Électro Dépôt Évreux

Mauvaise expérience hier en allant récupérer un frigidaire n'ayant plus de batterie je demande à monsieur *yohan* le responsable si possibilité de passé un appel ma dit nan....pas du tout professionnel ce monsieur qu'elle honte obligé de demander a un clients qui lui na pas hésité une seconde pour que je puisse appeler et enfin récupérer le frigidaire mise a part ce désagrément équipe au top serviable réactif

Bonjour, j'ai acheté ce matin un téléviseur ED50TDUHD-RE au magasin de Guichainville dans le 27, indiqué en "fin de stock" à 229 euros au lieu de 259. Une fois ouvert, je m'aperçois que ce n'est pas simplement une "fin de stock" mais un téléviseur d'occasion, visiblement modèle d'expo ce qui n'était pas indiqué ! De surcroit il manque les vis pour les pieds, les piles de la télécommande et surtout des pixels sont morts ! Bref je suis très mécontent d'avoir acheté une TV d'occasion présentée non présentée comme telle et présentant de plus un défaut de pixels pour une réduction si faible. Cordialement.

Le directeur du magasin a été désagréable au possible. Ce dernier n'a pas supporté une simple remarque (formulée très poliment je tiens à préciser) sur l'indisponibilité de l'équipe au téléphone pour répondre à nos questions afin d'éviter de se déplacer pour rien. S'en est suivi un échange laborieux et désagréable quant au financement échelonné, il n'explique rien ni la démarche ni le fonctionnement du financement (nous apprenons à la fin qu'il s'agit d'Oney avec le déblocage d'une somme bien plus importante que le prix d'achat de l'électroménager...) ni le déroulé de l'échelonnement, il s'est contenté de demander les informations nécessaires à la mise en place du financement sans politesse quelconque. Bref, une gestion de la relation client qui laisse franchement à désirer. En revanche, le monsieur à la caisse a été très gentil et a su améliorer l'expérience décevante.

Très mauvaise expérience – Garantie refusée après seulement quelques mois J’ai acheté une trottinette électrique URBANGLIDE 100 Evo chez Electro Dépôt pour 215 €, le 02/01/2026, avec une garantie de 2 ans. Le 24/09/2026, soit seulement quelques mois après l’achat, la trottinette est tombée soudainement en panne et ne fonctionnait plus. Je précise qu’il n’y a eu aucune chute, aucun accident et aucune mauvaise utilisation de ma part. J’ai toujours pris soin de la trottinette. Je l’ai donc ramenée au magasin en pensant que la panne serait prise en charge par la garantie. À ma grande surprise, le magasin a classé la trottinette « HORS GARANTIE » et a indiqué : « gâchette accélérateur endommagé et frein usé ». On m’a ensuite présenté un devis de 108 € TTC pour le remplacement de la gâchette d’accélérateur et des plaquettes de frein arrière, avec également 30 € de frais de dossier. Je trouve cette situation totalement incompréhensible. J’ai acheté une trottinette 215 €, elle tombe en panne après seulement quelques mois, elle est toujours dans la période de garantie de 2 ans, et on me demande maintenant 108 €, soit environ la moitié du prix d’achat, pour la remettre en état. Le problème est que je n’ai ni provoqué de chute, ni accident, ni choc, et pourtant la panne est considérée comme étant hors garantie. À quoi sert une garantie de 2 ans si une panne survenue quelques mois après l’achat est immédiatement exclue de la garantie et facturée au client ? Je trouve cette manière de traiter un client totalement inacceptable et très décevante. Une garantie de 2 ans est mise en avant au moment de la vente, mais lorsque le client rencontre réellement un problème, il se retrouve avec une facture de 108 €. Je publie cet avis pour que les futurs clients soient informés de mon expérience et puissent bien réfléchir avant d’acheter un produit dans ce magasin en pensant être réellement couvert par la garantie. 215 € à l’achat et 108 € demandés quelques mois plus tard pour une panne : pour moi, ce n’est absolument pas normal. Très déçu par Electro Dépôt et par la prise en charge de mon problème. Je ne recommande pas cette expérience.

Je ne sais pas si l’équipe d’Electro Dépôt Évreux a changé, mais j’ai eu l’impression de redécouvrir le magasin. J’étais venue avec une idée précise du lave-linge que je voulais acheter, après avoir hésité entre deux modèles. Un membre du personnel est venu vers moi avec le sourire et m’a très bien conseillée. Il était disponible et connaissait bien les machines. Je suis venue chercher mon lave-linge moi-même pour éviter les 50 € de livraison. Cela m’a aussi permis de voir les modèles de près et de rencontrer l’équipe. À l’entrée, je n’avais pas de pièce pour prendre un chariot et je m’apprêtais à retourner à ma voiture. L’agent de sécurité m’a dit qu’ils avaient des pièces sur place. Je l’ai vu partir et, à ma surprise, il est revenu avec un chariot directement pour moi ! C’est une attention assez rare pour être soulignée. À la caisse, j’ai également été accueillie par une personne très aimable. J’ai gardé un excellent souvenir de cette visite. Cela change de mes précédents passages, où j’avais parfois l’impression qu’il fallait se débrouiller seule. La machine a été emmener et mise dans ma voiture.

Je suis venu faire plusieurs achats dans ce magasin Electro Dépôt. Déjà je trouve que aucun des employés la bas ne se mouille pour aider la clientèle. Une moyenne d’âge jeune qui aime bien rigoler ensemble mais en laissant les clients se débrouiller. Ayant travailler chez Leroy merlin qui est une enseigne plutôt similaire, on était formés à aller vers le client pour le renseigner. J’ai finalement réussi à parler à un employé qui m’a à peu près guider sans forcément être de bons conseils. Je suis allé en caisse mais le paiement en 3 x était très mal expliqué donc j’ai décidé de tout payer d’un coup avec une livraison d’un frigo programmée. J’ai acheté le frigo un lundi, et on m’a dit que je le recevrais 2-3 jours après. J’écris cet avis un dimanche et je n’ai toujours pas de frigo chez moi, c’est inadmissible ! Hier j’appel le service après vente, aucunes réponses, personne qui me rappelle. Enfin bref un vrai calvaire. Le service, l’organisation, les employés, la communication, la formation, tout est à revoir !

Nous avons été particulièrement bien accueilli par Robin ! Il a été à l'écoute, souriant et professionnel, il a su nous conseiller lors de notre financement. Un grand merci à lui, nous sommes très satisfaits des produits également !

La cafetiereue je voulais n etait plus en magasin et il fallait attendre 4 jours . J en ai achete une autre que prevue demandant au vendeur si les capsules étaient compatibles avec celles que j avais Sans hesitation le vendeur a repondu oui ça va avec votre cafetiere sauf qu en réalté ce n est pas le cas. D ou depense inutile ou oblige d achete d autres capsule MERCI pour les conseils

J'ai passé une commande le 25 mai 2026 pour une machine à laver avec livraison à domicile et dans la pièce et avec récupération de l'ancienne machine. A ce jour 30 mai 2026 je n'ai reçu aucune nouvelle de ma commande. Après un appel téléphonique, on m'a répondu le livreur est en formation. 🤔🤔. Donc j'attends ...

Aline à la caisse financement est très professionnelle et gentille. Idem pour le jeune homme qui nous a conseillé avec gentillesse et humour sur le sèche linge ! Recommandé à 100%