Boulanger Evreux

Expérience décevante aujourd’hui. Aucun retour à un simple bonjour au comptoir, puis une attente de plus de 30 minutes dans un rayon sans qu’aucun vendeur ne vienne nous renseigner, malgré plusieurs passages à proximité. En revanche, lorsque l’heure de fermeture approche, on nous demande quitter le magasin. Un meilleur sens de l’accueil et du service client serait vraiment appréciable.

La livraison et l’installation du four par Boulanger avaient déjà été effectuées quelques jours plus tôt. Malgré cela, plusieurs problèmes persistaient, ce qui m’a obligée à me déplacer physiquement au SAV afin d’obtenir une nouvelle intervention. J’ai donc fait intervenir à nouveau Boulanger pour trois raisons : - les trous pour visser la porte du four, - la plaque séparatrice qui ne tient pas, - la grille sur rail qui oppose une forte résistance. Mon avis (non professionnel) : rien n’est droit, tout simplement. Les techniciens sont intervenus, en visio avec un collègue qui les guidait. Point positif : ils ont réussi à mettre les deux vis manquantes pour la porte du four. Concernant la plaque séparatrice, ils m’ont indiqué qu’il fallait la mettre à l’envers. Esthétiquement, je ne suis pas convaincue que cela ait été conçu ainsi et, de toute façon, dans cette position, la porte ne se ferme plus correctement. Ce n’est donc pas une solution acceptable. Pour la grille sur rail, il m’a été répondu que la résistance était normale. Or, devoir forcer pour sortir une grille, surtout avec un plat brûlant dessus, est très pénible. J’imagine mal une personne âgée ou avec moins de force pouvoir utiliser ce four en toute sécurité. Conclusion : 1 problème sur 3 résolu, une intervention nécessaire malgré une installation récente, et une maison laissée pleine de boue après le passage des techniciens.

J'ai passé une commande sur le site d'un appareil qui devait être livré ce jour, 10 janvier, par chronopost. Début d'après-midi, je reçois un message de chronopost disant que rencontrant un pb ils ne livreront pas aujourd'hui. A noter que ce n'est pas la première fois, comme par hasard c'était déjà un samedi....! Ayant besoin de l'appareil ce soir, nous sommes allés dans un magasin, pas boulanger! Je viens d'appeler boulanger pour annuler la commande et etre remboursé, qui me dit que comme la livraison est en cours, ils ne peuvent annuler. Je n'ai pas d'autre choix que d'attendre lundi la visite de chronopost, bloqué entre 8 et 18h, refuser le colis qui repartira, je serai remboursé une fois le colis retourné chez boulanger, soit au moins 1 semaine, c'est du vécu sur un précédent retour. Boulanger n'est pas en cause sur la non livraison par chronopost, mais j'apprécie peu, le désintérêt de mon pb par la personne au tel censée m'aider Je réfléchirai pour un prochain achat de le faire chez boulanger.

INADMISSIBLE ! J'achète une barre de son suite au conseil du vendeur, en rentrant chez moi, je regarde le prix sur internet : 149€ contre 259€ en magasin ... Je retourne alors au magasin, on me dit donc que c'est une promo ( ce qui n'est pas affiché sur le site ) et de plus, on me confirme qu'elle est bien au prix de 149€, alors qu'elle est toujours affichée 259€ en magasin ) .. J'ai donc perdu 100€..! La prochaine fois j'achèterai directement sur internet et non chez vous, déçu ..!

Je devais acheter des éléments pour mon salon : enceinte et projecteur. Vous pouvez attendre des années ! Jaibete voir jne vendeuse dans la partie réfrigérateur qui Elle sont apparemment au travil . Aucun vendeur ne viendra vous renseigner a la finale . Vous pouvez toujours les attendre ou les chercher, ils sont par groupe de trois tout au fond en train de papoter de tout et de rien. Jai préféré partir car a chaque fois cest pareil . Plus sérieusement..il y a des personnes qui seraient heureuse de pouvoir travailler et la vous embaucher des personnes pour discuter... ca va le CV ne doit pas etre long a rédiger ..

La hotte du père Noel chez boulanger pour passer des fêtes pourries en famille. J’achète un modèle d’expo au prix fort 498 euros le 8 décembre 2025. Emballée dans du papier bulle sans protection particulière aux angles en verre tres fragile. Déballage hotte ébréchée. Ils ne sont pas responsable. Je demande la réparation à mes frais coût normal 200 euros sauf que la pièce n’existe pas en blanc devis 700 euros. Joyeuses fêtes les amis fuyez le client est un pigeon. Quand je lis les autres avis je me demande même si je n’ai pas fait l’objet d’une escroquerie car la virulence et l’attitude des vendeurs et responsables n’est quand même pas ordinaire face à une difficulté du client.

