Boulanger Creil - Saint Maximin

Après une visite dans un magasin concurrent et un accueil plus que mitigé, je suis arrivée dans ce magasin où j'ai été bien accueillie et bien conseillée. J'y suis retournée 2 fois en 2 mois et toujours le même accueil. J'ai d'ailleurs félicité l'équipe (vendeur et caisse)

1 étoile par qu’on ne peut pas mettre moins. Cette nuit mon frigo tombe en panne alors qu’il est plein. Par ces températures il est urgent d’en racheter un. Je cherche et trouve ce qui devait me satisfaire chez Boulanger. Constatant que le produit est en stocke, j’achète et on m’annonce que la commande pourra être retiré sous une heure et que je recevrais un mail pour venir le chercher. Après une 1h30, pas de message. Je compliqué par WhatsApp qui m’indique de suivre la préparation sur le site en me connectant. Je m’exécute et … surprise : « le retrait en magasin est annulé » et reporter à lundi (48h). Du coup j’appelle me disant que c’est une erreur. Que neni, mon interlocuteur m’explique que le produit n’est pas en stock. Pourquoi donc indiquer qu’il l’est s’il ne l’est pas ? C’est une erreur monsieur. Je demande de vérifier les stocks sur les magasins dans l’Oise et en région parisienne (vaste secteur quand même). Désolé monsieur mais ce réfrigérateur (en stock partout sur le site) n’est disponible nulle part, mais rassurez vous nous l’aurons lundi 😡😡. Et je fais quoi du contenu de mon frigo pendant les prochaines 48 heures ? Je comprends mais le fait est que le réfrigérateur n’est pas dispo !!! Et après les magasins se plaignent des ventes par internet chez Amazon ? Mais avec un service pareil, je vous souhaite de vite sombrer pour éviter à d’autres clients de se retrouver dans ma situation. Laisser la place aux enseignes compétentes et opérationnelles ! Commande évidemment annulée ce qui n’empêchera pas Boulanger de jouer avec mon argent durant 3 à 7 jours avant remboursement. PS : je suis retourné sur le site après mon échange avec leur service client : le frigo est toujours en stock, ne faites pas la même bêtise, fuyez les menteurs !!!

Super magasin avec beaucoup de choix et des produits bien présentés ! L'équipe assure comme il faut et leur expertise aide vraiment pour bien s'équiper. De plus, il est bien situé et dispose d’un grand parking donc je vous recommande ce Boulanger.

Je tiens à remercier chaleureusement Nesrine pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accueil. Elle a pris le temps de me conseiller avec patience, le sourire et beaucoup de bienveillance. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une personne aussi compétente et à l’écoute. Je recommande sans hésiter. Merci encore, Nesrine !

Si les produits et l'achat en magasin sont corrects, le service de livraison et la communication sont hélas très mauvais. livraison prévue à Senlis un jeudi matin. Je me lève tôt, je vais sur place, 0 info, 0 sms. Impossible bien sûr de joindre le magasin, je tombe sur un centre d'appel... qui n'a même pas accès au bon de livraison. Eh bien comme j'avais deux autres produits livrés à Compiègne la semaine suivante, tout a été reporté en livraison sur Compiègne. J'ai faille recevoir une machine-à-laver et une TV quand j'attendais un four et un frigo. Bien sûr, impossible de joindre un humain, et allez donc expliquer ça à un chatbot qui fini par vous dire d'appeler... les humains ! J'ai donc pris ma voiture, une matinée de congé, et fait 25km pour pouvoir me rendre en magasin et recadre tout cela. Et maintenant sur l'application, ça dit qu'il n'y a pas de mise en service alors que sur le bon de commande c'est inclus. Et bien sûr toujours impossible de parler à un humain. Boulanger, vous pensez garder vos clients face à la concurrence en ligne. Parce que ça aurait peut-être mieux marché pour moi...

Service très très long pour ne pas dire qu'on s'en occupe pas de nous. On a fait notre choix nous meme,sans aide de vendeur. Après on patiente à la caisse en attendant nos produits. C'est hortible,car on voit plus de vendeurs que de clients,mais les vendeurs te regardent et faitent rien . Ils font des allez-retours et font semblant de travailler et toi tu patientes. 10-20-30 min dans le magasin vide avec pas mal d'employers ...

Boulanger Creil est une enseigne qui maintient un excellent niveau de service client. L'équipe est toujours disponible pour nous renseigner, nous conseiller et nous accompagner avec professionnalisme. Un grand merci tout particulier à Hinda pour sa gentillesse, son écoute et son véritable sens du commerce. Son accueil chaleureux et son implication font toute la différence. Je recommande sans hésitation !

Excellent accueil, à l'écoute et très bon conseil pour l'acquisition d'un aspirateur robot de la marque Roborock. Pour ceux qui ne se sont pas encore lancés dans l'acquisition et qui ne sont pas nés avec un smartphone, la prise en main requiert un peu de lecture youtube car la doc Roborock est plus orientée entretien que mise en oeuvre. Cela dit on s'y fait assez vite et effectivement cet engin est une pure merveille. Il gère plein de paramètres relatifs à l'aménagement du logement (meubles, présence animaux, etc ..), les étages et la façon dont on envisage de l'utiliser. Se pilote très bien d'un smartphone au travers du WIFI domestique, à proscrire si on n'en est pas équipé. Bref très satisfait du produit et de notre vendeur qui a su nous orienter sur le produit adapté à notre logement.