DARTY Évreux

Très bonne expérience. Très bon accueil. Des vendeurs au top, super sympas, qui vous renseignent très bien sur le produit. Je recommande vivement.

Alors 2/10 ce n'est pas pour notre vendeuse loin de là j'aurais pu mettre plusieurs étoiles je l'aurais fait non 2 étoiles pour la seconde vendeuse. Je vous explique pourquoi : tout d'abord merci à nôtre vendeuse pour la shampouineuse franchement une femme souriante, professionnel... rien a redire. Petit bémol cela faisait très longtemps que je n'avais pas acheté chez darty alors le nom est le prénom étaient au nom de mon ex mari et nôtre très ancienne adresse.... je m'en suis rendu compte arrivé au comptoir de retrait donc je suis retourner voir la vendeuse pour lui dire mais tous avec le sourire... ce n'est pas grave un nom et une adresse ça se change pas de problème... Une ancienne que j'ai déjà vue là accompagnée jusqu'a l'ordinateur pour faire le changement alors oui je suis d'accord avec cette ancienne vendeuse de récapituler avant d'actionner la vente mais pas besoin d'être agressive dans les gestes quand elle a demandé le numéro de commande à notre vendeuse elle a fini par lui arraché dès mains pour ma part pas très sociable en lui indiquant que le client n'allait pas attendre... Ça ma choqué je suis restée sur le ton de l'humour tous le long mais je regrette de ne pas avoir dit a cette ancienne vendeuse que de parler comme cela à une collègue ne se fait pas devant un client... le respect de la clientèle est quand même normalement un point important et le respect aussi de vos collègue. Je suis navrée pour cette jeune vendeuse ça m'a fait mal au cœur vraiment. Mais je la Félicite d'être resté très calme et malgré tout avec le sourire. Cela aurait été moi honnêtement elle se faisait envoyer ballader... il y en a marre de ses vendeurs expérimentés qui se prenne pas pour n'importe qui il ne faut pas oublier chere madame que vous êtes passé par là aussi... Donc 10 +++ à notre vendeuse mais 5 pour l'ancienne vendeuses car je suis d'accord pour la reformulation mais pas pour le comportement envers sa collègue et devant dès clients. Dommage car à force d'être aigri avec les nouveaux vous aller perdre de bon élément.

Expérience client désastreuse ! Je suis venue pour me renseigner en vue d'acheter un robot aspirateur laveur et je suis finalement repartie très déçue par l'attitude d'une vendeuse qui, en plus de s'immiscer dans la conversation que j'avais avec sa collègue, s'est permis de porter un jugement sur mes choix et mes attentes. Je me suis sentie jugée plutôt qu'accompagnée, ce qui est particulièrement regrettable dans un métier où l'écoute, le conseil et le respect du client devraient être essentiels. Au final, j'ai trouvé mon bonheur chez la concurrence, où j'ai bénéficié d'un accueil chaleureux, d'une véritable écoute et de conseils adaptés. J'y ai même dépensé davantage que le budget que j'avais initialement prévu, simplement parce que l'expérience client y était au rendez-vous.

Achat d'une climatisation le 18/06/26 à 2h de mon domicile - Le 21/06/26 elle ne fonctionnait plus. J'ai appelé le service client m'ayant indiqué de me rendre au magasin car ma demande ne peut pas être prise en charge par téléphone. Inadmissible que personne n'ai pu m'indiquer ce qu'il est possible de faire (ramener l'article en magasin pour remplacement ? dépannage à domicile ?). Je travaille la semaine et ne peux me rendre au magasin. Je dois faire 4h de route pour qu'un conseiller prenne 2min30 pour me donner une alternative... SERVICE CLIENT (comme son nom l'indique) très médiocre. Bien évidemment j'ai demandé s'il était possible de contacter le magasin en question, la réponse était "non ce n'est pas possible"....

Super accueil de la part d'Amélie vendeuse côté gros électroménager. Elle a su prendre le temps d'écouter, de conseiller au mieux en fonction de mes besoins et elle m'a donné des conseils avant utilisation de certains appareils. Je recommande ce magasin pour plein d'autres raisons que je ne citerais pas. Allez voir.

Je me suis déplacé hier pour la 2 fois !! J’ai acheté il y a quelques mois un robot à vitre !la vendeuse n’a pas validé l’offre du jour! Il y a plus d’un mois ont nous a dit que l’on allait recevoir l’offres part mails. Ce que bien sûr nous n’avons jamais reçu ! Du coup hier je demande avoir un responsable! Un jeune homme avec la tenue, Darty me dit être le responsable, je lui dis que je n’y crois pas, car j’avais rencontré un responsable qui n’avait pas la tenue Darty! bref, ce jeune homme, essaye de régler mon problème! Il en discute à la dame qui est à côté de lui près des caisses! Cette personne, visiblement essaye de m’endormir, il faut passer tous les clients à un moment donné, ils nous font croire qu’ils vont nous valider l’offre au bout du compte plus de clients dans le magasin et là on nous dit qu’ils vont faire des recherches!!! Alors par compte le responsable qui était présent hier au magasin, lui il vaut absolument rien!!! À aucun moment il s’est déplacé à aucun moment, il était intéressé par notre affaire, il en avait Strictement rien à foutre!!!! Je les ai prévenu que la prochaine fois que je me déplacerai, car je n’habite pas à Evreu, je fais plusieurs kilomètres!!! Que je m’arrangerai à ce que le magasin il y ait du monde et que là je t’après scandale car il faut vraiment arrêter de prendre les clients pour des cons!!!! Malgré que j’ai la Darty Max, et que tous mes électroménagers viennent de chez eux, ils ont pas plus de respect que ça pour les clients c’est un magasin qui font fuir!!!!

J’ai acheté un robot laveur , la vendeuse Amélie très sympathique et compétente, elle m’a très bien conseillé. Tout l’équipe est disponible et très agréable. J’ai récupérer mon produit et je suis très contente 🙂 Merci à tous l’équipe Darty Evreux

Je souhaite partager mon expérience avec Darty Évreux Guichainville. J’ai été particulièrement choqué par l’attitude du service après-vente. Dans mon cas, malgré un produit sous garantie, j’ai eu le sentiment que tout était fait pour éviter une prise en charge. Les échanges ont été désagréables, parfois condescendants, et franchement inacceptables pour un service client. Je recommande donc vivement de réfléchir à deux fois avant d’effectuer un achat dans ce magasin. À titre de comparaison, j’ai eu une expérience bien plus positive chez boulanger Évreux et chez Darty Tourville la rivière situé à proximité : personnel professionnel, respectueux et à l’écoute. Chacun est libre de se faire son propre avis, mais pour ma part, mon expérience chez Darty a été très décevante.