ELECTRO DEPOT CARCASSONNE

Attention au rendu de monnaie. Le vendeur a oubliée de me rendre 10 euros et ne me croyant pas a demander a regarder les caméras de surveillance... il s’est senti bien con car effectivement il avait bien oubliée de me rendre 10e... même pas une excuse rien... Très déçu. Ce vendeur n’est pas aimable te parle a peine quand tu lui dit qu’il a oublier de te rendre 10 euros... heureusement je m’en suis rendu compte car sur son écran c’était ecrit qu'il devait me rendre 35.. et m’avait rendu que 25 euros... du coup apres il a remis l’écran de façon a ce que le client ne voit plus... attention les patrons ! que ce vendeur ne pique pas de l’argent de la caisse pour lui...

1 étoile c'est déjà trop ! J'ai acheté un aspirateur il y a moins de 1 an et demi chez eux, je viens les voir car une partie de l'aspirateur qui n'est pas sollicité à casser et la batterie se vide à une vitesse folle, j'ai fais presque 70 Km pour le faire remplacer ou réparer la réponse du service après-vente a été très simple non désolé il faut l'envoyer mais ils prennent pas en compte la casse, et la batterie il faut l'expédier sauf que j'en et besoin avec mon métier, pas d'échange possible aucune discussion là dame au mon comptoir était gentille mais elle a clairement dit non je trouve ça honteux surtout avec l'argent qu'on balance dans ce magasin là j'avais eu un souci similaire avec frigo acheté chez eux, j'ai dû passer un mois sans réfrigérateur le temps que réparateur passe pour me dire non c'est cassé et batailler quand même pas possible pour avoir un remboursement ou en avoir, magasin catastrophique et après on parle d'écologie. Je ne recommande absolument pas d'y aller moi de même je n'irai plus jamais

Bonjour,achat d'un téléphone reconditionné iphone 13 tombe en panne au bout de 3 mois je le ramène afin de faire fonctionner la garantie je reçois un mail de la part du SAV le 21 juillet afin de désactiver la géolocalisation du téléphone afin que la réparation puisse être effectué, j'effectue cette manipulation le 22 juillet et fait un retour au SAV par mail en indiquant que si l'opération n'avait pas fonctionné qu'ils me recontacte .Pas de nouvelles je me rends sur place le 8 août en indiquant a la personne devant moi que j'étais en attente de la réparation de mon téléphone celle ci me répond que le téléphone sera prêt dans 12 jours ,je m'y rends ce jour le 22 août et la personne que j'ai en face de moi cette ci m'indique que la désactivation de la géolocalisation n'a pas était faite et qu'en payant 29 € cette opération peut être effectué par le SAV de plus que ce devis ma était envoyé par mail le 1 août que je n'est jamais reçu,or lors de ma venue du 8 août à aucun moment la personne qui m'a soit disant renseigner ne m'a communiqué cette information résultats 1 mois de perdu et 29€ pour un téléphone sous garantie qui a seulement 4mois et pour couronner le tout les appels vers le SAV reste sans réponse personne ne décroche au téléphone et lorsque j'expose tout cela a la responsable en face de moi aucune réaction de sa part..... Un conseil: il faut mieux payer plus chère chez Darty ou Boulanger que plutôt passer par electro depot. Maintenant j'espère pouvoir récupérer mon téléphone rapidement. Bonne journée Cordialement Anthony

Très bonne expérience chez Electro Dépôt ! Une équipe accueillante et professionnelle. Safaa est toujours à l’écoute, souriante et de très bon conseil. Elle prend le temps d’accompagner les clients et de trouver les produits adaptés à leurs besoins. Une expérience vraiment agréable, je recommande Safaa ! 😉

Magnifique TV que j’ai trouvé moins chère qu’ailleurs mais c’est bien le seul avantage… Tout le reste est à revoir, j’avais commandé ma TV en financement en retrait le 30/07, je reçois un mail pour aller retirer ma TV le 31/07 et en me rendant sur place le lendemain matin (j’ai fait quand même 40 min de route pour venir chercher la TV), on m’explique qu’il faut obligatoirement avoir le SMS malgré le bon de retrait et que sans ça je ne peux pas récupérer ma TV… J’ai quand même demandé à une autre personne du service, on me sort le même discours. Je repars déçu en me disant que c’est donc normal et que je pourrais récupérer ma TV semaine prochaine sauf que j’ai n’ai jamais reçu de SMS, j’ai tenté d’appeler mais impossible de vous avoir au téléphone, vous êtes injoignable et ça peu importe l’heure de la journée ! J’ai été obligé le 4/08 d’appeler le numéro national où je suis tombé sur une dame adorable qui m’a bien expliqué que le SMS n’est plus obligatoire pour retirer la TV, j’ai fait le trajet 5/08 et en expliquant que je n’ai pas de SMS et que j’ai contacté le numéro national, étonnement on est capable de me fournir ma TV… En fait si je n’avais pas forcé et appelé le numéro national j’aurais pu toujours attendre. J’espère que si je reviens un jour, je ne rencontrerai pas de nouveau le problème. Communication fortement à revoir

Un grand merci à Victor pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire et m’a très bien conseillé. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et à l’écoute. Grâce à lui, mon expérience en magasin a été excellente !

Bonjour, Je suis venu chercher un frigo et je tiens à remercier Lauriane pour son accueil et son aide. Elle a été très respectueuse, professionnelle et bienveillante tout au long de ma visite. Merci à elle pour sa gentillesse et son accompagnement.

Premier drive, accueillis par Maxime très serviable tres gentil. Il nous a pris en main et il s'est occupé de tout. Grâce à Maxime je n'hésiterai pas à refaire un drive. Merci à lui.

Un grand merci au SAV ! Nous avions eu plusieurs articles en panne et à chaque fois nos appareils ont été pris en garantie et réparés ! Acceuil sympa et professionnel c'est agréable

Très mauvaise expérience avec le SAV. J'ai amené une PS4 défaillante au SAV qui a été prise en charge. 1 mois plus tard pas de nouvelles, je suis obligée de rappeler et on m'indique qu'elle est irréparable et qu'une nouvelle console va être commandée. De nouveau 1 mois plus tard toujours rien, j'appelle tous les jours mais personne ne répond ! C'est inadmissible. Finalement j'envoie un mail et on m'invite à régler cette situation directement en magasin. Je me déplace et là on me donne un bout de papier pour me faire rembourser. 2 MOIS D'ATTENTE ! C'est vraiment inadmissible. Autant vous dire que je vais aller acheter ma console ailleurs. Une honte !