DARTY Creil

Une seule caissière au Darty St Maximin avec réclamation de la cliente précédente. 1/2 d’attente pour régler. Ce n’est pas normal, la cliente précédente aurait dû être prise en charge par quelqu’un d’autre que la caissière!

Furieux des pratiques commerciales de ce magasin (de cette enseigne?). Suite à l'achat d'un telephone portable je mets entre 1 et 2 étoiles. A mon avis: Au mieux un manque criant de formation, au pire une volonté de tromper le client ? L'histoire ? (toutes preuves disponibles à l'appui si besoin): Un gentil vendeur en qui on a confiance pour l'achat d'un portable Samsung entrée de gamme, avec un chargeur, une coque samsung. Mais "pas d'assurance merci, pas besoin" ( Le vendeur propose mais n'explique pas en quoi consiste l'assurance, le droit de rétractation etc,). On paye (ma maman de 86 ans, qui a juste besoin d'un téléphone de base pour remplacer son vieux tel perdu). Le prix payé par CB correspond aux 3 articles. Heureusement que jai donné mon compte Darty pour l'achat....dans la nuit un mail pour me remercier d'avoir souscrit à l'assurance. ...12€90 par mois.... je regarde la facture en ligne : aucune mention d'assurance juste une ligne qui reprend la reference du téléphone 12,90€ et une remise de 12€90... Si ma mère avait acheté ce téléphone toute seule, avec ces méthodes: 1) elle n'aurait rien compris au mail, 2) elle n'aurait pas su comment résilier l'assurance, 3) elle n'aurait même pas compris qu'il y avait une assurance, 4) elle n'aurait pas compris pourquoi elle etait prélevé de 12,90 chaque mois pendant un an sans aucune possibilite de rétractation après le premier mois. (rappel : aucune mention sur la facture, aucune information du vendeur, ni avant la vente, ni au moment de régler, ni en remettant le ticket de caisse et les articles). Furieux de cette pratique (pourtant déjà sanctionnée) et plus aucune confiance dans cette enseigne. La DGCCRF sera informée...

Récupération de ma commande assez rapide. Personnel aimable. Très dommage que je n’ai pas pu avoir une facture sans prix ! C’était pour offrir et j’aurai voulu joindre la facture sans prix en cas de problème et pour la garantie. C’est dommage.

Je vous déconseille fortement de mettre un pied dans ce magasin car je venais pour l'achat simple d'une barre de son... Qu'elle naïveté je suis reparti avec la barre de son et un abonnement Darty Max qui ne m'a pas été expliquer et qui part ailleurs est impossible à résilier malgré plusieurs demande auprès du magasin.. Leurs système est assez simple on vous explique pas grand chose ou dans les grandes lignes puis on vous demande des codes que vous recevez par mails et paf comme par magie vous êtes bloqué avec cet abonnement, j'ai tenté à plusieurs reprise de joindre le magasin ou même son directeur mais visiblement personne n'est disponible quand il s'agit d'un mécontentement et d'un manque de professionnalisme (j'ai évidemment toute les preuves). en bref FUYEZ ce magasin à tout prix

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon incompréhension concernant l’absence d’intervention d’un technicien après l’achat de ma nouvelle TV TCL, pour un montant de plus de 1500 €. Il ne s’agit que d’un réglage de 15 minutes pour connecter correctement ma barre de son Sony, que j’ai également achetée chez Darty en 2016 pour 850 €, et qui fonctionnait parfaitement sur ma précédente TV Darty achetée en 2012 pour 2300 € (2000 € + 300 € de garantie). De surcroît, je possède toutes les factures, ce qui confirme clairement l’historique de mes achats et ma fidélité envers Darty. Refuser cette aide minimale donne vraiment l’impression que la satisfaction client n’est plus une priorité en magasin. Pour information, après une expérience similaire en 2016, je n’ai plus rien acheté chez Darty pendant près de 10 ans, ce qui représente plus de 10 000 € d’achats réalisés chez d’autres enseignes. Je souhaite simplement que ce réglage soit effectué afin de repartir sur de bonnes bases et continuer à faire confiance à Darty.