Service client mediocre. Aucune reponse au courrier ci-dessous ... "Bonjour, Nous déplorons avoir suivi les conseils du vendeur de BOULANGER et acheter ce réfrigérateur LIEBHERR. Une marque annoncée fiable et ayant un bon indice de reparabilité. Aujourd'hui vous m'adressez une facture de 130€ pour 20 minutes de diagnostic à domicile. De plus, l'appareil de 600€ n'est pas réparable après seulement 5 ans de service! Nous souhaitons orienter nos achats vers des professionnels locaux, pour des produits de qualité, fabriqués a proximité et avec des pièces de rechange disponibles. Nous essayons de consommer de manière responsable. Malgré cela, pas de réparation, pas de coup de pouce de l'état, un réfrigérateur a renouveler et aucun geste commercial... Tout cela est décevant. Sachez que nous sommes mécontent de BOULANGER et de LIEBHERR. Cordialement "

Merci à Sylvain du SAV pour m’avoir trouve le produit que je recherchais afin de recharger mon pc . Il m’a conseille , m’a trouve une solution alors que 4 conseillers du rayon p n’en foutent pas une ! Toujours en pause . Merci a lui. Je comprends qu’on puisse prendre des pauses mais pas 4 en meme temps au detriment du client . Merci Sylvain

Très mal reçu au magasin d'evreux, frigo à réinstaller car complètement de travers, rdv pris mais pas honoré, une honte ! Aucun esprit commercial ou professionnel. N'assume aucune responsabilité ! Se fout complètement du client et du fait qu'il prenne du temps pour rien !! Litige en cours qui va mal finir

Je tiens à remercier la gérant du planning chez Boulanger pour son professionnalisme et surtout à la deuxième équipe qui est venu chez moi faire l'installation du lave-vaisselle très aimable très poli très respectueux de ma maison ce sont vraiment deux gars au top rien à voir avec la première un très grand merci à cette équipe

Je me suis rendue dans votre magasin il y a 15 jours pour acheter une tablette samsung prix156 euros plus en stock le vendeur nous dit revenez le 20 novembre pour le Black friday nous allons en.avoir et bien a ce jour du 22 novembre tjrs rien même celle a 189 euros plus rien!!! Je ne suis pas prêt de revenir dans votre magasin boulanger de plus l intelligence artificielle qui nous répond sur messenger a fuire Et vôtre réponse va être : je suis désolés etc etc comme j'ai pus lire sur les autres avis Mdr votre réponse du blabla

A la recherche d'un mac mini , je suis allée chez Boulanger mais il n' y avait pas le modèle que je voulais et apparemment il était impossible de le commander car épuisé.Toutefois je tiens à rendre hommage au conseiller qui m'a accueillie. Il s'agit de Valentin V. J'ai rarement vu un conseiller aussi à l'écoute des desiderata d'un client . Il a vainement cherché un produit qui puisse me convenir. Valentin est très attentif , souriant et ses explications sont claires. Un vrai bonheur pour la vieille mamie que je suis. Merci à lui

J’ai commande une cafetière sur internet a retiré en magasin à evreux (a 50km de chez moi !). Je la paye donc sur le site la commande est validée et arrive en magasin. Mon père travaillant sur evreux je l’envoie chercher la dite cafetière, le personnel lui a refait payer la cafetière pour qu’il puisse repartir avec, ce qui fait que nous avons payé 2 cafetière alors que j’en ai qu’une !! Pour régler le litige c’est à moi de me déplacer je le rappel à 50km de chez moi pour gérer ça car le personnel de la plateforme téléphonique ne peut rien faire !! Qu’elle ne fut pas ma stupéfaction quand je regarde le bon de commande où il y a bien 1 quantité de cafetière et que sur la facture c’est marqué qu’il en a 2 ! Je suis très insatisfait et mécontent et attends un retour au plus vite de ce magasin qui fait le mort malgré s plusieurs relance de la plate-forme téléphonique…

A fuir !!! Une vendeuse qui veut juste son produit! Nous avons eu à faire à Coralie si je ne me trompe pas ! Nous venons pour un produit bien spécifique nous savons ce que nous cherchons, ce produit n’existant plus dans d’autres magasins nous tentons notre chance chez Boulanger ! Pour être honnête nous étions des « copains » il manquait juste le chewing-gum et c’était le comble ! Le professionnalisme ne faisait pas parti de son travail ! Bien triste de devoir aller chez la concurrence qui elle a très bien su réagir à notre demande et de ne pas nous prendre pour des imbéciles !

Vendeur hautain et non chalant!! Nous allons en magasin pour acheter un iphone 17 pro max et demandons au vendeur s'il est possible de démagnétiser le support afin de voir l'arrière du téléphone et en particulier les nouvelles couleurs (sachant qu'une vendeuse avant nous l'avait fait avec le client précédent) Ce dernier nous répond juste sèchement non! et nous tourne les talons sans un mot! Attitude vraiment déplacée de la part de ce vendeur... surtout au prix du téléphone il me parait la moindre des choses de pouvoir a minima choisir en pleine connaissance de cause la couleur voulue.... N'hésitez pas a aller voir la concurrence bien plus polie....