ELECTRO DEPOT CREIL

Ce matin suis allez faire un petit tour et que j ai trouvé mon bonheur de clim mobile je voulais acheter le jour meme pour paye plus fois le mec ne dise on ferme a 12h30 et revenez cette après-midi a 14h pour les financiers je suis retourné cette après-midi pour faire un crédit de la clim mobile il ne demande piece identité rib et cb et j avais pas sur moi piece identité kar le mec du magasin m'a pas dit et du coup j ai laissé tomber il sont pas honnête de rien prévoir kar je commande des choses chez eux sur les net en plusieurs fois sais fini pour eux je retourné plus la bas je ne déplacer pour rien 🤨🤨

Très mauvaise expérience avec Electro Dépôt concernant une trottinette YEEP.ME 80N Start grise achetée le 07/08/2024 (facture F6410782479). La trottinette est encore sous garantie pour seulement 15 jours et elle est aujourd’hui totalement inutilisable : elle ne charge plus et ne s’allume plus du tout. J’ai contacté le service après-vente afin d’obtenir une prise en charge. J’ai demandé s’il était possible de me déplacer directement en magasin avec la trottinette pour trouver une solution rapidement. La réponse a été non : il faut simplement envoyer un mail à Cibox et attendre qu’on me recontacte. Je trouve cette situation totalement inacceptable. Un produit encore sous garantie, avec une panne complète, ne devrait pas entraîner une simple attente administrative sans aucune solution proposée au client. Le risque de laisser traîner la situation jusqu’à la fin de garantie est une chose que je trouve particulièrement préoccupante. Je précise que la conseillère téléphonique était aimable et courtoise, mais elle m’a indiqué qu’elle devait uniquement suivre les procédures imposées. Le problème vient justement de cette procédure qui laisse un client avec un appareil défectueux sans réponse concrète, alors que la garantie est sur le point d’expirer. J’attends donc une prise en charge rapide et conforme à mes droits de consommateur : réparation, remplacement ou solution adaptée. À défaut d’une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais, je n’hésiterai pas à saisir le service consommateurs, les organismes compétents de protection des consommateurs et à engager les démarches nécessaires afin de faire valoir mes droits au titre de la garantie légale de conformité. Une garantie ne doit pas être une promesse sur le papier : elle doit être réellement appliquée lorsque le client en a besoin. Mme Mordas Annabelle

Ayant un souci de lave vaisselle ils ont vite trouver une solution, au début un monsieur au téléphone et en email très adorable, ensuite mon dossier a était repris par Sanaa et que dire personne adorable, souriante au téléphone très compréhensive et quelqu'un d'humain qui a fait tout le nécessaire pour que je puisse ravoir les pièces pour mon lave vaisselle alors un TRÈS GRAND MERCI À VOUS SANAA

Merci à Malcom pour son accueil, son sens du service client et sa gentillesse. Il est agréable d'être reçu par une personne qui a le sourire et qui ne donne pas l'impression qu'on le dérange.

5 étoiles pour le S.A.V. et leur relation client ! TV hs sous le coup de la garantie pris en charge sans difficulté. Cette dernière est évidemment réparée mais à son retour via le transporteur un choc au dos est constaté. C'est sans hésitation, que l'enseigne à procéder au remplacement de mon téléviseur par un modèle équivalent neuf. Merci, d'une part pour leur transparence et d'autre part pour leur professionnalisme ainsi que l'assurance de leur engagement.

Nous avons été reçu par Inès qui nous a remarquablement conseillé. En plus Inès est vraiment sympa ( et plutôt belle) Jamais de ma vie je n’ai jamais été aussi bien reçu. Avec mon copain il aura fallu attendre 130 ans à nous deux pour connaître cela. Ça valait vraiment la peine d’attendre…on en a quand même pris pour 1500. Bisous

J’ai eu affaire à Asma lors de l’achat de ma machine à laver. Elle a été très professionnelle, douce dans son approche et particulièrement agréable tout au long de l’échange. Un grand merci à elle pour son accueil et son excellent service !

Suis allée avec mon mari et mon fils pour faire un petit tour et finalement reparti avec quelque chose. Nous avons été reçu par une petite stagiaire pour des renseignements (Asma) très sympathique et très professionnelle elle nous a très bien renseigné malgré que ce ne soit qu'une stagiaire 👍bravo 😊