Expérience très mitigée chez Darty aujourd’hui. Ma mère et moi attendions simplement un conseiller dans un rayon après qu’un vendeur nous ait indiqué qu’il arriverait dans quelques minutes. À ce moment-là, une employée nommée Arnelise nous a regardées. Ma mère lui a simplement fait un signe pour lui faire comprendre que nous attendions un vendeur. Sa réponse a été : « Pourquoi vous me regardez ? Allez appeler un vendeur au lieu de faire signe » Nous avons trouvé cette façon de parler déplacée et agressive alors que nous n’avions rien demandé et que nous attendions simplement le conseiller annoncé. Heureusement, Erwan a complètement rattrapé cette mauvaise expérience. Il a été extrêmement professionnel, aimable, patient et compétent. Il a répondu à toutes nos questions et nous a très bien conseillées. C’est grâce à lui que nous sommes reparties avec une bonne impression du magasin. Merci à Erwan pour son professionnalisme!! En revanche, l’accueil reçu de la part d’Arnelise est à revoir.

Aujourd’hui, j’ai acheté des AirPods Pro 3, mais mon expérience avec la boutique Darty a été extrêmement décevante. Le produit m’a été vendu comme neuf ; pourtant, à l’ouverture de la boîte, j’ai constaté qu’il était déjà sale, avec la présence de petits cheveux et de poussière. Une telle situation est inadmissible. Si vous prétendez commercialiser des produits authentiques et neufs, vous devez respecter des standards irréprochables. Je vous donne également un conseil : lorsque vous achetez des AirPods ou tout autre produit, ouvrez toujours la boîte devant le vendeur. Dans le cas contraire, vous risquez d’être trompé, et il devient ensuite difficile de faire valoir vos droits, voire de déposer une plainte, faute de preuve concernant l’état du produit au moment de l’ouverture. Ils m'ont facturé le prix du neuf et m'ont donné des AirPods Pro 3 reconditionnés. C'est honteux.

si il n’y avait pas eu cette erreur en caisse, deux produits facturés pour un emportés, c’était à peu près bien

Très mauvaise expérience au magasin Darty Saint-Maximin, en particulier avec le directeur du magasin. Lors de l’achat de mon téléphone et de la souscription Bouygues, le directeur m’a donné des informations qui se sont révélées inexactes concernant le crédit et les remboursements annoncés. On m’a affirmé que certaines démarches étaient faites et que tout était réglé, alors que ce n’était pas le cas. J’ai dû effectuer moi-même toutes les démarches après plusieurs retours en magasin, avec beaucoup de stress et une perte de temps importante. Malgré mes explications, aucune vraie solution claire n’a été apportée. Je suis très déçue du manque de professionnalisme et de transparence, surtout venant d’un responsable de magasin. Je ne recommande pas ce magasin.

J’écris cet avis après plus d’un mois de galère avec le SAV de Darty. Téléphone confié pour une prise en charge sous garantie. Depuis : appareil immobilisé depuis plus d’un mois refus successifs en SAV dossier rouvert puis refermé téléphone qui “circule entre services” Aucune solution claire proposée Lors de mes passages en magasin, personne n’a été capable de m’indiquer précisément où se trouvait mon appareil ni quand une solution serait apportée. Le dossier semble se promener d’un service à l’autre sans décision. Le téléphone étant mon outil de travail, cette immobilisation prolongée est extrêmement pénalisante. Après un mois, on ne parle plus de réparation mais d’un blocage administratif total. Je reste dans l’attente d’une solution définitive (remplacement ou remboursement), car à ce stade, rendre un appareil non réparé après un tel délai ne serait pas acceptable. Très décevant pour une enseigne de cette taille.