Boulanger Evreux

Un magasin que je déconseille !!!!!! Les vendeurs ne vous conseillent même plus sur les produits ! ils arrêtent pas de forcer pour vous vendre leur garantie Infinity ! Certain vendeur devraient aller vers le client plutôt d’être assis sur leur téléphone (particulièrement les vendeurs au fond du magasin vers les téléphones) On les entends dire des blagues racistes et se moquer des clients ! On leur demande des conseils ça nous envoie balader de services en services ! À fuir !

Mon tineco s7 partie en reparation depuis Le 9 juillet . Sa fait 17 jours sur l'application boulanger ou sa m'indique en reparation . Sacré reparation . Du coup j'appelle boulanger aujourdhui 17 minutes d'attentes pour enfin decrocher me demandent la ref sav . Je la donne on me dit je vous mets en attente pour voir votre dossier 45 mn apres toujours en attente d'une reponse . Pire que la sécu

Suite à l'achat sur le site Boulanger d'un robot de tonte, je suis allée le récupérer en magasin. J'ai été reçu par Nathan, très bon accueil. Le robot n'ayant pas pu se connecter, je l'ai ramené après avoir contacté le service client. Très déçue évidemment, il m'a fallu le ramener après avoir démonté la base installée dans le jardin. A nouveau reçu par Nathan, il a fait preuve de compréhension immédiate et l'échange a été professionnel ; réactivité, attitude positive, il a pris du temps pour gérer tout le dossier. Ne l'ayant pas en Stock, il a commandé un nouveau robot et celui-ci était dispo aujourd'hui. Nathan m'a une nouvelle fois accueilli, souriant et très sympathique. À voir si ce robot fonctionnera mais je remercie Nathan pour sa gentillesse et son professionnalisme. C'est à souligner de nos jours.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Personnel incompétent. Je commande 2 objets différents à 2 dates. On m'annonce des dates de livraison qui ne sont pas respectées. J'attends toujours les produits.

Ecran de télévision commandé le 19 Mai, je prends l'option livraison et installation à mon mur pour un cout de 199€. La livraison devait avoir lieu le 6 Juin, j'ai eu un appel pour me dire qu'elle ne pourrait pas avoir lieu, mais devrait avoir lieu le mardi 16. Nous avons attendu la livraison toute la journée sans être prévenu, nous avons donc appelé le lendemain le service client qui nous annonce, que nous serions livré fin de mois sans date à nous communiquer ! Le lundi 22 à 20h nous recevons un sms pour nous prévenir que nous serions livré le lendemain matin. Pratique pour s'organiser !!! Le lendemain matin les livreurs m'appellent pour me prévenir qu'ils arrivent dans 1h, mais sont surpris car l'installation n'est pas prévue, j'appelle donc le service client pour les prévenir, et spécifier que si l'installation n'est pas prévu il ne faudra pas me livrer car le carton est trop encombrant et je ne peux pas garder le carton au milieu de ma salle de réception si la télévision n'est pas montée. Je n'ai pas eu de retour du service client et les livreurs m'ont dit, ne vous inquiétez pas vous serez installés sous 2 jours maximum. J'ai donc accepté la livraison. Toujours sans nouvelle du service client, je les ai recontacté en début d'après midi. On m'a encore une fois dit que l'on revenait vers moi. Le lendemain matin toujours pas de nouvelle, je les contact à nouveau, on me passe enfin le service installation qui m'annonce un délai de 2 semaines !!! J'ai des mariages tous les weekend dans la salle de réception je ne peux pas avoir cet énorme carton au milieu de ma salle (téléviseur de 2m53 !!!!). Je demande donc à avoir le remboursement des mes frais d'installation je vais donc me débrouiller seul pour l'installation. On me transfère a nouveau à un autre service client pour procéder au remboursement (sans communication interservice à chaque fois, je dois réexpliquer toute l'histoire). Et là on m'annonce que je ne peux pas être remboursé car il est inscrit sur mon dossier que l'installation a été faite !!!!! Après être resté très aimable durant 45 mn, je demande donc à parler à une personne responsable capable de dépêtrer notre dossier !!! On m'annonce que ce n'est pas possible, que c'est les soldes aujourd'hui !!! Je répond que ce n'est pas mon problème et que ma commande date de plus d'un mois, ce n'était pas les soldes !!! Etant donné que personne ne m'apporte de solution, je fais comme tout le monde un bel avis sur internet, peut être que quelqu'un prendra donc en compte mon dossier et prendra la peine de m'appeler !!!!

Un micro onde acheté il y a un an...en faisant réchauffer un plat...c'est feu d'artifice..et grosse odeur de brûlé. Retour au sav... Il me le rende 1 semaine plus tard en ayant changé un fusible. Ce qui pour moi n'était que la conséquence... Bien sur il pue toujours le brûlé et 3j après il fait sauter toute notre installation Retour sav et 1 semaine plus tard on me le rend en disant qu'il n'est pas en panne. Et encore un retour car meme problème Et là toujours pas de micro ondes Pour la 3ieme semaine Ils nous disent qu'ils vont l'envoyer en réparation.. ET ILS ONT FAIT QUOI AVANT...?? Et qu'en aucun cas il n'y aura d'échange.. De plus jamais ils ne nous ont contacté pour nous dire où ils en étaient on a du y aller à chaque fois ... En résumé UN MAGASIN A ÉVITER Evreux Guichainville

Service livraison incompétent. J’attend une livraison qui arrive entre 8h et 13h le livreur n’appelle pas devant l’appartement il repart et dit personne de présent ne pas commander en livraison.

Parce qu’on est obligé de mettre une étoile, 0 aurait été plus adapté. J’achète un broyeur expresso Delonghi à 650€ courant décembre il a fonctionné 1mois ! Depuis il est en SAV, personne ne me tient au courant. Parfois, je reçois un sms l’après midi qui me dit que mon produit est réparé et puis 2h après un mail me disant que ce même produit n’est finalement pas prêt. Si vous espérez être informés il faut poser une journée de congés, le service après vente est injoignable on m’a raccroché au nez à plusieurs reprises par contre le service commercial décroche très vite bizarrement. Toutefois quand vous tombez sur une commerciale qui vous dit que c’est pas son problème, il faut peut être qu’elle revoit ses bases, la satisfaction d’un client est pour moi la base du commerce mais bon après tout je n’ai que 25ans d’expérience dans la grande distribution ! Je reçois régulièrement des mails qui me remercie de mes « soit disantes » visites. Il est clair que je ne suis pas prête de mettre un pied dans ce foutoir. Ce mail propose de mettre un avis et demande si on souhaite être rappelé à ma grande surprise pas d’appel. Alors pas d’autre solution que de laisser un avis Google, fuyez ce magasin ! Et si vous souhaitez me recontacter pas de soucis mais préparez un autre discours que «  nous sommes tributaires des marques » la panne c’est une chose, le suivi de la relation clientèle en est une autre !