DARTY Carcassonne

⭐ 1/5 — SAV DARTY : UNE EXPÉRIENCE HALLUCINANTE Balai aspirateur déposé chez Darty le 19 juin 2026 pour, à l’origine, un simple faux contact dans le fil. Restitution annoncée pour le 10 juillet. Lorsqu’il revient enfin du SAV, c’est presque incroyable : il est plus abîmé qu’avant la réparation ! Une roulette est désormais cassée, alors qu’elle ne l’était absolument pas lorsque nous l’avons déposé. Il repart donc une nouvelle fois en SAV. Nous sommes aujourd’hui le 8 août et nous n’avons toujours pas récupéré notre aspirateur. Cela fait maintenant plus de 7 semaines que Darty l’a pris en charge pour un problème qui, au départ, était un simple faux contact. Et pour obtenir des nouvelles ? Même parcours du combattant : 15 minutes d’attente au service client sans que personne ne réponde. Et si l’on tente de joindre Darty directement, l’appel est facturé 0,40 € la minute. Donc résumons : délai annoncé non respecté, appareil rendu avec une nouvelle casse, nouvel envoi en SAV, toujours pas d’aspirateur après plus de 7 semaines et un service client quasiment impossible à joindre. Comment peut-on appeler cela un service après-vente ? Je trouve cette gestion totalement inadmissible. Quand on confie un appareil à une enseigne comme Darty, on s’attend au minimum à le récupérer réparé, pas à le retrouver davantage endommagé et à devoir ensuite courir après le SAV pendant des semaines. Une expérience désastreuse qui m’a fait perdre toute confiance dans le SAV Darty.

Tout d'abord je remercie Leila, pour sa compréhension et professionnalisme. En revanche le directeur mériterai 1. Nous avons acheté un congélateur pour la 1ere fois en livraison avec darty max. Livraison non honorée. Le magasin ne nous a pas prévenu, il a fallu que j'appelle à hauteur de 40cts la minute pour savoir que le produit est en rupture de stock. Donc je me déplace en magasin. 1 pourquoi n'avons nous pas été avertis de cette rupture a la commande. 2 pourquoi quand la conseillère Leila est allée voir le directeur, il est resté la main dans la poche et est partit téléphoné. Nous avons obtenu satisfaction grâce à la conseillère mais pas grâce au directeur.

Très bien rangé propre et accueillant Tous les rayons sont clairs et le personnel top . Pour ma part au rayon TV merci à Geoffrey pour ses explications et aide pour notre choix . Je recommande vivement ce magasin sérieux pour son suivi clientèle.

--- Magasin trés bien entretenu. Le personnel est à votre écoute. Choix important des produits soit en surface soit en catalogue (disponibilité rapide même sur catalogue).

Je suis allée chez Darty à Carcassonne. À mon arrivée, j’ai été bien accueillie. J’ai demandé mon produit, et on m’a conduite au comptoir pour l’achat. Au moment de payer, on m’a insisté pour que je prenne Darty Max à 11€ par mois. On m’a demandé quatre fois, et on a même failli me crier dessus en me demandant pourquoi je ne le voulais pas. Incroyable

Expérience catastrophique. Nous sommes venus acheter un aspirateur. Le conseiller a seulement lu les étiquettes que nous avions déja lues seuls. Aucune valeur ajoutée... Impossible de tester les modèles car aucun d’entre eux n’était chargé, sur certains il manquait carrément la brosse ! Nous avons quand même choisi un Dyson qui n’était pas en stock, délai de livraison 3 semaines. Nous avons refusé. Le vendeur a essayé de nous vendre à la place le modèle du dessus avec la tête lavante alors que nous avions dit ne pas en avoir besoin juste parce que ce modèle était en stock. Finalement nous n’avons rien acheté et avons fait réparer le notre !

Un immense merci à Emma chez Darty ! Franchement, c’est de loin la meilleure vendeuse que j’ai pu rencontrer. Souriante, professionnelle, à l’écoute et surtout ultra compétente. Je suis venu sans vraiment savoir quel aspirateur choisir, et grâce à ses conseils incroyables, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Elle connaît parfaitement ses produits et prend vraiment le temps d’expliquer les différences, les avantages et ce qui correspond le mieux à nos besoins. On sent qu’Emma maîtrise totalement le sujet des aspirateurs, et ses recommandations étaient juste parfaites. Rarement vu quelqu’un d’aussi investi pour aider les clients avec autant de gentillesse et de patience. Si vous allez chez Darty, demandez Emma sans hésiter : c’est clairement la meilleure ! Grâce à elle, l’expérience d’achat était exceptionnelle du début à la fin. Encore merci pour tous ces précieux conseils et ce professionnalisme incroyable ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Personnel, très compétent et accueillant. Prix compétitifs. Et le plus c’est qu’il propose l’assurance Darty Max pour Le petit électroménager, Gros, électroménager, et l’assurance Homeserve Maison relax pour la Plomberie et l’électricité. Et nous avons pu constater mon époux et moi que ces abonnements étaient d’un grand secours. Car nous y avons eu recours aussi bien pour le petit électroménager que pour la plomberie et en avons été très satisfait.

Je me suis rendu à darty à 17h30 j'ai vu une offre sur leur site internet concernant le taux 0% sur les mensualités sur les produits Apple donc j'étais intéressé pour un iphone en 20 fois avec en plus un trier de la somme en apport ça m'a était refusé aucun explication mais je me suis dit à 0% c'est pas intéressé pour eux en plus il demande qu'une carte d'identité et un rib comme il save si je peux rembourser. Dommage je suis client chez eux depuis des années j'irai chez les concurrents

Très mauvaise expérience. La vendeuse m’a fait souscrire à un abonnement Canal+ en me disant que c’était gratuit, sans jamais me préciser qu’il s’agissait d’un engagement de 2 ans. Elle ne m’a pas informé non plus du délai légal de 14 jours pour résilier. Aujourd’hui, je me retrouve à payer un abonnement que je n’ai jamais voulu, uniquement parce que je n’ai pas été correctement informé. Ce n’est malheureusement pas la première fois que ça m’arrive chez Fnac/Darty. Par le passé, on m’a déjà fait souscrire un abonnement SFAM, qui s’est révélé être un énorme piège. J’ai vraiment l’impression qu’ils poussent ce genre d’abonnements pour faire du chiffre d’affaires, sans se soucier de l’information des clients. Très déçu, je ne recommande pas!!!!!!