boulot et content de mon achat 👍

Un conseil, méfiez vous de ce magasin. Lachat en ligne ou en physique vous promet de potentielles galères pour lesquelles vous n'aurez jamais gain de cause. Qu'il s'agisse de rétractation (malgré le respect des délais de 15 jours) ou le SAV, le directeur est un véritable requin qui n'hésitera pas à écraser vos arguments pour son intérêt personnel autres de Darty. Je ne recommande pas ce magasin.

J'ai acheté un SAMESUNG S24 256go neuf débloqué chez DARTY en novembre 2024 et au bout 6 mois environ, j'ai rencontré le soucis suivant avec mon portable, à savoir : - saccade du son lorsque que le téléphone est en "Bluetooth" (sur le véhicule) et deconnection intempestives sur les écouteurs et hauts parleur... - et j ai notifié 1 avertissement "batterie chaude" Bref, comme ils devaient garder le téléphone 2 à 3 semaine pour le SAV et qu'ils allaient le Reinitialiser... j ai fait le choix d'attendre et de garder mon S24, le temps d'en acheter un autre pour tout transférer et ne pas rester sans telephone portable. Je leur est donc rapporté le S24 pour retout SAV, suite au dysfonctionnement initial mentionné ci-dessus. Tout d'abord, employé désagréable, qui m'a fait une check liste sur l'état de mon portable (micro rayure) le portable etait nickel j en prend soin et il me dit : vous savez un client pour un soucis de connectique on lui a refusé le SAV car son téléphone avait un choc en me montrant une photo... pas vraiment rassuré honnêtement je n ai jamais vu ça et comme si il voulait me faire comprendre en gros que la garantie ne fonctionnerait pas... j'ai toujours acheté mes téléphone à la FNAC ou BOULANGER !! Le top. Mais comme Darty avait une offre je l'ai malheureusement acheté la bas. Donc RÉSULTAT : Je recois un DEVIS de 680€ (acheté 750€ neuf) pour la réparation de mon téléphone avec la totale : ecran, haut-parleur....? 🤣🤣🤣 voir le DEVIS ci-dessous pour preuve, fuir cette enseigne, au final DARTY n'est même pas meilleur finalement que les sites en lignes et ils se demandent pourquoi les gens fuient de plus en plus les magasins vous avez la réponse !! Affaire a suivre mais ils ne me reverrons plus jamais même pas pour des écouteurs ou une dosette de café...

Très mauvaise expérience avec Darty. J’ai acheté un robot aspirateur laveur, qui est tombé en panne au bout de 8 mois, donc encore sous garantie légale. Le produit n’a jamais été réparé. Il s’agissait d’un produit d’exposition, avec quelques rayures, vendu à un prix inférieur au prix catalogue — ce qui est parfaitement normal et assumé au moment de l’achat. Lors de la prise en charge, on m’a tenu des propos inacceptables : - On m’a présenté le remboursement comme un « geste commercial » parce qu’ils ne sauraient pas réparer le produit. 👉 Ce n’est absolument pas un geste commercial, mais une obligation légale, le produit étant sous garantie. 👉 On m’avait en plus fortement conseillé une assurance casse / pièces, qui n’a servi à rien. - On m’a ensuite expliqué qu’il y aurait eu une « erreur de valeur », comme si on m’avait donné un produit plus cher par erreur. 👉 C’est faux : c’était un produit d’exposition, clairement identifié comme tel lors de l’achat. 👉 J’ai donc eu le sentiment très désagréable d’être pris pour un menteur. À cela s’ajoute une autre découverte : 👉 Impossible de laisser un avis sur ce produit, car les avis ne sont possibles que sur invitation. Autrement dit, quand le produit est décevant, on empêche les clients de s’exprimer. Au final : SAV inefficace discours contradictoire assurance inutile sentiment de mépris du client transparence très discutable sur les avis 👉 C’est terminé pour moi avec Darty. Vous avez clairement perdu un client.

Plus jamais chez darty!! Et ne croyez surtout pas quand ils vous parle de garanti c'est que du blabla leur sav est très très nul! Ils méritent même pas 1 étoile.